19
Жалоба на Альфа-банк. Мной была заказана именная карта 16.10.23 в Чате приложения Альфа-банка. Сотрудник Анастасия приняла заявку и сказала ждать смс. 17.10.23 я написала в Чат с вопросом, могу ли я использовать именную карту онлайн, пока она не еще не пришла, на что сотрудник Екатерина ответила, что вчера была выпущена карта без пластика, а заявки на именную пластиковую карту она не видит. На что через горячую линию я оставила жалобу на Анастасию, что она меня обманула и на самом деле не оформила мне именной пластик. далее в этот же день сотрудник Александр в чате принес извинения за случившуюся ситуацию и оформил мне пластиковую именную карту повторно!! со сроком прибытия в г. Ростов-на-Дону 3-5 дней. 21.10.23 г. Мне пришла смс о готовности карты. 26.10.23 я пришла за картой в отделение на ул. Красноармейской 170 и сотрудники отделения мне сказали, что не видят пластиковой именной карты, а только КАРТУ БЕЗ ПЛАСТИКА!!!! также мне пришла смс , что с сотрудником Анастасией проведут беседу относительно ситуации.
ВОПРОС 1: Альфа-банк, если у вас нет пластика на именные карты, зачем вы их предлагаете!!!!!????? Зачем вводите в заблуждение потребителя, дезинформируете потребителя, нарушая закон о защите прав потребителей и ,главное, портите отношение клиентов к вашему банку, показывая себя безответственными, неквалифицированными, клиентонеориентированными обманщиками!!! ДОВЕРИЯ К АЛЬФА-банку нет!!!!
Также в данном банке какое-то странное начисление кэшбэка. после покупки кэшбэк не отображается в кабинете. Со слов сотрудника банка, торговая точка вначале должна подтвердить операцию и только потом, через 5-8 дней, кэшбэк начислится или не начислится. В других банках сразу видно сумму кэшбэка за покупку.
А чтобы получить вознаграждение за приглашение друга нужно, оказывается. совершить 5 покупок или единовременную на 3000 рублей. Об этом условии не сказано в предложении пригласить друга. И сейчас, снова имея негативный опыт в альфа банке, есть сомнения о начислении вознаграждения за друга!!
Вообщем, СОТРУДНИКИ БАНКА ВРУТ КЛИЕНТАМ!!!! И это не первый раз!!! Подобный опыт с враньем клиентам в этом банке был в 2022 году. Решилила попробовать еще раз этот банк и пока жалею об этом!!!
ВСЕ СЛОЖНО У АЛЬФА- БАНКА. НЕТ ЖЕЛАНИЯ У НЕГО УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА!!!!
в отличие от Тинькофф. теперь реально сравнила и оценила клиентскую службу Тинькофф банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 534763) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью