175
17.02 оплатила в очередной раз пару отелей в запланированную поездку зарубеж на время отпуска в надежде, что спокойно отдохну. Прошу отметить, что много раз оплачивала на этом сайте этой картой, всегда всё в штатном режиме.
Но данные две операции как повисли в авторизации, так и по сей день там висят. Неоднократно обращалась в банк с целью уточнить, по какой причине операции не обработаны, ответ един, ждите.
Сегодня в очередной раз обратилась в банк с целью уточнить, что будет на 30й день, если операции так и висят, оператор отвечает, что банк тогда отменит оплату и соответственно брони отеля слетят!
То есть вы ставите меня и мужа в ситуации, когда мы будем в чужой стране выброшены на улицу из-за того, что Тинькофф Банк не может разобраться заблаговременно и пояснить, почему операции зависли?
Это настоящее свинское отношение к клиентам и полная незаинтересованность в проведении платежей в штатном режиме и постановка людей в форс-мажоры зарубежом.
Сейчас вообще банк отменил операции и вернул деньги на доступный остаток баланса на счёт, при том что брони отелей НЕВОЗВРАТНЫЕ. КАК МНЕ действовать далее? В теме моего обращение банк указал : оспаривание операций. Хотя я чётко написала изначально, прошу подтвердить операции, а не отменить или оспорить.
Требую разобраться немедленно, я не желаю сидеть не в отеле, а на улице в чужой стране по вине вашего банка.
Здравствуйте.
При обращении допустили ошибку при передаче информации коллегам, простите. Сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась в будущем. Сумму вернули на счет автоматически, человек не участвовал в этом процессе.
Когда вы совершаете операцию, мы "списываем" деньги со счета и ждем запрос стороннего банка о списании. На это время показываем часики. Авторизация может длиться до 30 дней и затем либо операция отменяется, либо переходит в транзакцию, то есть обрабатывается. Принудительно обработать операцию нельзя, нужно ждать запроса банка, который обслуживает сервис, в котором совершаете покупку.
Сейчас рекомендуем обратиться в отель и уточнить о брони, так как мы не отменяли ее и просто разблокировали операцию, которая ждет подтверждения. Как только сторонний банк запросит сумму - мы спишем ее со счета, даже если разблокировали ее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Анна, у меня списали весь перевод зарплаты, просто сумма ИП больше. Вопрос не решен. Читать полностью
Т-банк утверждает что платеж электроэнергии от 25 декабря 2024 на 9000 рублей прошел успешно. Получатель отрицает п... Читать полностью
Добрый день! С моей карты в январе было снято 70 000 рублей организацией с очень плохой репутацией - организация вы... Читать полностью
Добрый день. 22 янвапя произошло списание 100% средств на зп карте, поступление с кодом " Зарплата ". В чате поддер... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопро... Читать полностью
Звонка нет – день четвёртый. Уже веду отсчет как в тюрьме. Каким образом решается вопрос через звонок? Опишите этап... Читать полностью
меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обраще... Читать полностью
Как перевести деньги из России на Кипр? Читать полностью
Сразу скажу, доступ к приложению я никому не давала, коды не сообщала, по подозрительным ссылкам не проходила, я вс... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно сейчас взять сельскую ипотеку в банках под 3% ? Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Здравствуйте около 2-ух месяцев назад банк заблокировал меня, я нахожусь в турции и через 2 месяца смогу приехать в... Читать полностью
Доброго времени суток.Возникла очень неприятная и столько же непонятная ситуация с моим счетом, картой, и онлайн б... Читать полностью
По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Добрый день. Я хочу купить квартиру, которая в ипотеке у Тбанка. Могу ли я оформить договор у нотариуса? Читать полностью
Уже много месяцев я не могу пользоваться банки.ру. При регистрации Я-Гайдин Владимир, мой тел. 89613040354 и моя же... Читать полностью
Добрый день! Закончился долларовый вклад открытый в феврале 2022 г. В операционной кассе не выдают вклад купюрами с... Читать полностью