46
Добрый день!
Вопиющий случай с переводом произошёл сегодня, а поддержка просто "кинула", чего с Тинькофф не было за долгие годы.
Делаю перевод по номеру телефона, выбираю получателя, вижу его банки, выбираю Тинькофф Банк, перевожу 10 000, казалось бы дело сделано...
Но! Получатель мне присылает другой номер карты, ведь его счёт в Тинькофф уже пару лет закрыт!
Операция на авторизации, значит, ещё не проведена - отлично! Пишу в поддержку, прошу отменить, но отвечают, что отменить вообще нельзя, а через пару минут операция выполнилась до конца.
Как такое случилось? Счёт же закрыт! Оператор чата проверяет, платёж дошёл, но на Тинькофф Мобайл... Оооочень странно, очень...
Проверяю ещё раз весь флоу: открываю переводы, ввожу номер телефона, вижу список банков, там написано Тинькофф Банк и логотип банка, там нет ничего про Мобайл.
Далее мои доводы о том, что я хотел перевод в банк, а не Мобайл, о том, что система вводит меня в заблуждение, никак не дали результата от поддержки - "вы сами перевели по своей воле".
Далее получатель мне рассказывает о том, что пару месяцев назад он уже обращался с запросом в поддержку на тему закрытия возможности переводов ему на счёт Мобайл, это уже не первый раз такое, как оказалось, уже кто-то наступал на эти грабли. По результатам общения с поддержкой все возможности переводов были якобы закрыты.
Прихожу к итогам:
- Если бы банк работал прозрачно, я бы видел, что перевод будет на Тинькофф Мобайл, и не перевёл бы конечно же.
- Если бы банк работал качественно, то функция перевода на Мобайл была бы закрыта, и мой перевод вообще даже и не мог бы случиться.
- Если бы банк работал честно, то выслушав мои вопросы и доводы, они бы сразу вернули мне переведённые средства.
- Если бы банк был клиентоориентирован, то мне не пришлось бы писать этот отзыв вообще. Почему вы меня так не любите, я же по вашим картам уже 30 млн. потратил???
Здравствуйте.
Подобные переводы отправляются моментально, в момент вашего обращения мы не могли его отменить. Вернуть деньги не получится, этот вопрос рекомендуем решить с получателем. Он может обратиться к нам, чтобы узнать подробности по поступлению.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйтк,я являюсб давним пользователем этого банка,к сожалению произошла ситуаци.Вчера 23.11.24 у меня списали... Читать полностью
Рекомендовал вашу карту по ссылке. В итоге карту в срок не смогли доставить,перенесли еа след день,опять не смогли... Читать полностью
,Здравствуйте, заблокировали ДО,я закрыла всё счета в Т-Банке по просьбе сотрудников,теперь заблокированы все мои б... Читать полностью
При переходе из Росбанка в Т-Банк оператор Тинькова котрый обзванивал, сказал что проблем не будет, все будет автом... Читать полностью
Сложилась неприятная ситуация с не подключением к акции 20 на услуги ЖКХ. По условиям (во вложении ) необходимо пол... Читать полностью
Здравствуйте. Какой регламент предоставления выписок по брокерским сетам в Вашем банке? Читать полностью
В поддержке отказывают в обслуживании этого вопроса(после составления обращения ничего не изменили) Читать полностью
В целях какой безопасности это мои средства я сам несу за них ответственность если я посчитаю нужным я переведу эти... Читать полностью
Пытался перевести средства человеку,получил сразу блокировку карты первый раз подтвердил личность и связался с сотр... Читать полностью
В целях какой безопасности это мои средства я сам несу за них ответственность если я посчитаю нужным я переведу эти... Читать полностью
Пытался перевести средства человеку,получил сразу блокировку карты первый раз подтвердил личность и связался с сотр... Читать полностью
Эту операцию проводить уже не надо, я перевел человеку нужную сумму из Сбербанка и все. Вопрос не в том что вы прос... Читать полностью
24 ноября я положил денежные средства через банкомат СБЕРБАНК на свою карту т- банка в сумме 15000 рублей, и при пр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Писала В чат, почту, отвечала на звонки в первые дни блокировки, ну какая компроментации? Для чего карту перевыпуск... Читать полностью
Перевел с карты сбера на карту т-банка 417 рублей, а перевод так и не пришел. Связь со специалистом трижды ни к чем... Читать полностью
Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой б... Читать полностью
Смотрите ситуация такая я приехал в Москву по доверенности для вывода средств и закрытие счета меня проверила служб... Читать полностью
Я потерял карту Тбанк и мне надо перевести от туда деньги на другую карту а так как у меня нету данных от Тбанка по... Читать полностью
Я имею ввиду не профиля,это я и сам знаю .имею ввиду все свои данные,котырые оставлял при регистрации?! Удалите? Эт... Читать полностью
С 21-11 был заблокирован счёт под предлогом автоматизированной системы, которая защищает от мошенников,на счету хра... Читать полностью
Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте Халва Де... Читать полностью
задавала ранее вопрос о вознаграждении при заказе кредитной карты когда придет? Читать полностью
Здравствуйтк,я являюсб давним пользователем этого банка,к сожалению произошла ситуаци.Вчера 23.11.24 у меня списали... Читать полностью
Здравствуйте! По программе "Экономьте на связи с картой МТС Smart Деньги! 29 августа 2016 ТарифыКешбэк и банковски... Читать полностью
Рекомендовал вашу карту по ссылке. В итоге карту в срок не смогли доставить,перенесли еа след день,опять не смогли... Читать полностью
Был в двух офисах в Москве (Автозаводская и Коломенская), в обоих нет дебетовой халвы и никто не знает где она вооб... Читать полностью
,Здравствуйте, заблокировали ДО,я закрыла всё счета в Т-Банке по просьбе сотрудников,теперь заблокированы все мои б... Читать полностью
При переходе из Росбанка в Т-Банк оператор Тинькова котрый обзванивал, сказал что проблем не будет, все будет автом... Читать полностью