63
Сегодня днём незнакомая мне девушка совершила ошибочный перевод на мою карту в размере 8000 руб. Она сразу же перезвонила, и я, конечно, согласился вернуть её деньги. Мы сделали обоюдные запросы в поддержку, мой запрос был в 15:37, ответ сотрудника в 15:42. Далее шел диалог с сотрудником банка по теме моего долга за кредит и кредитную карту. В результате вышеупомянутого диалога с сотрудником мы достигли договоренности о том, что я в течение двух неделю оплачу свою задолженность перед банком. В 15:48 эти 8000 рублей списываются с моей карты в счет задолженности! Я звонил на горячую линию, продолжаю писать в поддержку с просьбой вернуть незнакомому человеку его деньги. Ответ банка: "Искренне сожалеем о случившемся, ничего сделать не можем. На вашем счете 0 рублей". Вопрос: почему зная о сложившейся ситуации сотрудники Банка не "заморозили" эту сумму, почему даже после достижения договоренности клиентам не идут навстречу и какое отношение эта девушка имеет к моим долгам? Мы с ней вместе уже целый день пытаемся вернуть ей деньги, а Банку всё равно. Сейчас очень сложное время для страны, и мы не знаем, для чего и как срочно ей нужна эта сумма! Прошу руководство Банка вернуть чужому человеку деньги и не задерживать их. В данной ситуации вы не только не отдаете клиентам их деньги (причем после выполнения "заявок" на возврат, достижения договоренностей по оплате долга) вы еще ставите под сомнение свою человечность
Здравствуйте.
Мы можем без вашего согласия списывать денежные средства в счёт погашения задолженности, это указано в п. 7.3.6 условий обслуживания. Подробнее с условиями можно ознакомиться по ссылке.
Обязанность получателя вернуть перевод, который поступил ошибочно, установлена главой 60, в частности ст. 1102 ГК РФ. п. 1.27. Положения Банка России от 29.06.2021 N 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств".
Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без их участия. Наша договоренность об оплате не отменяет действие условий комплексного банковского обслуживания. Ошибок не допускали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
В учреждении просят платежное поручение. Разбираемся Читать полностью
Здравствуйте! Не связывайтесь с этим банком! Сделал перевод с своего счета Альфа-банка на счет в Т-банк по реквизит... Читать полностью
Здравствуйте, в январе 2025 года т-банк заблокирова мне карту и все прочие действи, для снятия наличных только в от... Читать полностью
20.01.2025 Оформила кредитную и дебетовую карту. Переводила в этот же день с кредитной карты себе на сбер банк. Заб... Читать полностью
Добрый вечер, мне должны были отправить деньги по сбп, я указал свой номер тмобайл , вместо денег пришла смска в ви... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Анна, у меня списали весь перевод зарплаты, просто сумма ИП больше. Вопрос не решен. Читать полностью
Т-банк утверждает что платеж электроэнергии от 25 декабря 2024 на 9000 рублей прошел успешно. Получатель отрицает п... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью