78
Начнем с самого начала.
Все началось с того, что решил выпустить кредитную карту, ибо требовалась покупка перед отьездом в отпуск, а наличку тратить не хотелось. Повелся на предложение альфы с годом без процентов - то что надо подумал я.
Защел в приложение банка, увидел минусовую дебетовую карту, которой не пользовался с 21 года (сама карта была до 22 года). В чате менеджеры помочь не смогли, ну ладно думаю, попал не того. Сказали что карта автоматом продлена до 28 года и списания в период не использвования это норма. Тут уже закралось сомнение в адекватности банка, написал тут вопрос, на него так же не получил ответ. На следующий день позвонил на горячую линию, там наконец-то мне ответил адекватный менеджер Илья. Он сказал что можно списать комиссию, и её действительно списали. Он подарил мне капельку надежды на альфа банк. Кстати, комиссию списали не полностью оставиви - 650р (ну да ладно, 4.500 списали, уже хорошо)
Далее я все же решил заказать карту, изнчально был написал лимит 145т.р. - далее 65 т.р. , что тоже не особо было интересно, и смысл теряется. Но ладно, менеджер в чате сказала, что лимит не окончательный - заказывайте а далее посмотрим.
Как итог заказываю карту с доставкой на 14:30-15:30, на часах 15:50 - звонка от курьера не получаю - пишу в чат, мне ничем помочь не могут, говорят обновите приложение банка, там все будет о статусе и времени. Тут я уже снова понимаю, что затея возобовить работу с альфой была плохой идеей. Ибо я итак вижу статус и время, которое ужо прошло... Так же мне присылают номер курьера и говорят свяжитесь с ним сам. Камон, я специально писал в чат, что бы не звонить курьеру! Мне не удобно говорить с курьером - у меня идет рабочий день, я на созвонах, я хочу получить информацию текстом в чате...
На этом я уже забил на ситуацию, думаю, но всякое бывает не успели, привезут наверное завтра. Ну не тут то было, в 22:18 я получаю 3 звонка, которые меня будят, а далее СМС, что это сотрудник Альфа банка, который не может со мной связаться. Ребята, еще бы в 2 ночи позвонили, ну это как минимум не есть норм.
Сегодня думал, курьер позвонит, и доставит карту - но не тут то было. На меня просто забили, заявки как и не было - в приложении можно оставить новую заявку и все по тому же идиотскому кругу. Крайне не рекомендую банк, косяк за косяком при работе с клиентами.
Пруфы с звонками курьера прикладываю в непубличную часть.
Приветствую!
Остаток комиссии вернём на ваш счёт сегодня до конца дня.
Отмечу, что списывали её верно, в соответствии с вашим тарифом.
Карты платёжной системы Visa и MasterCard мы автоматически продлили до 2028 года, поэтому продолжили списывать комиссию за обслуживание. Кроме того у вас подключен платный пакет услуг.
Чтобы прекратить списания — необходимо поменять условия обслуживания.
Касательно ситуации с доставкой. Проверим действия нашего представителя и примем необходимые меры, чтобы ситуация не повторилась. Доставку действительно отменили, так как не смогли выйти с вами на связь.
Если планируете её получить — необходимо оформить заказ повторно. Возьмём заявку в приоритет и доставим в удобное время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Прошу помощи в решении проблемы, которая сложилась вчера, 04.04.2025г. Альфа-Банк направил индвивидуальные предложе... Читать полностью
здравствуйте. У меня пропал доступ к личному кабинету альфа бизнес. Как мне срочно заморозить или закрыть счет дист... Читать полностью
здравствуйте, я недавно сбрасывал телефон до заводских настроек. После скачал приложение Альфа-Банка и попытался за... Читать полностью
Сегодня в 11. 40 пополнили счёт карты на 5000 через терминал сбер банка, деньги банкомат не отдал, написал ошибка,... Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка! Меня зовут Жайлооева Арууке Кыяловна, я являюсь гражданкой Кыргызской Республики. С... Читать полностью
Являюсь давним клиентом вашего банка и в целом довольна... пока... пока не возникают проблемы. Вот тогда и начинают... Читать полностью
Почему пишут что не достаточно информации, я вроде бы все расписал отправил документы нужные Читать полностью
Добрый вечер.05.04.2025 Я совершила покупку в магазине ювелирных украшений,решила оплатт картой Альфа банка,так как... Читать полностью
Акция: хочу похвалить банк, все написал прикрепил документы и написали что не достаточно информации почему ? Читать полностью
18.02.2025 написал заявление на расторжение комплексного обслуживания. Во первых девушка-менеджер никаких подтвержд... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 05.04.2025 г., в 11 ч 05 мин. по московскому времени, я пополнил счет дебетовой карты (№ карт... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
А вы пишете о том, что отключаете службу поддержки?)В чат с банком не дописать, потому что вы просто отключили эту... Читать полностью
Добрый день! Сегодня точно с 10 утра в Альфа банк невозможно перевести деньги себе со счета на счет, и из другого б... Читать полностью
Сегодня произошёл масштабный сбой. В течение 3 часов никак нельзя вывести деньги с карты, перевести, снять и т.д.От... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью
Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью
Я с 1 марта не могу закрыть кредит!! 1 марта я внесла на счет 750000, что в разы больше оставшейся суммы по кредиту... Читать полностью
Пишу в продолжение своего предыдущего обращения (от 19.03.25). 28 февраля в офисе на Менжинского, Москва, девушка-с... Читать полностью
Я закрыла ипотеку, мне не дают достоверную обратную связь по снятию залога. На горячей линии задают одни и те же во... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал мне счет и средства, после перевода денег таксисту(именно после этой операции были... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы, которая сложилась вчера, 04.04.2025г. Альфа-Банк направил индвивидуальные предложе... Читать полностью
Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета и имеются ли на них денежные средства Читать полностью
Ранее уже обращался к вам. Проблема с изъятием промоакции со стороны т банка. Они ссылаются на нарушение регламента... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, почему возвраты с магазинов перестали распределяться на погашение задолженности по кредит... Читать полностью
Здравствйте.Я так и не нашёл, куда обращаться по этому поводу, поэтому обращусь сюда.Противоречит ли условиям ситуа... Читать полностью
Здравствуйте! Встретились с ужасной некомпетентностью сотрудников. При попытке закрыть вклад, заблокировали аккаунт... Читать полностью
Авдюнин Виталий Алексеевич Читать полностью
Банк сегодня в 17:55 прислал мне уведомление о том, что моя карта заблокирована и прислал большой список документов... Читать полностью
здравствуйте. У меня пропал доступ к личному кабинету альфа бизнес. Как мне срочно заморозить или закрыть счет дист... Читать полностью