❓ Закрытие вклада. Отсутствие возможности изъятия собственных средств

Список вопросов

Ответ дан

Закрытие вклада. Отсутствие возможности изъятия собственных средств

Переводы и платежи

26.11.2023 10:35

Т-Банк

Автор

user-25669593406

г Москва

Добрый день!

Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф .

Последнее время постоянно происходят ситуации ,которые мягко говоря доставляют проблем при взаимодействии с приложением ,при переводе между счетами не отображается корректный остаток средств ,только за лето этого года мною было составлено несколько обращений .

Но сегодня произошла ситуация ,которая для меня не приемлема .

25/11/2023 Я закрыла вклад, но денежные средства на счет не поступают уже второй день.

Я составила массу обращений( в том числе и в офиц сообщество в вк) , позвонила на горячую линию,на везде меня уверили ,что мое обращение поставили на высокий приоритет,но вместо того ,чтобы как можно скорее урегулировать данную проблему ,мне пришло уведомление ,что требуется больше времени.

Я не понимаю как могут происходит такие ситуации в одном из технологичных банков страны.

Сказать,что мне доставило это массу не удобств, это ничего не сказать,так денежные средства необходимы были еще вчера.

При повторном обращении 26/11/2023 в приложении на вопрос указать статут решения вопроса, в ответ я получаю информацию с просьбой объяснить а что собственно за вопрос был...... И так по кругу.

На текущий момент , не смотря на все усилия с моей стороны, вопрос так и не решен, наверное потому что со стороны банка ситуация,когда банк присваивает средства клиентов -это норма.

Приветствую.

В работе приложения сейчас нет никаких сложностей и оно работает исправно.

Согласна, что с закрытием вклада и получением денег не должно быть заминок. Пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на вопрос в личные сообщения официального аккаунта - https://www.banki.ru/profile/?UID=42598

Я все проверю и вернусь с обновлением ответа.