Список вопросов
Ответ дан

Что за бардак, из-за которого начислили почти 350₽ процентов по кредитной карте??????

15.02.2024 10:53
52
Альфа-Банк

После отвратительной ситуации с кредитной картой, выпущенной в 2022 году (когда вывела практически все деньги из данного банка), решила дать банку второй шанс, взяла еще раз карту год без процентов и вновь стала возвращать свои деньги на счета банка. Но, видимо, банк вообще не заинтересован в клиентах!!!

Совершала покупки по кредитной карте в том числе после истечения льготного 30дневного периода. При чем старалась практически сразу возвращать потраченную сумму на кредитную карту. Все погашения в приложении указаны как "погашение основного долга". Информации о том, какая сумма долга за льготный период в 60 дней, в приложении отсутствует напрочь.

Сегодня (насколько сообщил оператор в чате, так как дозвониться и поговорить с человеком вообще не реально!!!) мне сообщили, что первые проценты, информация о начислении которых мне поступила 25.11, я должна была оплачивать позже! А мои 1900₽, которые я закинула в тот же день - 25.11, не пошли в погашение процентов, а пошли в погашение долга!!! Соответственно, все мои возвраты, которые я совершала за каждую покупку, пошли считаться вообще не понятно как и теперь не понятно, за какой период и на какую сумму мне начислены проценты в почти 350₽!!! На связи с "живым" оператором уже больше часа (на минуточку - у меня тоже рабочий день, который я трачу на выяснение обстоятельств по своей кредитке!), и до сих пор я не получила ответы на свои вопросы (кстати, интересно, почему время сообщений в чате не указано - чтоб было невозможно доказать, сколько моего времени вы потратили на выяснение проблем из-за ваших же действий?)!

Что за бардак в Альфе? Вам не нужны клиенты?

Приветствую! 

Пошли навстречу, вернули проценты на счёт.

Хотим отметить, что начислили их корректно. Так как у вас закончился льготный период на покупки после 31 дня.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списание денег за страхование какого-то продукта
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Разблокировать онлайн банк
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью

Можно ли разбллкировать карту?
Альфа-Банк

Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью

Претензия к Альфа-банку, г. Мурманск.
Альфа-Банк

Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей  В конце июля 202... Читать полностью

Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выходит ошибка #110000
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Куда делись мои личные средства?
Альфа-Банк

25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью

Нужна для суда не типовая справка
Альфа-Банк

Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью

Ограничение на 15 тыс лимит
Альфа-Банк

Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью

Из-за сбоя в приложении мне снизили лимит на переводы до 15 тыс руб насутки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Татьяна, какие уточнения Вам требуются?
Альфа-Банк

Мои вопросы от 17 и 18 марта всё ещё на стадии "требуется уточнение" и "специалист ответит в течение 5 дней".Пять д... Читать полностью

Безосновательная блокировка банком средств. Вопрос не решается. На дебетовой карте отрицательный баланс.
Альфа-Банк

Ну то есть, еслии банк замораживает мои средства без оснований на два три часа это норм, а если я просрочу платеж н... Читать полностью

Недоступная поддержка. Невозможно задать вопрос оператору
Альфа-Банк

Не работает! Задаю вопрос и бот начинает мне условия повторять с сайта. А условие которым я интересуюсь там нет. От... Читать полностью

Плохое качество обслуживания в офисе банка
Альфа-Банк

Пришла с ребенком в банк оформить детскую карту ребенку, взамен утерянной. Как я ни просила выдать детскую карту, о... Читать полностью

Безосновательная блокировка банком средств. Вопрос не решается. На дебетовой карте отрицательный баланс.
Альфа-Банк

При проведении перевода денег на свой счет в другой банк по СПБ, альфабанк безосновательно, без моего разрешения сп... Читать полностью

Некомпетентное обслуживание Alfa only
Альфа-Банк

Ну что и требовалось доказать. Некомпетентный премиум менеджер, банк не хочет разобраться в ситуации.Татьяна то чт... Читать полностью

Почему я не пользуюсь картой Альфа Банка. Банк не предоставил доступ к микс категориям ( кэшбэк ПОЛЕЗНЫЙ) новому клиенту.
Альфа-Банк

Примерно месяц назад заказала дебетовую карту(+ детскую) альфабанка через интернет сайт.Там были указаны несколько... Читать полностью

Кешбеки все хуже и хуже, альфа банк провоцирует закрыть все карты и счета
Альфа-Банк

Добрый день! я уже давно являюсь клиентом Альфа банка, но последние полгода вы предлагаете кешбеки, которые вообще... Читать полностью

КАК РАСПЕЧАТАТЬ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА КВИТАНЦИЮ О ПРОИЗВЕДЕННОЙ ОПЛАТЕ?
Альфа-Банк

В приложении не отображаются операции с закрытой карты!!! В этом и вопрос!!! Читать полностью

Кредитная карта альфа банк снятие наличных 60 дней без комиссии
Альфа-Банк

Добрый день!оформляла 2 карты дебетовую и кредитную в офисе банка,столкнулась с проблемами в личном кабинете с кешб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту, причина не известна.
Сбербанк

Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Претензия.Прошу ответить оперативно
Совкомбанк

Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью

26.03.2025 О банке
История кредитования в Тбанк
Т-Банк

В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью

как отключить подписку на платные услуги
ВТБ

отписаться Читать полностью

Списание денег за страхование какого-то продукта
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Разблокировать онлайн банк
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью

Счет в озон банке !!
Ozon Банк

Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью

Окончено ИП. Но банк списал деньги
Сбербанк

Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью

Ответ на ранее поданное обращение не получен.
Совкомбанк

Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью

У меня заблокировали счет
Совкомбанк

личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью