32
Являюсь клиентом Тинькова с 2014 года, если не ошибаюсь. Что было раньше и сейчас стало просто не подлежит никакому сравнению Как-будто два разных банка. Стало заметно хужее, хоть банк и пыжится старается вводить какие-то странные продукты, но улучшений я не вижу.
Начну по-порядку: сильно снизились ставки по всем возможным вкладам и остаткам. Если ранее было очень выгодно хранить деньги и получать %, хороший % на остаток, то теперь в принципе такой же процент и у ВТБ и У Почта банка и у Альфа банка. Процент по вкладу заявлен аж 12,24%, но офрмляя вклад я получила всего 10%. То есть дикларируется одно, а на поверку другое. Очень неохотно поднимают ставки, когда из поднимает центробанк. Все стараются так, что не дай Бог перплатить клиенту лишнюю копейку. Служба поддержки довольно посредственная, да ответят быстро, но по делу, можно еще сто лет переписываться так и не получить толком ответа. Понятно что, ребята молодые и им на все вообщем то наплевать они просто зарабатывают деньги на диалогах. Вопросы решаются медленно, ну если вопрос вообще поняли правильно, ответы шаблонные, загатовленные. Вообщем, работа на отвавлись. По поводу самих продуктов, подключила я Тиньков про, плачу 199 руб. изначально казалась выгодно, но теперь постоянно возникают вопросы по кеш-беку обещанному, из ответов как-всегда: "Вы наверное неправильно поняли, мы этого Вам не обещали". Переодически оператор может и нагрубить. Зато снимают оплату за Тиньков про регулярно, особых плюсов сейчас уже не обнаруживаю в этой прогремме. Можно прекрасно также пользоваться кеш-беком от банка с названием на А и будет бесплатно. Намедни второй день решаем вопрос, который операторы решить не в состоянии и он как-всегда о недоначислении кеш-бека. В сухом остатке, банк сильно испортился, вся выгода которая предоставляется как выгода в итоге если пересчитать и найти этот товар дешевле в другом месте перестает быть выгодой. Да, и про категории кешбека, из 4-х возможных дай Бог одна будет более или менее приемлемой и применимой. В этих категориях никогда нет супермаркетов, кафе, ресторанов и фаст-фудов. зато всегад есть цветочки, развлечения. То чем вы воспользуетесь минимально отсилы раз в меясц, а может и вообще не воспользуетесь. Получить кешбек за образование удалось опять же с разборками со второй попытки.
Здравствуйте.
Ставка 12.24% - это максимальная доходность по вкладу. Если вы откроете вклад под 11%, то в год вы получите до 12.24% от суммы вклада. Это связано с капитализацией вклада – мы отправляем начисленные проценты на вклад и уже на полученную сумму начисляем новые проценты.
Регулярно пересматриваем ставки по всем нашим продуктам. Итоговое решение принимаем не только по ставке ЦБ РФ, но и по ситуации на рынке.
Повышенные категории предлагаем на основе ваших оценок при их выборе и операций по счету. Вручную подключить нужную категорию нельзя.
Операции для начисления определяем по мсс-коду, который присваивает продавец при установке терминала оплаты, а после покупки передает нам. Мы сами его не меняем и не устанавливаем.
В августе мы не начислили бонус за образование, так как оплатили его переводом в личном кабинете. По [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf]условиям программы лояльности[/URL] не начисляем вознаграждение за переводы и платежи через наши сервисы. Детали разместили в приложении: нажмите на счет карты, выберите «Тариф» и «Программа лояльности», а также на нашем сайте в разделе «Правила программы лояльности». С ними вы соглашаетесь при подписании документов на встрече с представителем.
В порядке исключения начислили вам максимально доступный бонус. Об этом сообщили в разделе Обращения».
За прошлый период мы зачислили кэшбэк в рамках доступного лимита – 5 000 рублей, так как у вас активна подписка Тинькофф Про. Остальную сумму зачислить не можем по [URL=https://www.tinkoff.ru/pro/]правилам сервиса[/URL]. О лимите предупреждаем в мобильном приложении в разделе «Кэшбэк и бонусы» - «Тинькофф Про» и на нашем сайте в разделе «Подписка Про».
Увеличить лимит можно подключив сервис «Тинькофф Премиум» - до 30 000 рублей в период. Подробнее рассказываем на нашем сайте в разделе [URL=https://www.tinkoff.ru/tinkoff-premium/]«Премиум»[/URL].
При консультациях верно говорили вам о правилах начисления бонусов и передавали детали для проверки профильным специалистам. Сейчас пересмотреть решение не готовы, так как все сделали верно.
Если вы не согласны, принять заявление на пересмотр можем только в письменном виде. Для этого отправьте его на наш адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой в «Отдел Обработки Заявлений Клиентов». В письме подробно укажите, с чем именно не согласны, и приложите подтверждающие документы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью
Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут п... Читать полностью
15.10.2024г. мне пришёл запрос документов по операциям по моему счету. 18.10.2024г. я предоставила документы и необ... Читать полностью
Можете пожалуйста помочь с выводом денежных средств на счет в другом банке? Сотрудники просят приехать в Москву, но... Читать полностью
Здравствуйте.Уже давно являюсь клиентом вашего банка, также имею в нем вклады. Периодически учавствую в торгах, для... Читать полностью
Добрый вечер застрахован в страховой компании Т-страхование по полису каско №2387653013 Читать полностью
Я вам декларацию по НДС предоставил. Сумма начисленных налогов в насколько раз превышает платёж. Какие ещё основани... Читать полностью
Так а в чем активность моя заключается, мне нельзя делать покупки по вашей карте? Я пользуюсь картой оплачивая поку... Читать полностью
Вторые сутки у меня отображается 0 на накопительных счетах и неверно отображается остаток на дебетовых картах (снач... Читать полностью
Я указала данные, надеюсь вы дадите мне внятный ответ, потому что сегодня утром пока я спала, мне снова звонили сот... Читать полностью
В сентябре 2024 года меня исключили из программы лояльности, ссылка на злоупотребление программой и каких то мошенн... Читать полностью
Здравствуйте, сначала попросил отправить актуальные документы пребывания в РФ, после того как я сказал что не нахож... Читать полностью
Почему не зачли мой отзыв? Я дополнила его. Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка с января 2023 года, все счета в этом банке у меня закрыты. Примерно с 26... Читать полностью
Приветствую! Подскажите, пожалуйста, открываете ли вы именные карточки, но чтобы имя было на передней стороне карты... Читать полностью
Здравствуйте.24.10.2024г получил карту Т-банка. Перевёл со своего же счёта в Альфа банке на счёт Т-банка деньги и м... Читать полностью
31 октября и 1 ноября второй вечер и ночь подряд не работает приложение банка. Деньги на карте я не храню, и всегда... Читать полностью
Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью
Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью
Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью
Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью
Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью