❓ Тинькофф сломался (в смысле испортился)

Список вопросов

Ответ дан

Тинькофф сломался (в смысле испортился)

Переводы и платежи

11.02.2024 11:18

134

Т-Банк

Автор

user-63208019647

г Екатеринбург

Полгода (с августа 23) пытаюсь донести до банка проблему в Интернет-Банк, но безрезультатно.

Суть:

Банк провел изменение в работе своего Интернет банка, а именно:

Ранее операции по счету были доступны для просмотра и скачивания в виде файла непосредственно при открытии счета (клике на счете) – была видна общая информация по счету, ниже были видны операции. Можно было выбрать период отображения операций. И можно было выгрузить операции по счету, за выбранный период, в файл (Excel, csv, pdf).

И все было нормально – выгружались в файл только операции по выбранному счету.

Но, лучащее враг хорошего. Изменили логику работы и в настоящий момент, если хочешь увидеть операции по счету, то ИБ перенаправляет тебя на вкладку «Операции», накладывая фильтр по тому счету, который просматривался и текущему месяцу. В интерфейсе все ОК - видны операции только по этому счету за текущий месяц. Месяц можно изменить, и тоже все отображается нормально.

Примечание:

Файлы операций по счетам я использую (пардон, ИСПОЛЬЗОАВАЛ – и в этом и была прелесть Тинькофф. Но сейчас такой возможности нет, и об этом ниже) для учета движения средств в своем бюджете.

НО… если нажать кнопку выгрузки операций в файл, то получаешь всю «помойку» – ВСЕ операции по всем открытым счетам за выбранный месяц.

• по счету дебетовой карты;

• по счету кредитной карты;

• по всем накопительным счетам;

• по вкладным счетам;

• по счетам обслуживания кредита.

И если операция прошла по карте, то нет проблем ее соотнести с тем или иным счетом. Но ведь много операций проходит без использования карты (начисление бонусов и %, списание комиссий, переводы со счета на счет, операции СБП, гашение кредита и т.п.). И понять в этой «помойке» какая операция по какому счету прошла – НЕВОЗМОЖНО.

ПРИЧИНА: при выводе операций в файл не применяется фильтр, который наложен для вывода операций на экран.

Допускаю - хотели как лучше, но получилось по Черномырдински - как всегда.

И в связи с этим дефектом возникает ряд вопросов к банку по планированию изменений и тестированию проведенных изменений, а также качеству работы первой линии (телефон, чат).

• Возможная проблема не была выявлена на этапе планирования изменения?

• Проблема не была выявлена в ходе тестирования?

• На проблему «забили» даже после полугодовых попыток с мой стороны донести ее до банка?

• Или так и задумано – устранять дефект и не предполагается?

Причем решение данной проблемы – это как «2 пальца об асфальт» – задачка для Junior – возьми фильтр, установленный на отображение информации в интерфейсе, и примени его к выгрузке операций в файл. К тому же все уже работало ранее – т.е. есть примеры.

Здравствуйте.

Мы всегда стараемся планировать и реализовывать обновления, которые упрощают и улучшают работу с нашими сервисами. Функционал выгрузки операций доступен как и прежде, с некоторыми изменениями, которые не являются ошибкой в его работе. Передам вашу идею об учете фильтра и его доработках ответственным. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.