❓ Скрытые платежи и комиссии

Список вопросов

Ответ дан

Скрытые платежи и комиссии

Качество обслуживания

19.09.2023 22:27

Т-Банк

Автор

Meganflight

г Москва

Вопрос: почему вы рекламируете кредитную карту с абсолютно бесплатным сервисом и совершенно не упоминаете что ваше это бесплатно совсем не бесплатно, а очень даже платно, к этому бесплатному кредиту по карте полагается очень даже платная страховка (нигде ни одного слова про нее нет), при общении с поддержкой - где про эту страховку написано - получаю ответ специалиста - вы не проставили галочку (О Боги, не проставлена галочка в бланке прочее) и получили эту страховку всего в 2.9% - и не понятно, что является страховым случаем, какое событие я тайно от меня страхую??? Проценты это годовые?? месячные? единоразовые? дневные?? и главный вопрос - почему тайно? Почему в документах, которые я внимательно прочитала - не говоря о консультации специалиста, который эту карту мне притащил (почти мгновенно, чем меня сильно удивил) - ни полслова о ваших безакцептно подключенных страховых услугах не упомянуто?? Выглядит так, что нахлобучиваете вы полюбасу.. и бесплатно вообще не бесплатно. Вижу уже тенденцию - одни делают все бесплатно, но тайно всучивают виртуальную очень платную карту, ваш же метод - все бесплатно, но страховочка платная уже вам заряжена.. Ходишь как по минному полю и внимательное чтение подписываемых бумаг не помогает... Галочки ... твою ж мышь .. то ли ставить то ли нет в квадратиках - поддержка дает разьяснения.

Здравствуйте.

Подробные условия страхования разместили на нашем сайте. Страховка стоит 0,89% от суммы долга на момент выписки. Плату за услугу списываем в выписку, то есть ежемесячно. Об этом пишем в тарифе карты.

Вы подписывали документы онлайн до встречи с представителем. Мы отображаем раздел «Услуги по счету» при онлайн - подписании. В этом разделе вы можете контролировать услуги до подписания договора.

Мы ответили правильно на все вопросы, которые вы задавали. Когда вы обращаетесь к нам в поддержку, мы не можем сразу проверить, как именно вы подписали договор. Поэтому мы рассказали о том, как подключаются услуги при подписании на встрече с представителем. Простите нас, что сразу не смогли объяснить, как подключили страховку.

Представитель отвечает только на прямые вопросы. Так как не было вопросов об услугах на встрече, сотрудник не консультировал по ним.

Сейчас услугу «Страхование задолженности» отключили, поэтому комиссии за нее не будет.