2040
Уважаемый банк Тиньков!!!
Всегда считал Вас лучшим банком! Но вчера у меня сложилась с вами не очень приятная ситуация. Причем впервые.
У меня есть две кредитные карты от Тиньков. Подходил срок по погашению задолженности (220000 рублей) по ним и я решил закинуть деньги на свою дебетовую карту тиньков блэк, чтобы потом перевести деньги на кредитные карты. Поскольку банкомат Тинькова далеко от моего дома, то решил воспользоваться банкоматом партнера Тиньков, а именно - ВТБ. При внесении наличных денег через банкомат ВТБ была списана комиссия в размере 1420 рублей. В чате приложения Тиньков мне пояснили, что при внесении наличных через банкоматы партнеров свыше 150000 рублей берется комиссия в размере 2%.
НО, хочу отметить, что когда в приложении искал банкоматы партнеров Тинькова, то там ничего про комиссию не говорилось, на экране банкомата пратнера также никакой информации не было о том, что возможна комиссия (хотя должна отображаться согласно статье 29 федерального закона о банках и банковской детельности). С другми картами банками (при внсеении наличных через бакноматы банков партнеров) таких проблем не было, там и по 300000 вносил без комиссии. Получается я вносил деньги за погашение долга, а за это еще и списалась комиссия. Считаю это несправедливым. Информация о комиссия должна отображаться соглано федеральнмоу законодательству как минимиум на экране банкомата (пусть это и банкомат банка партнера), максимум - еще и в приложении Тинькова на карте, где отображен этот банкомат банка партнера. В противном случае клиент вводится в заблуждение.
Повторяю, это впервые со мной такой случай произошел. Может быть это технчиеская недоработка банка партнера, но я считаю, что клиент не должен страдать от этого. Прошу вернуть обратно на мою карту списанную комиссию.
Здравствуйте.
На карте банкоматов мы добавили кнопку «Помощь», где можно просмотреть основные вопросы по пополнению и снятию. В блоке «Как внести деньги» мы отметили вопрос о комиссии.
Когда вы просматриваете карту банкоматов, мы не знаем — хотите вы просмотреть состояние нашего банкомата, номиналы купюр, которые он выдает и принимает, его наполненность или просто найти ближайший к вам банкомат. Стараемся отображать на карте только самую основную информацию, поэтому возможные вопросы отметили в разделе помощи.
О комиссии и лимите бесплатного пополнения через партнеров мы указали в тарифе вашей карты. Остаток этого лимита вы можете проверить в приложении, выбрав ее счет → «Тарифные лимиты».
Другим банкам мы не передаем информацию о тарифе вашей карты и операциях по ней, поэтому они не могут сообщить о нашей комиссии по тарифу.
Рассмотреть вопрос о возврате комиссии мы сможем, когда получим от вас обращение об этом по Почте России. Адрес отправки письма отправляли вам в чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Прикрепляю свои ФИО и дату рождения. Жду от вас ответа. Читать полностью
Добрый день! На сайте банка указана инструкция как можно внести доллары на счёт без комиссии. Якобы нужно долларами... Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Здравствуйте.Почему банкомат отказывает пополнить карту Т банка другого человека?Я авторизуюсь по карте т банка. Вы... Читать полностью
Доброго времени суток! В городе Сочи по адресу: переулок Виноградный 2 гипермаркет Магнит (Центральный район) было... Читать полностью
Не "смог" найти этот email (connect@tbank.ru). Если деньги в обороте, значит вы обязаны их принимать. Если ваш банк... Читать полностью
Не обменивайте валюту в Т-Банке! Банкоматы выдают старые доллары, которые эти же банкоматы не принимают!Полный трэш... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12 положил наличные в виде 4.5 млн. рублей в банкомате Сбербанк на карту Т-банк, на экране не было... Читать полностью
Здравствуйте? Анна, у меня такой вопрос банкомат Т-Банк завис при закидывание деньги банкомат Т-Банк и начинается п... Читать полностью
Просто ужас, жду с 23.11 решение по вопросу о не зачислении денег в банкомате, почти месяц прошел, постоянно перено... Читать полностью
Добрый день. В результате того, что вы открыли поздно вклад, промурыжив деньги 2 дня где-то из-за своих технических... Читать полностью
Подскажите, как заполнить заявление на увеличение лимита в банке ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
Я второй раз за неделю занимался разблокировкой дебетовой карты. И почему я не получаю ответа на поставленный вопро... Читать полностью
Такая же проблема что и в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10697796/У неходячей бабушки хотим... Читать полностью
написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла вопрос на этом сайте 18 декабря, Вы мне написали, что изучите вопрос и вернетесь. Неделя уж... Читать полностью
Я военный пенсионер, и на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, и хотел на пару дней взять деньги до зарплат... Читать полностью
Мухина Елена Владимировна, карта black 5185.24.12.2024 года мной была совершина операции по взносу заработной платы... Читать полностью
Здравствуйте, я совершала покупку билетов на концерт от 25 декабря на сумму 6 160 рублей, оплата была проведена в 1... Читать полностью