41
Рекомендовал карту Блэк знакомой женщине. Очень не хотела брать. Я расписал все плюсы карты, делая акцент на кэшбеке. Оформляли карту по моей ссылке мы вместе. И вот радость! При оформлении карты было предложены категории повышенного кэшбека, которые очень обрадовали будущего клиента банка. Выбрала она 1% на всё, 5% на озон, 5% на фастфуд и 5% на СУПЕРМАРКЕТЫ!!! Изначально выбранные категории Так же было предложено выбрать подарок и она выбрала кэшбэк на маркетплейсы. Подарок В дальнейшем я нашёл информацию на сайте банка об этом призе для новых клиентов. Он заключается в 100% кэшбэке на маркетплейсы, но не более 1000 баллов (руб).
Что получила клиентка в итоге?
Категории повышенного кэшбека было предложено выбрать заново. И среди них уже небыло таких прекрасных как 5% в супермаркетах и фастфуде.Заново предложенные Пришлось выбирать из того что было, т.к. поддержка в чате поставила перед фактом, что вернуть выбранные ранее категории уже не получится. Ответ "специалиста" И подарпредложенныека на маркетплейсы тоже нет.
В итоге по самым скромным подсчётам клиент потерял 2000 кэшбэка. А сотрудники банка даже не соизволили как-то решить эту проблему. А как же лояльность к клиентам? Как же стимулирование клиента на пользование картой?
Вы можете предложить какие-то варианты решения сложившейся неприятной ситуации?
Здравствуйте.
Список категорий кэшбэка подбираем автоматически, поэтому поменять список не можем. Категории, выбранные при оформлении заявки, могут измениться из-за технической ошибки. Простите, что ваша знакомая столкнулась с этим. Работаем над тем, чтобы поскорее исправить эту неполадку. Готовы индивидуально сделать перерасчет, если клиент совершит покупки в течение января. После этого в феврале он может обратиться в поддержку для перерасчета. Рассчитаем бонусы вручную и доначислим до 5%, но не более 1000 рублей в пределах лимита.
Дополнительный бонус по акции — кэшбэк 100% за покупки на маркетплейсах даем в течение 7 дней после выполнения целевого действия. Этот подарок дали и отправили информацию о нем в чате клиенту 20 декабря 2023 года.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Решила и я воспользоваться "счстливым" случаем - поучаствовать в акции "приведи друга", а если конкретно то оформле... Читать полностью
Это я тоже слушаю уже 2 недели от ваших "компетентных" сотрудников. Результата ноль. У вас видимо один скрипт для в... Читать полностью
Проблема аналогична проблеме всех переданных на обслуживание ипотечных кредитов из Росбанка в Т-банк. Банк в одност... Читать полностью
Здраствуйте. Приобрел автомобиль в залоге 05.11.2024 , у собственника авто, после чего он погасил кредит в Тинько... Читать полностью
Да, ограничили обслуживание. Готов предоставить все свои транзакции и расписать, они полностью легальны, без какой... Читать полностью
Добрый день! Перешли в Т-банк вынужденно из-за объединения Росбанка и Т-банка. Автоматическое открытие счетов в Т-б... Читать полностью
С моей стороны все условия акции выполнены, если сделали Акцию с выполнением условий и теперь идут отписки с нежела... Читать полностью
Обьясните пожалуйста мне, как дейтствия которые я совершил чтобы избежать потерю денег и быть жертвой мошенников из... Читать полностью
Получается так, я захожу в T-банк, видимо куда-то не туда нажал и у меня подключился премиум и сняли без моего спро... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина! Мне сказали, что кэшбэк за покупку ценных бумаг начислят в течение 10 рабочих дней, то ест... Читать полностью
С моей стороны все условия акции выполнены, если сделали Акцию с выполнением условий и теперь идут отписки с нежела... Читать полностью
Учавствовала в акции 20% за ЖКХ, по условиям ак нужно было перейти по ссылке и в течении 15 мин оплатить связь, что... Читать полностью
Все началось с того, что в начале месяце в категориях повышенного кешбека я выбрал вознаграждение в размере 70% за... Читать полностью
Решением Савеловского суда от 27 июля 2023 года ( N 2-6675/23) банку отказано в удовлетворении требований по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью
Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью
Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью
Добрый день! 14.11 обратился в офис ВТБ банка по адресу: г. Самара, проспект Кирова 391А, для получения зарплатной... Читать полностью
Решила и я воспользоваться "счстливым" случаем - поучаствовать в акции "приведи друга", а если конкретно то оформле... Читать полностью
Это я тоже слушаю уже 2 недели от ваших "компетентных" сотрудников. Результата ноль. У вас видимо один скрипт для в... Читать полностью
Хочу рассказать о том, какой отвратительный втб банк, который противоречит законодательству РФ и не идет навстречу... Читать полностью
Проблема аналогична проблеме всех переданных на обслуживание ипотечных кредитов из Росбанка в Т-банк. Банк в одност... Читать полностью
Здравтсвуйте, оплатила бабушка через карту халву 400 рублей. Деньги не зачислили. Менеджер Светлана в городе Пятиго... Читать полностью
Направила. Читать полностью
Здраствуйте. Приобрел автомобиль в залоге 05.11.2024 , у собственника авто, после чего он погасил кредит в Тинько... Читать полностью
Добрый вечер!24.07.2024 г мною был оформлен автокредит под 24,5%.в период с 24.09.24 по 23.10.24 не были выполнены... Читать полностью
Да, ограничили обслуживание. Готов предоставить все свои транзакции и расписать, они полностью легальны, без какой... Читать полностью