17
Жалоба на Альфа-банк. Мной была заказана именная карта 16.10.23 в Чате приложения Альфа-банка. Сотрудник Анастасия приняла заявку и сказала ждать смс. 17.10.23 я написала в Чат с вопросом, могу ли я использовать именную карту онлайн, пока она не еще не пришла, на что сотрудник Екатерина ответила, что вчера была выпущена карта без пластика, а заявки на именную пластиковую карту она не видит. На что через горячую линию я оставила жалобу на Анастасию, что она меня обманула и на самом деле не оформила мне именной пластик. далее в этот же день сотрудник Александр в чате принес извинения за случившуюся ситуацию и оформил мне пластиковую именную карту повторно!! со сроком прибытия в г. Ростов-на-Дону 3-5 дней. 21.10.23 г. Мне пришла смс о готовности карты. 26.10.23 я пришла за картой в отделение на ул. Красноармейской 170 и сотрудники отделения мне сказали, что не видят пластиковой именной карты, а только КАРТУ БЕЗ ПЛАСТИКА!!!! также мне пришла смс , что с сотрудником Анастасией проведут беседу относительно ситуации.
ВОПРОС 1: Альфа-банк, если у вас нет пластика на именные карты, зачем вы их предлагаете!!!!!????? Зачем вводите в заблуждение потребителя, дезинформируете потребителя, нарушая закон о защите прав потребителей и ,главное, портите отношение клиентов к вашему банку, показывая себя безответственными, неквалифицированными, клиентонеориентированными обманщиками!!! ДОВЕРИЯ К АЛЬФА-банку нет!!!!
Также в данном банке какое-то странное начисление кэшбэка. после покупки кэшбэк не отображается в кабинете. Со слов сотрудника банка, торговая точка вначале должна подтвердить операцию и только потом, через 5-8 дней, кэшбэк начислится или не начислится. В других банках сразу видно сумму кэшбэка за покупку.
А чтобы получить вознаграждение за приглашение друга нужно, оказывается. совершить 5 покупок или единовременную на 3000 рублей. Об этом условии не сказано в предложении пригласить друга. И сейчас, снова имея негативный опыт в альфа банке, есть сомнения о начислении вознаграждения за друга!!
Вообщем, СОТРУДНИКИ БАНКА ВРУТ КЛИЕНТАМ!!!! И это не первый раз!!! Подобный опыт с враньем клиентам в этом банке был в 2022 году. Решилила попробовать еще раз этот банк и пока жалею об этом!!!
ВСЕ СЛОЖНО У АЛЬФА- БАНКА. НЕТ ЖЕЛАНИЯ У НЕГО УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА!!!!
в отличие от Тинькофф. теперь реально сравнила и оценила клиентскую службу Тинькофф банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 534763) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как я могу получить 1000р. за отзыв? Читать полностью
Здравствуйте, когда проверять мои отзывы? Что не так с отзывом? Читать полностью
Кэшбэк начислили не полностью. Так и не получила ответа ни здесь, ни в чате поддержкиhttps://postimg.cc/750TggG7 Читать полностью
Отправили на почту все материалы и скриншотыникакой Обратной связи от вас нет и к сожалению так банк и не вернул од... Читать полностью
почему поддержка обманывает людей и не засчитывает оценку? Читать полностью
Скажите пожалуйста прошёл ли мой отзыв? Читать полностью
18.11.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор. Уговорили меня заключить договор 18.11.2024 , сегодня я его подпис... Читать полностью
Добрый вечер! Выше клиент вашего банка написал,что вы обманываете при выплате бонусов за отзыв и я столкнулась с та... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
Качество обслуживания ужасное! Ничего не объясняют, на все ответ мы ничего не можем сделать. Нет ответа на элемента... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
Здравствуйте, а мероприятия по аннулированию задолженности также долго ждать, как и ответы на мои обращения?Сроки к... Читать полностью
Здравствуйте Сегодня 19 ноября, зачисление не было.Как то не корректно информирует. Читать полностью
Почему я должен платить второй раз? 06.11.2024 я перевел согласно договора с ХКБ 1000 руб, денежные средства списал... Читать полностью
Подписка Premium я отменил деньги не возвращаются что можно делать Читать полностью
Как я могу получить 1000р. за отзыв? Читать полностью
Очень надеюсь на лояльность банка и что вы войдете в положение Читать полностью
Мария, здравствуйте. Без возможности войти в Сбербанк-Онлайн я даже не вижу сколько денег на счету, проплачиваются... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне пришло уведомление в лс о том, что если я до 24 ноября посоветую другу сим-карту т-банка,... Читать полностью
КЗдравствуйте. Хочу перевести деньги с цифровой карты на обычный. Но выдает ошибку в целях безопасности операция не... Читать полностью
Написала и что дальше Читать полностью