9
Добрый день! Я понимаю, что качество обслуживания в банках падает, но считаю, что этому должен быть какой то предел. Летом открыл накопительный счет и разместил 10 млн, открыл вип обслуживание. Возникли проблемы с выплатой процентов, он об этом следующем отзыве. Банк мне одобрил кредитную карту на 1.25 млн, анансируя про льготный период 1 год. Через 1-2 месяца использования, находясь в Дубаи, мне приходит уведомление, что льготный период закончился ВЧЕРА. На вопрос в чате, как так он кончился и какую сумму необходимо внести-на что мне ответили, что к сожалению, не обладают данной информацией) это просто фантастика, а кто ей обладает, если не сотрудник банка? Оказывается, часть суммы идет на льготный период 1 год, часть идет на более короткий период, посчитать, сколько я должен загасить для льготного периода, видимо я должен самостоятельно, наняв для этого бухгалтера. Потому что сотрудник затруднился ответить на этот вопрос. О том, что появился этот льготный период я узнаю только на следующий день после его окончания. Хотя на накопительном счету у меня находилась сумма кратно превышающая задолженность, собственно после оповещения я в моменте и загасил задолженность. Претензии по возврату процентов за нарушение льготного периода, о котором никто не знал мне многократно отклонили. У меня вопрос, ОТКУДА МНЕ НУЖНО БЫЛО ЗНАТЬ ОБ ОКОНЧАНИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, ЕСЛИ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД 1 ГОД??? БОЛЕЕ ТОГО, ПОЧЕМУ НЕТ НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ О ЕГО ОКОНЧАНИИ, НЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ,А ДО? Меня начали уверяться, что эта информация была в личном кабинете. Я такой информации не увидел и НЕ ВИЖУ ДО СИХ ПОР, ОПЯТЬ НИГДЕ НЕ УКАЗАНА ДАТА ОКОНЧАНИЯ НОВОГО ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА. Банк играет в игру на внимательность-читай договор, бери калькулятор, бухгалтера и сам высчитывай свои проценты, потому что ни сотрудники, ни приложение меня не уведомляли о окончании льготного периода, не сообщали, что он в принципе меньше ГОДА, тоесть берем договор и читаем и считаем самостоятельно, верить на слова людям работающим там-ПРОСТО НЕЛЬЗЯ. Ужасное обслуживание. Немногим позднее я взял кредит, о чем расскажу в следущем отзыве. Банк не перестает удивлять. Каждый раз оказывая все менее качественную услугу
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532735) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью