22
Летом 2023г. я стала "счастливым" обладателем дебетовой карты Тинькофф. Ввиду отсутствия особой надобности, карту некоторое время не использовала. Так, с разных телефонных номеров мне поступали звонки от сотрудников банка с недопустимым вопросом, - мы видим, что Вы не пользуетесь картой, почему? При использовании карты я столкнулась с тем, что бесконтактаная оплата невозможна, а порой и оплата через терминал не проходила. К счастью, есть карта Сбербанка, с которой подобных проблем никогда не возникает.
Приложнение тинькофф банка это постоянно вылетающая навязчивая реклама продуктов банка, при чем не понятно, как войти в само приложение, закрыть рекламу.
Звонки на горячую линию сводятся к бесконечному ожиданию ответа на вопросы, что должным образом характеризует компетентность операторов.
Далее узнала про каждый месяц меняющиеся правила кешбека, при чем крайне невыгодные. Например, тинькофф топливо, для тех кто является любителем квеста. Одновременно стало известно, что у меня установлено сотрудником банка "не то приложение" , и необходима его переусиановка на айфоне. Сегодня планировалось посещение меня сотрудником банка с 10-00 до 12-00. Так, в 8-45 поступил звонок от сотрудника банка с предложением ввалиться в мой дом через 15 мин. Чуство такта, уважения к клиентам банка отсутствует напрочь, при этом политика банка крайне агрессивная и навязчивая, что запрещено тем же Законом "О защите прав потребителей".
Итого, все денежные средства, размещенные в Тинькофф переведены мною в другой банк, счет закрываю.
Здравствуйте.
Каждый месяц мы предлагаем новые категории, чтобы клиенты могли получить повышенное вознаграждение за разные покупки. При этом можно пользоваться и специальными предложениями от наших партнеров, чтобы получать больше вознаграждения и даже по тем категориям, которые не попались в повышенных в месяце.
Мы можем позвонить, чтобы узнать причины, из-за которых не пользуетесь картой. Ответить на вопросы, если они есть. Для нас важно поддерживать высокий уровень сервиса и обслуживания. Нам следовало отметить вашу просьбу больше не звонить по этому поводу, когда вы попросили об этом, простите.
Не получали неуспешных попыток списания по вашей карте. Не можем проверить причины без подробностей о неуспешных покупках — дате и времени, адресе, ошибки на терминале, чека с ошибкой от терминала.
На встрече коллега не устанавливал вам наше приложение.
Баннеры в приложении отключили. Они могут появляться еще в течение двух дней, так как делаем выборку заранее.
В поддержке старались вам помочь и отвечали верно. При этом не обошлось без недочетов, простите. Нужно было внимательно просмотреть историю чата, а в звонке — не только кропотливо подойти к подготовке верного ответа, но и уделить внимание его скорости.
Когда звонили вам перед встречей, не настаивали на том, чтобы провести ее раньше времени. Созвонились с вами для того, чтобы узнать о такой возможности. На ваш отказ пытались извиниться, но по итогу встречу отменили.
В ряде моментов мы могли сработать лучше и приняли к сведению эти моменты, чтобы стать лучше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании вот уже длительный период времени мне приходит на эл. почту реклама вашего банка?... Читать полностью
Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Добрый день. столкнулась с такой же проблемой. Банк заблокировал счета, требует оплаты за след месяц вперед в связи... Читать полностью
мне прислали деньги на т-банк, но у меня никогда не было карты тинькофф, как вывести оттуда эти деньги на другой ба... Читать полностью
Много лет был клиентом этого банка и всегда был даволен, но один миг все перечеркнули. Взял потребительский кредит... Читать полностью
Так все=таки не решили вопрос. Ставите повышенную категорию, и вместе с тем не предусмотрена оплата товара на сайте... Читать полностью
Это уже даже не попытка решить проблему, это просто отзыв о наглом обмане Т-Банком своих клиентов.Решить проблему я... Читать полностью
Являюсь клиентом банка много лет, не единой просрочки. Но тут приходит уведомленме, что мой кредит 0158422133 прода... Читать полностью
Зачем мне снижение платежа, когда я не могу оплатить. Услыште меня. Доход упал, в заявлении написал что нужно. Когд... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Здравствуйте как мне восстановить аккаунт в сбербанк приложение. По номеру телефона? Смс код не приходит на номер т... Читать полностью
Почему мой отзыв стоит непроверенный уже 6-ой день? Проверьте пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании вот уже длительный период времени мне приходит на эл. почту реклама вашего банка?... Читать полностью
Здравствуйте! 23 .12.2024г. получил промокод на 1000 бонусов. Спасибо, конечно, за это! Вопросы остались; 1.... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь войти в сбер онлайн, используя логин и пароль. Приходит СМС, но потом появляется сообщение чт... Читать полностью
Добрый день!Последнюю неделю регулярно поступают звонки от совкомбанка и приходят смс о дистанционном кредите. За с... Читать полностью
Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня... Читать полностью
пришло смс что ответ дадут до 24.12, я не могу ждать еще сутки и сидеть без денег! Пожалуйста разблокируйте карту! Читать полностью