Список вопросов
Требуется уточнение

!!

Дистанционное обслуживание
17.09.2023 11:10
16
Т-Банк
Автор
Alena_valsap
г Москва

требую предоставить регламент или иной документ, который регламентирует работу чата! в каких случаях и на какой срок сотрудни в праве блокировать чат!!

почему блокировка чата в приложении банка распространяется так де нат в Мобайле и чат в Инвестиции???

почему, на основании чего, банк отказывается разблокировать чат!!!???

я требую официальный ответ так же направить почтой России, с ответами да данные вопросы, со всеми законными актами, регламентирующими подобные действия!!

почему какой-то один человек вдруг решил, что он может так пахабно относиться к клиенту????

Здравствуйте.

Мы не предоставляем внутренние регламенты или инструкции. Мы можем заблокировать вас в чате на 7 дней в связи с некорректной манерой общения с вашей стороны. Разблокировать преждевременно не можем. Сделаем это по истечению срока блокировки автоматически.

Рассмотрим вопрос с отправкой документа почтой. Ответ дадим под вашим отзывом. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не дают работать ИП.
Т-Банк

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Не выдают закладную и не снимают обременение после полного досрочного погашения ипотеки. (дополнение)
Т-Банк

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Доступ к приложению отсутствует !

Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью

24.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как актуализировать информацию об открытых счетах в ФНС?
Т-Банк

Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Дистанционное обслуживание заблокировали
Т-Банк

причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью

14.01.2025 Дистанционное обслуживание
Обманывают клиентов. Сначала предлагают овердрафт , потом отменяют его и угрожают звонками
Т-Банк

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью

03.01.2025 Качество обслуживания
акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000  Читать полностью

02.01.2025 Иные вопросы
премиум и тарифы карт
Т-Банк

с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью

29.12.2024 Иные вопросы
Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка карты.
Т-Банк

Здравствуйте, так и не ответили и не решили мой вопрос. Написали что пошли проверять данные и скоро вернетесь.  Читать полностью

02.02.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту.
Т-Банк

Хорошо, надеюсь вы сможете мне помочь, очень на это надеюсь  Читать полностью

01.02.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту.
Т-Банк

Нечаянно закрыл свой вопрос предыдущий. Привет, вчера вечером ещё спокойно пользовался картой, сегодня сутра просып... Читать полностью

01.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карты.
Т-Банк

Привет, вчера вечером ещё спокойно пользовался картой, сегодня сутра просыпаюсь, надо ехать на работу, покупать про... Читать полностью

01.02.2025 Дистанционное обслуживание
Премиум поддержка становиться хуже
Т-Банк

Попросил отключить Премиум подписку, мне предложили вместо нее Про, согласился. В итоге еще 3 дня оставалось для пр... Читать полностью

01.02.2025 Дистанционное обслуживание
Т БАНК НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ !!!
Т-Банк

Добрый день, заблокировали личный кабинет Т-банка по УКБО, позвонил в поддержку объяснил ситуацию мол так и так, хо... Читать полностью

01.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карты.
Т-Банк

Есть ли возможность перевести мои деньги на мой же счёт в другом банке. Т.к. я остался без  Читать полностью

01.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карты.
Т-Банк

Здравсвуйте. Заблокировали карту в связи с возможным мошенничеством. На протяжении уже 18 часов проблема по разблок... Читать полностью

01.02.2025 Дистанционное обслуживание
Платные услуги без согласия
Т-Банк

Т Банк без моего согласия подлючил страхование кредитной карты. Вопрос отключения данной услуги не решается и затяг... Читать полностью

01.02.2025 Дистанционное обслуживание
Как такая ситуация могла случиться?
Т-Банк

Мой банковский счёт Т-банка был в ограничениях полтора года. Недавно я решил "побороться" за свой банковский счёт,... Читать полностью

31.01.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Выписка по счету где брать
Альфа-Банк

А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Не рассчитали кэшбек с условиями акции.
Альфа-Банк

Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом.   Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи
Самый выгодный вклад
Т-Банк

300 тыс какой самый выгодный вклад и срок? Читать полностью

02.02.2025 Пожелание
не могу войти в мобильное приложение что бы активировать кредитку, не приходит СМС с кодом?

уже написал Читать полностью

02.02.2025 АльфаСтрахование
Списали деньги просто так
Сбербанк

Списали деньги просто так пока я спал на сумму 890 рублей какой-то Донецк love  Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы
Мошенники оформили кредит через приложение Альфа банка
Альфа-Банк

Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы
Не возвращают деньги за несогласованный автоплатеж

Добрый день ещё раз! Опишу ситуацию подробнее. Мною был заключён договор ипотечного страхования 23 января 2023 года... Читать полностью

02.02.2025 СберСтрахование
Выписка по счету где брать
Альфа-Банк

А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Новый проект совком банк про Доброе утро Пару дней назад мне написали по поводу заработка,через новую реферальную программу в вашем банке. Действительно ли у вас есть программа совкомбанк про?
Совкомбанк

Пару дней мне написались по поводу новой реферальной программы совкомбанк про,работа заключается в том что ты реком... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы
Могу ли я отрыть накопительный счет в Газпромбанке под 24%

7 ноября 2024 г я желала в интернете открыть накопительный счет под 24% в Газпромбанкке, но не получилось это сдела... Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру