79
В январе была акция повышенного кешбэка на покупку строительных материалов. Получили консультацию у менеджера, которому было сказано, что планируем закупать большое количество строй материалов для ремонта. Менеджер предложил подключить услугу повышенного кешбэка, чтобы увеличить сумму кешбэка с 5 до 15%, и максимальной суммой выплатыкэшбека с 5000до 30000 рублей в месяц. Материалы были закупленны на сумму более 200т. рублей. В приложении банка сумма кешбэка отображалась и должна была быть выплачена 05.02.2024г. сумма кэшбека сотавляла 32000р., в день выплаты кешбэка сумма списалась, но на карту деньги не поступили. При обращении в банк был получен ответ, что банк в одностороннем порядке отключил нас от программы кешбэка, заподозрив в нарушении правил программы. После чего специалисту банку были предаставлены разъяснения и документы подтверждающие, что строй материалы были приобретены для ремонта в купленной нами квартире, с предоставлением договора купли - продажи, в котором указано,что квартира сдаётся под самоотделу, с указанием площади, количеством дверных проемов и т.д., и что владелец карты является покупателем данной квартиры. На что был получен ответ, что принято решение о не выплате кешбэка и банк не намерен давать объяснение о причинах такого решения.
Здравствуйте.
Мы заметили, что совокупность ваших трат по карте имеет признаки злоупотребления нашими привилегиями для получения бонусов. Это послужило поводом для комплексной проверки, по результатам которой подозрения подтвердились.
Мы перестали выплачивать кэшбэк на основании п. 6.3. общих условий программ лояльности.
Детали проверки, на основании которых принимаем решение об исключении из программы лояльности, — внутренняя информация, которую мы не сообщаем из соображений безопасности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
через автоплатёж, возможно ли и сколько начисляется бонусов. Читать полностью
Вы ранее отправляли мне шаблон на нотариально заверенное заявление на перевод денежных средств . Могу ли я в графе... Читать полностью
Согласитесь это очень удобно для банка? Вопрос заключается только в том чтобы вы отменили списание моих денег в счё... Читать полностью
Уже 4 число. Звонка от СБ так и не поступил. оттягивают рассмотрение на конец следующего дня. Сколько так будет про... Читать полностью
К сожалению, под предыдущим вопросом я не смогла оставить комментарий, поэтому создала новый. Сегодня я направила о... Читать полностью
Долго жду разблокироваку дебетовой карты, совершал перевод, полностью на всё ответил, два раза общался со службой б... Читать полностью
Из Вашего ответа: "02 апреля 2025 мы отправили запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные". То есть у Т... Читать полностью
Добрый день!03 апреля 2025 года мной на email - deposit@tbank.ru было направлено официальное обращение о разъяснени... Читать полностью
1 апреля я хотела перевести деньги молодому человеку сестры на покупку компьютера для учёбы. Банк перевод денег при... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью