453
Здравствуйте, очаровательная Екатерина Парфенова. Вопрос у меня прозаичный и банальный. Уже два месяца как я не могу получить официальной информации от банка Тинькофф о том что моя КЭП, выданная им, аннулирована. С тех пор как я подал соответствующую заявку я пообщался уже наверно с десятком разных сотрудников банка Тинькофф, заполнил и отослал нужный для этого Шаблон но обещанной информации на мой эл. почтовый адрес так и не получил. На портале Госулуги по-прежнему за мной числится УКЭП. Можете ли вы помочь мне в решении данного вопроса?
Здравствуйте.
13.07.2023 обращались в чате с просьбой закрыть счет. Информацию передали ответственным. 17.07.2023 связались с вами и приняли заявление. 27.07.2023 счет закрыли.
24.10.2023 уточняли в чате информацию по квалифицированной электронной подписи (далее — КЭП). Пояснили, что КЭП выпускали для работы со счетом, срок ее действия 12 месяцев. Рассказали, где это можно проверить и как можно ее отозвать.
25.10.2023 получили в чате заявление на отзыв КЭП, передали ответственным. В тот же день подпись отозвали. Уведомили об этом 27.10.2023. Рассказали, что чат — официальный канал связи, незакрытых договоров нет, дополнительно подтвердили отзыв подписи.
15.11.2023 повторно уточняли почему отображается активная подпись в личном кабинете ГосУслуг. Рекомендовали обратиться за пояснением напрямую в сервис. Рассказали, что подпись выпускали только для работы со счетом и деактивировали по окончанию срока действия. Передали обращение для подготовки официального ответа на почту.
Официальный ответ не отправили вам своевременно по техническим причинам. Простите нас, пожалуйста, за это.
5.01.2024 ответ отправили вам на электронную почту. На данный момент КЭП более не активна, так как 25.10.2023 ее отозвали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Есть ли в планах остановить списание со счетов до решения всех проблем с ВАШЕЙ СТОРОНЫ ?На 08/01/2025 15:30 - никак... Читать полностью
При выпуске доп карты без моего ведома была подключена подписка про, а также платные уведомления об операциях. С пл... Читать полностью
Доступ в личный кабинет заблокирован , в кабинете два чужих кредита и карты Дату решения вопроса... Читать полностью
Почему я должен писать письмо? Почему вдруг? Можете объяснить ?Я то уж точно знаю что вашем банке есть внутренняя п... Читать полностью
1)У меня разговор с ним ЗАПИСАН . На второй минуте разговора - сотрудник говорит переведите за него деньги на мой с... Читать полностью
Анна , во-первых вот именно на это я и прошу обратить вниманте.Во-первых очевидно что вы звонок так и не послушали.... Читать полностью
На протяжении двух месяцев решаю вопрос с банком .Вечно создавалась и пересоздавалась (дополнялись) обращения .По и... Читать полностью
Да, прошу списать с карты *5504 Читать полностью
Мне нужны реквизиты тбанка для возврата кэшбэка 58 рублей который вы мне выплатили, я считаю это оскорбительно, то... Читать полностью
У меня правила акции сохранены с вашего сайта. Там нет условий про квитанции и авансы. Вы занимаетесь обманом клиен... Читать полностью
Ваш банк нарушает законодательства и положение Банка.по моему требованию Вы обязаны предоставить мне платежные пору... Читать полностью
При оформлении осаго не появился промокод на озон Читать полностью
Оформили осаго на сайте, но обещанный промокод нигде не высветился Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12056259/#commentsЯ доотправил документы. Скажите есть ли нов... Читать полностью
Перед днём рождения пришло сообщение от банка, что банк дарит промокод на бесплатную ДоДо пиццу при заказе от 799р... Читать полностью
В каком-то году, даже не припомню, открыл счет в альфа банке с бесплатным обслуживанием. Пользовалась, все хорошо,... Читать полностью
Карту проверяет сб Т банка уже 3 сутки. Карта заблокирована. Сб не связывается со мной, звоню в поддержку уже 1000... Читать полностью
Я сделал перевод через вашу платформу для открытия вклада в Свой Банк,но не вижу нигде своих денег,в чем дело? Читать полностью