25
Добрый день!
1. По ссылке в своем интернет кабинете "Альфа Онлайн" клацкнул на открытие акционной кредитной карты "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий" (так и написано там было).
2. На следующий день курьер привез ее, во время оформления пришла смс со ссылкой на документы которые нужно подписать нажав на кнопку в интеренет кабинете.
3. В день получения карта появилась в мобильном кабинете и отображалась, как 0 рублей за обслуживание и 365 дней без процентов.
4. Написал на всякий случай в мобильный чат банка, что активировалась ли карта и нет ли платных услуг на ней. Соотвественно платную страховку убрали с оператором, на счет активна ли карта оператор сказала, что еще должно какое то дополнительное соглашение прийти на следующий день после подписания которого карта станет активна, т.е. станет "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий".
5. Значит на следующий день приходит ссылка на это доп. соглашение в доп. соглашении указано, что проценты, если сумму не вернуть через год или в льготный период не уложиться
будет не 29.99%, а 49.99 процентов, снятие наличных увеличение со стандартных 39,99% до 69.99% и самое главное стоит, что первый год обслуживание карты бесплатно, далее 990 руб. Ну проценты повысили ладно, плачу все вовремя, но вот обслуживание.
6. Перед тем как подписать этот допник пишу в чат мобильного банка, говорю, как так обслуживание карты же бесплатное же написано в интернет (мобильном) банке на весь срок по акции, а в допнике написано 990 со второго года. Мне в чате отвечают, что обслуживание это кредитной карты будет бесплатным на весь срок ее действия, подписывайте допник. Ну ок подписал.
7. Ну и результат открытия кредитной карты по акции "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий":
Процентные ставки выше вдруг стали:
Покупки 49,99% вместо 29,99%
Снятие наличных, переводы 69.99% вместо 39.99%
Погашение кредитной карты в другом банке 69.99% вместо 39.99%
Ну и самое главное обслуживание карты со второго года = 990 рублей.
Карта открывалась в интернет банке, как раз по этой акции "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий", получается Альфа банк работает по принципу "бесплатный сыр, только в мышеловке"), никто о том что карта будет платной в обслуживании не предупреждал!
Мои действия на данный момент:
1. открыл инцидент через чат в их мобильном банке с вопросом почему вдруг обслуживание платное и что еще не так с моей картой? Жду ответа там.
2. Пишу об данном инциденте здесь и жду здесь ответ от банка, почему карта стала не бесплатная в обслуживании и чем еще она отличает от акционной?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 544890) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью