Список вопросов
Ответ дан

Ваш банк ошибся в реквизитах на возврат средств и 2 суток держит мои средства у себя, не признавая свою ошибку. Это ваша практика или исключение? Когда вы вернёте мои средства, незаконно удерживаемые?

Переводы и платежи
08.12.2023 10:18
22
Т-Банк
Автор
user-371616253785
г Майкоп

.Здравствуйте, 3 день мне продляют время решения моего вопроса. Деньги удерживают, не имея на это законных оснований. Ваш банк допустил ошибку в реквизитах на возврат денежных средств. Сторонний банк вернул деньги обратно на счёт отправителя, прошло уже 2 дня, причём решения моего вопроса продлили трижды. Ваша ошибка, верните деньги. Было подано обращение в ЦБ. Верните деньги. Всё документы есть. В поддержке только успокаивают, никаких реальных действий на решение проблемы не предринято. Эти деньги должны были пойти на покрытие расходов аренды помещения, з/п сотрудников. Я испытываю серьёзные затруднения в бизнесе. Повлияйте пожалуйста на скорейшее разрешение проблемы. Опять продлили решение вопроса до 12.12. Пишу из больницы, забрала скорая после общения с вашим специлистом

Здравствуйте.

В платежном поручении отправитель не указал ваши данные и ошибся в номере получателя, поэтому зачислили деньги на транзитный счет. В течение трех рабочих дней мы возвращаем такие переводы назад.

При оформлении возврата 5 декабря 2023 года мы ошиблись и указали неправильный ИНН. Простите нас. По этой причине на следующий день мы снова получили перевод на транзитный счет.

Сегодня мы зачислили деньги на счет вашей дебетовой карты. В качестве компенсации за эту неприятную ситуацию прислали бонус и подключили льготу на подписку Pro сроком на три месяца. Саму подписку вы можете подключить самостоятельно в приложении.

В консультации старались сделать все, чтобы помочь вам. Передавали ваши дополнения в профильный отдел и повышали приоритет, чтобы быстрее решить вопрос.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Изменение сроков с 180 дней до 540
Т-Банк

Ранее обращался с вопросом по выплате возмещений и получил от вас ответ с чем я безусловнно не согласен.https://www... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Бонусы за покупку авиабилетов
Т-Банк

Более 10 лет являюсь клиентом банка, десятки а может и большк людей с моей подачи стали клиентами банка. У меня до... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Никак нельзя заморозить или отменить ошибочный перевод
Т-Банк

Здравствуйте (К*** Д***** С********, договор 0689652832) в целом пишу больше для общей информации пользователей бан... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Т-банк в одностороннем порядке изменил условия ипотеки, переданной ему Росбанком
Т-Банк

С 28.10 Т банк изменил в одностороннем порядке условия договора с Росбанком и график платежей, в результате я не мо... Читать полностью

24.11.2024 Обслуживание
Как разблокировать карту
Т-Банк

Какие документы или информацию нам нужно предоставить и куда для решения вопроса. Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Обман с бесплатным обслуживанием
Т-Банк

С меня снимали по 198 р за обслуживание карты Т-Банка без предупреждения. Прошу вернуть мне мои деньги. Меня не пре... Читать полностью

24.11.2024 Обслуживание
Не закрывают счёт. Приходят заявки на взятие кредита.
Т-Банк

Хочу расторгнуть все связи с Т-Банк. Не могут закрыть текущий счёт в банке с 6 октября!! Дату расторжения и закрыт... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Как поменять номер телефона в личном кабинете?
Т-Банк

я создала заявку на оформление карты и мне выскакивает оповещение что мне не могут оформить карту... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Розыск своего счета.
Т-Банк

Здравствуйте. Мой муж открывал счет (дебетовую карту) на мое имя в Тинькофф банке, предположительно в 2013 году, но... Читать полностью

24.11.2024 Текущий счет
Крадут деньги с карты
Т-Банк

Сколько времени вам нужно для проверки?  Читать полностью

24.11.2024 Банкоматы
Последние вопросы по теме
Никак нельзя заморозить или отменить ошибочный перевод
Т-Банк

Здравствуйте (К*** Д***** С********, договор 0689652832) в целом пишу больше для общей информации пользователей бан... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Как разблокировать карту
Т-Банк

Какие документы или информацию нам нужно предоставить и куда для решения вопроса. Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Как разблокировать карту
Т-Банк

Добрый день. У сына( 17лет) заблокировали карту. На вопрос какие причины и как разблокировать Ваши специалисты отпр... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Блокировка карты,при попытке перевести средства!
Т-Банк

В целях какой безопасности это мои средства я сам несу за них ответственность если я посчитаю нужным я переведу эти... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Блокировка карты,при попытке перевести средства!
Т-Банк

Пытался перевести средства человеку,получил сразу блокировку карты первый раз подтвердил личность и связался с сотр... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Не разблокирована карта!!!
Т-Банк

Эту операцию проводить уже не надо, я перевел человеку нужную сумму из Сбербанка и все. Вопрос не в том что вы прос... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Обман! Незаконно списывают комиссию
Т-Банк

24 ноября я положил денежные средства через банкомат СБЕРБАНК на свою карту т- банка в сумме 15000 рублей, и при пр... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Не разблокирована карта!!!
Т-Банк

Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Банк заблокировал карту и не проводит работу, по разблокировке, а только переносит срок. Отвратительная поддержка
Т-Банк

Писала В чат, почту, отвечала на звонки в первые дни блокировки, ну какая компроментации? Для чего карту перевыпуск... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Потерян перевод по сбп из сбера.
Т-Банк

Перевел с карты сбера на карту т-банка 417 рублей, а перевод так и не пришел. Связь со специалистом трижды ни к чем... Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Изменение сроков с 180 дней до 540
Т-Банк

Ранее обращался с вопросом по выплате возмещений и получил от вас ответ с чем я безусловнно не согласен.https://www... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Бонусы за покупку авиабилетов
Т-Банк

Более 10 лет являюсь клиентом банка, десятки а может и большк людей с моей подачи стали клиентами банка. У меня до... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Блокировка дебетовой карты
Совкомбанк

Добрый день!Я уже обращался в Банк, предоставил документы и написал заявление. Когда со мной свяжутся из Вашей служ... Читать полностью

24.11.2024 Дистанционное обслуживание
Не существующая задолженность перед банком.
Совкомбанк

Моя мама Липинская Татьяна Григорьевна (21.03.1951) находясь под воздействием мошенников оформила карту Халва (дог.... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Никак нельзя заморозить или отменить ошибочный перевод
Т-Банк

Здравствуйте (К*** Д***** С********, договор 0689652832) в целом пишу больше для общей информации пользователей бан... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Как получить информацию о платежах за 2018 год ( срок более 5 лет)
Сбербанк

Здравствуйте, для олучения налогового вычета требуется подтвердить покупку квартиры платежами из банка. Все платежи... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Т-банк в одностороннем порядке изменил условия ипотеки, переданной ему Росбанком
Т-Банк

С 28.10 Т банк изменил в одностороннем порядке условия договора с Росбанком и график платежей, в результате я не мо... Читать полностью

24.11.2024 Обслуживание
Банкомат съел деньги
Сбербанк

Банкомат где принимаются все карты МИР съел деньги и не зачислил на карту.Заявление в Сбербанке написали, можно ли... Читать полностью

24.11.2024 Банкоматы
Платная услуга которую я не просил включать
Альфа-Банк

Привет. Когда вернётесь то?? Читать полностью

24.11.2024 Обслуживание
Когда можно закрыть кредитную карту и привязанный к ней счёт?
ВТБ

Добрый день!Недавно всем сотрудникам организации, в которой я работаю, открыли зарплатные счета в ВТБ. Позавчера (2... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы