43
Рекомендовал карту Блэк знакомой женщине. Очень не хотела брать. Я расписал все плюсы карты, делая акцент на кэшбеке. Оформляли карту по моей ссылке мы вместе. И вот радость! При оформлении карты было предложены категории повышенного кэшбека, которые очень обрадовали будущего клиента банка. Выбрала она 1% на всё, 5% на озон, 5% на фастфуд и 5% на СУПЕРМАРКЕТЫ!!! Изначально выбранные категории Так же было предложено выбрать подарок и она выбрала кэшбэк на маркетплейсы. Подарок В дальнейшем я нашёл информацию на сайте банка об этом призе для новых клиентов. Он заключается в 100% кэшбэке на маркетплейсы, но не более 1000 баллов (руб).
Что получила клиентка в итоге?
Категории повышенного кэшбека было предложено выбрать заново. И среди них уже небыло таких прекрасных как 5% в супермаркетах и фастфуде.Заново предложенные Пришлось выбирать из того что было, т.к. поддержка в чате поставила перед фактом, что вернуть выбранные ранее категории уже не получится. Ответ "специалиста" И подарпредложенныека на маркетплейсы тоже нет.
В итоге по самым скромным подсчётам клиент потерял 2000 кэшбэка. А сотрудники банка даже не соизволили как-то решить эту проблему. А как же лояльность к клиентам? Как же стимулирование клиента на пользование картой?
Вы можете предложить какие-то варианты решения сложившейся неприятной ситуации?
Здравствуйте.
Список категорий кэшбэка подбираем автоматически, поэтому поменять список не можем. Категории, выбранные при оформлении заявки, могут измениться из-за технической ошибки. Простите, что ваша знакомая столкнулась с этим. Работаем над тем, чтобы поскорее исправить эту неполадку. Готовы индивидуально сделать перерасчет, если клиент совершит покупки в течение января. После этого в феврале он может обратиться в поддержку для перерасчета. Рассчитаем бонусы вручную и доначислим до 5%, но не более 1000 рублей в пределах лимита.
Дополнительный бонус по акции — кэшбэк 100% за покупки на маркетплейсах даем в течение 7 дней после выполнения целевого действия. Этот подарок дали и отправили информацию о нем в чате клиенту 20 декабря 2023 года.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Есть ли в планах остановить списание со счетов до решения всех проблем с ВАШЕЙ СТОРОНЫ ?На 08/01/2025 15:30 - никак... Читать полностью
При выпуске доп карты без моего ведома была подключена подписка про, а также платные уведомления об операциях. С пл... Читать полностью
Доступ в личный кабинет заблокирован , в кабинете два чужих кредита и карты Дату решения вопроса... Читать полностью
Почему я должен писать письмо? Почему вдруг? Можете объяснить ?Я то уж точно знаю что вашем банке есть внутренняя п... Читать полностью
1)У меня разговор с ним ЗАПИСАН . На второй минуте разговора - сотрудник говорит переведите за него деньги на мой с... Читать полностью
Анна , во-первых вот именно на это я и прошу обратить вниманте.Во-первых очевидно что вы звонок так и не послушали.... Читать полностью
На протяжении двух месяцев решаю вопрос с банком .Вечно создавалась и пересоздавалась (дополнялись) обращения .По и... Читать полностью
Да, прошу списать с карты *5504 Читать полностью
Мне нужны реквизиты тбанка для возврата кэшбэка 58 рублей который вы мне выплатили, я считаю это оскорбительно, то... Читать полностью
У меня правила акции сохранены с вашего сайта. Там нет условий про квитанции и авансы. Вы занимаетесь обманом клиен... Читать полностью
Здравствуйте! Что там можно рассматривать? Не могу закрыть кредитку с 22 октября, хотя было принято положительное р... Читать полностью
Прошу рассмотреть мое обращение, так как обращения на горячую линию и визиты в офис Совкомбанка не помогли решить п... Читать полностью
Номер счета 40817810011007827187ИНН 7707083893БИК 041806647Корр счет 30101810100000000647 Читать полностью
Здравствуйте,я по ошибке перевел не тому человеку в размере 5,226руб возможно ли вернуть средства на карту Читать полностью
Не могу туда отправить письмо Яндекс пишет что письмо не доставлено Читать полностью
Да конечно подпорчен ДР. А теперь вы предлагаете промокод на подарочную пиццу с условием , что я опять сделаю заказ... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. Я обратилась в чат. Там игнорируют свое же сообщение о том, что готовы рассмотреть возможност... Читать полностью
Ваш банк нарушает законодательства и положение Банка.по моему требованию Вы обязаны предоставить мне платежные пору... Читать полностью
При оформлении осаго не появился промокод на озон Читать полностью