7
Добрый день! Я понимаю, что качество обслуживания в банках падает, но считаю, что этому должен быть какой то предел. Летом открыл накопительный счет и разместил 10 млн, открыл вип обслуживание. Возникли проблемы с выплатой процентов, он об этом следующем отзыве. Банк мне одобрил кредитную карту на 1.25 млн, анансируя про льготный период 1 год. Через 1-2 месяца использования, находясь в Дубаи, мне приходит уведомление, что льготный период закончился ВЧЕРА. На вопрос в чате, как так он кончился и какую сумму необходимо внести-на что мне ответили, что к сожалению, не обладают данной информацией) это просто фантастика, а кто ей обладает, если не сотрудник банка? Оказывается, часть суммы идет на льготный период 1 год, часть идет на более короткий период, посчитать, сколько я должен загасить для льготного периода, видимо я должен самостоятельно, наняв для этого бухгалтера. Потому что сотрудник затруднился ответить на этот вопрос. О том, что появился этот льготный период я узнаю только на следующий день после его окончания. Хотя на накопительном счету у меня находилась сумма кратно превышающая задолженность, собственно после оповещения я в моменте и загасил задолженность. Претензии по возврату процентов за нарушение льготного периода, о котором никто не знал мне многократно отклонили. У меня вопрос, ОТКУДА МНЕ НУЖНО БЫЛО ЗНАТЬ ОБ ОКОНЧАНИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, ЕСЛИ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД 1 ГОД??? БОЛЕЕ ТОГО, ПОЧЕМУ НЕТ НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ О ЕГО ОКОНЧАНИИ, НЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ,А ДО? Меня начали уверяться, что эта информация была в личном кабинете. Я такой информации не увидел и НЕ ВИЖУ ДО СИХ ПОР, ОПЯТЬ НИГДЕ НЕ УКАЗАНА ДАТА ОКОНЧАНИЯ НОВОГО ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА. Банк играет в игру на внимательность-читай договор, бери калькулятор, бухгалтера и сам высчитывай свои проценты, потому что ни сотрудники, ни приложение меня не уведомляли о окончании льготного периода, не сообщали, что он в принципе меньше ГОДА, тоесть берем договор и читаем и считаем самостоятельно, верить на слова людям работающим там-ПРОСТО НЕЛЬЗЯ. Ужасное обслуживание. Немногим позднее я взял кредит, о чем расскажу в следущем отзыве. Банк не перестает удивлять. Каждый раз оказывая все менее качественную услугу
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532735) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Есть дебетовая карта "Альфа-банка" и также привехавший специалист банка - курьер посоветовал оформить кредитную ка... Читать полностью
После осуществления обмена ЦБ по 844 Указу я обнаружил, что на брокерском счету появилась маржинальная позиция (ото... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781803/Это мой отзыв. Меня возмутил ответ банка, ведь я рас... Читать полностью
Здравствуйте! Я почти месяц назад написал отзыв о альфа банке, мне на него ответили, но не проверили. Получу ли я д... Читать полностью
Здравствуйте.Почему отзыв мой до сих пор не приняли -две недели уже прошло? Читать полностью
Заказала карту на сайте, на следующий день связался со мной сотрудник, приехал с картой, я ему сообщила, что не мог... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор свой в альфе. Нажимаю расторгнуть договор,но высвечивается окно,что... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, а обслуживание в минус за счет может происходить бесконечно? Пользовался вашей картой, по... Читать полностью
Здороваться с вами не буду, так как нету уважение ни к одному из представителей альфа банка. Ваши сотрудники халатн... Читать полностью
15.11 мы с мужем продали недвижимость и решили положить деньги на карту Альфа-Банка, чтоб не гулять по городу с нал... Читать полностью
Качество обслуживания ужасное! Ничего не объясняют, на все ответ мы ничего не можем сделать. Нет ответа на элемента... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
05.11.2024 г. Банком были заблокированы моя карта и счет в личном кабинете по причине компрометации. Я звонил на 90... Читать полностью
Добрый Вечер. Ну вы чек видите потрачено за октябрь 11.479 р крайний платеж 29 числа! И до этого муж не знал, но он... Читать полностью
Здравствуйте! 15.11.23 мною через платформу Финуслуги был открыт вклад "Надёжный". Через год, 15.11.24, вклад не за... Читать полностью
Но 3 дня уже прошло, поэтому и обратилась в банк с вопросом. Как мне узнать где деньги, если 3 дня прошло, банк пол... Читать полностью
Есть дебетовая карта "Альфа-банка" и также привехавший специалист банка - курьер посоветовал оформить кредитную ка... Читать полностью
После осуществления обмена ЦБ по 844 Указу я обнаружил, что на брокерском счету появилась маржинальная позиция (ото... Читать полностью
здравствуйт, я писала туда много раз по разным поводам, помогите пожалуйста тут решить вопрос, так как там мне вооб... Читать полностью
Не стал сейчас давать оценку в "Народный рейтинг", так как в 2023 уже писал про ваш банк положительный отзыв,не за... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781803/Это мой отзыв. Меня возмутил ответ банка, ведь я рас... Читать полностью
Как "новый вкладчик"уже имею этот вклад с июля 2024г. Сегодня имею свободные деньги и хочу разместить на 1год под 2... Читать полностью