22
Добрый день!
1. По ссылке в своем интернет кабинете "Альфа Онлайн" клацкнул на открытие акционной кредитной карты "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий" (так и написано там было).
2. На следующий день курьер привез ее, во время оформления пришла смс со ссылкой на документы которые нужно подписать нажав на кнопку в интеренет кабинете.
3. В день получения карта появилась в мобильном кабинете и отображалась, как 0 рублей за обслуживание и 365 дней без процентов.
4. Написал на всякий случай в мобильный чат банка, что активировалась ли карта и нет ли платных услуг на ней. Соотвественно платную страховку убрали с оператором, на счет активна ли карта оператор сказала, что еще должно какое то дополнительное соглашение прийти на следующий день после подписания которого карта станет активна, т.е. станет "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий".
5. Значит на следующий день приходит ссылка на это доп. соглашение в доп. соглашении указано, что проценты, если сумму не вернуть через год или в льготный период не уложиться
будет не 29.99%, а 49.99 процентов, снятие наличных увеличение со стандартных 39,99% до 69.99% и самое главное стоит, что первый год обслуживание карты бесплатно, далее 990 руб. Ну проценты повысили ладно, плачу все вовремя, но вот обслуживание.
6. Перед тем как подписать этот допник пишу в чат мобильного банка, говорю, как так обслуживание карты же бесплатное же написано в интернет (мобильном) банке на весь срок по акции, а в допнике написано 990 со второго года. Мне в чате отвечают, что обслуживание это кредитной карты будет бесплатным на весь срок ее действия, подписывайте допник. Ну ок подписал.
7. Ну и результат открытия кредитной карты по акции "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий":
Процентные ставки выше вдруг стали:
Покупки 49,99% вместо 29,99%
Снятие наличных, переводы 69.99% вместо 39.99%
Погашение кредитной карты в другом банке 69.99% вместо 39.99%
Ну и самое главное обслуживание карты со второго года = 990 рублей.
Карта открывалась в интернет банке, как раз по этой акции "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий", получается Альфа банк работает по принципу "бесплатный сыр, только в мышеловке"), никто о том что карта будет платной в обслуживании не предупреждал!
Мои действия на данный момент:
1. открыл инцидент через чат в их мобильном банке с вопросом почему вдруг обслуживание платное и что еще не так с моей картой? Жду ответа там.
2. Пишу об данном инциденте здесь и жду здесь ответ от банка, почему карта стала не бесплатная в обслуживании и чем еще она отличает от акционной?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 544890) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью
23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эти И... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эти И... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью
Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью
29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью
Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью
23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью
Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью
Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью