Список вопросов
Ответ дан

Premium клиенты Именитого банка

Спор не согласие операции на сумму 65454,41 рб. Доверенный держатель карты оплатил ФССП на сумму 60049.92 руб. Но в момент оплаты списали с учетом % 65454,41. Обратился через 2 минуты что бы отменили данную операцию / холдировали/ заморозили / отменили / вернули/ приостановили. Заявку приняли 1.08.2023, Вопрос по обращению №5-9962405394307 длился 7 дней , на 7 день Оператор АнастасИя перезвонила и сообщает что необходимо обратится в компанию где оплату приняли , а так говорят что должен оюратится должник . Карта моя - го долг не мой. Ранее 2 дня назад ответили что вернем деньги если не получим ответ - Здравствуйте!

Операция в NALOG_ROSSHTRAFI на 65454.41 руб. прошла успешно.

Платежная система не позволяет отменять успешные операции, даже если их сделали по ошибке. Операции можно только оспорить, если есть на то основания.

В данном случае, вы сообщали, что списали не ту сумму.

Сейчас пока что не получится начать оспаривание, потому что по операции не завершен расчет между банками. Если сторонний банк не пришлет нам информацию по расчету до 8.08.2023 включительно - операцию разблокируем и вернём деньги. Дополнительно вам сообщим. - Итог. Долг не списали - деньги ушли в никуда с учетом каких то комиссий , приложение стороннего банка * Тинькофф установаливал сотрудник банка через AppStore другой страны под брендом T Bank, совершенно другой max aдрес- не понятно что еще установили в протоколе смартфона. Совершенно не согласен ответом от представителя банка - Анастасия не смогла отработать возражение, сомнительное приложение без протокола IP МАС. Снятые деньги обещали разморозить и вернуть. Ссылаются на то что пламенная система МИР. Проводит операцию за 1 секунду хотя в пункте НКО МИР 2.6 спорные операции прописано

Здравствуйте. 

На встрече представитель подключает айфон к своему ноутбуку и скачивает наше приложение. Мы не копируем никакие данные, а переносим только файл с приложением. Это абсолютно безопасно, потому что вы назначаете встречу с нашим представителем. Если сомневаетесь, попросите представителя показать паспорт и электронную доверенность Тинькофф. Эти документы у него всегда с собой.

По правилам платежной системы мы должны ожидать стандартный срок обработки операции. Вам сообщили, что примерный срок проведения взаиморасчетов между нашим банком и банком получателя - до 8 августа включительно. Также сказали, что если от банка-получателя не поступит ответ по расчету, то сумму разблокируем и вернем. 3 августа банк-получатель прислал запрос на окончательное списание, и взаиморасчет прошел успешно. Для начала оспаривания по правилам платежной системы нам нужно было подтверждение от вас, что сумма списания другая. На чеке, который вы прислали, указана ровно та сумма, которую списали. В этом случае основания для начала спора отсутствуют, поэтому верно рекомендовали написать в поддержку компании. С нашей стороны ошибок нет. 

Мы все же попробуем оспорить операцию, поэтому 14.08.2023 выставили чарджбэк. Ожидаем ответ до 28.08.2023. Как только у нас будет информация - мы обязательно сообщим.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не зачтенный отзыв о банке
Т-Банк

Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью

Не вернули деньги за подписку премиум
Т-Банк

Я давно пользуюсь этим банком и впервые столкнулась с такой ситуацией. У меня списали деньги за подписку премиум, к... Читать полностью

Некомпетентные операторы
Т-Банк

С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала... Читать полностью

Заблокировали счет и для разблокировки требуют документы , которые уже предоставлены
Т-Банк

30.10.24 года сотрудники банка запросили пакет документов , который им был предоставлен, карта до сих пор не разбло... Читать полностью

Оформление карты Т-Банка
Т-Банк

Ещё маленькое уточнение:"Отказаться от фото на встрече нельзя, так как это может привести к ограничениям обслуживан... Читать полностью

не начислен Кэшбэк за ЖКХ 20%
Т-Банк

Добрый день! 10 ноября 2024 подключился к услуги 20% за ЖКХ. Выполнил все условия и ожидал добавление к этой програ... Читать полностью

Т-Банк , Отказ закрытие счетов ; Отказ об отзыве персональных данных ; Обман сотрудников и после Совсем другой ответ в обращении.
Т-Банк

Прилетел арест ; Написала в тех подержку сказали .Деньги, защищенные от взыскания, при переводе на другой счет теря... Читать полностью

Почему не возвращают деньги ?
Т-Банк

Я уже много раз писал в поддержку, вы мне снова предлагаете начать круг обращений, ваши представители не захотели в... Читать полностью

Оформление карты Т-Банка
Т-Банк

Возможен способ фотографирования и получения карты лично при посещении офиса банка, или партнёрского офиса, как это... Читать полностью

Почему не возвращают деньги ?
Т-Банк

Здравствуйте, я оформил бесплатный тинькофф премиум по ссылке друга, за что у меня списали почему то 2000₽, хотя пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обращение 425218328.из Росбанка перевели в Т-банк ипотеку на постройку ИЖС. Осталось нераскрытыми 2 аккредитива по 2 этапам . С 16.10 прошло 10(!) дней - ответа нет!
Т-Банк

Добрый день! Екатерина, выше комментарием, Вы указали, что взяли ситуацию на "личный контроль". Прошло с этого моме... Читать полностью

Блокировка счета.
Т-Банк

Здравствуйте, мне ограничили доступ к дистанционному обслуживанию банка по причинам 4.5 и 4.9 если я не ошибаюсь пр... Читать полностью

Обращение 425218328.из Росбанка перевели в Т-банк ипотеку на постройку ИЖС. Осталось нераскрытыми 2 аккредитива по 2 этапам . С 16.10 прошло 10(!) дней - ответа нет!
Т-Банк

День добрый! Екатерина, а зачем Вы в этом чате? Сегодня 13.11, через 3 дня будет 30 дней!Решать вопросы клиентов и... Читать полностью

Отказываются отдавать средства тяжело больному человеку!
Т-Банк

Очень долго вы проверяете детали( Читать полностью

Что делать, если ограничено дистанционное обслуживание
Т-Банк

Но в моем городе не офиса банка Читать полностью

Вывод средств, после ограничения обслуживания! Сотрудники вводят в заблуждение.
Т-Банк

Вы разбираетесь с 29.10. Есть компетентные специалисты?  Читать полностью

Оформление кредитной карты с подпиской Tinkoff Pro или Tinkoff Platinum
Т-Банк

Здравствуйте Екатерина.Меня зовут Игорь.Хотел узнать как можно оформить кредитную карту с подпиской Tinkoff Pro или... Читать полностью

ограничили мне дистанционное обслуживание в банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Доброго времени суток, уважаемый Т-банк. Пишу отзыв, чтобы обьяснить ситуацию, в которую я попал. Почти год назад я... Читать полностью

Как вывести денежные средства другим способом без письменного договора?
Т-Банк

Мне ограничено дистанционное обслуживание не знаю по какой причине говорят ехать снимать денежные средства в офисе... Читать полностью

Вывод средств, после ограничения обслуживания! Сотрудники вводят в заблуждение.
Т-Банк

29.10 банк ограничил операционную деятельность, далее я согласился на закрытие всех счетов в банке. Указал реквизит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Втб банкомат и карта
ВТБ

Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью

Мои отзывы зачтутся?
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью

Кривая статистика расходов в приложении Сбера
Сбербанк

За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью

Автокредит. Халва 5/10. Законный грабёж населения. Кабала длиною в 6 лет.
Совкомбанк

По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Ошибочный перевод на карту
Альфа-Банк

Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью

Когда пройдет проверка отзывов?

Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью

Не зачтенный отзыв о банке
Т-Банк

Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью

По отзыву
Альфа-Банк

Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Навязывание дополнительных услуг и непрофессионализм
Совкомбанк

Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью

Передача моих данных третьим лицам
Сбербанк

Разберайтесь сами, не будуту упрощать Вам задачу, хочу увидеть работу банка, получить наконец качественную услугу!!... Читать полностью

14.11.2024 Другое