❓ Перевод с 26.02.24 в Китай

Список вопросов

Ответ дан

Перевод с 26.02.24 в Китай

Переводы и платежи

27.03.2024 07:01

1435

Т-Банк

Автор

user-50739334383

г Екатеринбург

Всем Добрый день , хочу написать о том что прошел уже месяц , переводил деньги в Китай 26.02, как я понял 27.02.24 Тинькофф перевел деньги типо в Китай и понеслось… Мне с Китая говорят 7.03.24 что деньги не дошли я начал писать в поддержку но поступали только готовые шаблоны ответов , подавали в розыск , но потом я уже понимаю что не чего хорошего не может быть и я написал что хочу возврат но как понимаю эпопея продолжается. И я не могу все еще добиться что бы деньги вернулись обратно, говорят что заявления типо не видно в обращениях и оно типо все еще не обработке хотя я еще в субботу 23.03.24 написал в поддножку что бы они приняли заявления на возврат ....

Прошу пожалуйста вас разобраться с обращением 313518932 то уже реально месяц и я до сих пор не вижу своих денег , и только все замедляется и страдаю я как финансово так и морально !!!

Здравствуйте.

Сроки перевода, а также решение о зачислении перевода всегда зависят от банков посредников и банка получателя, их порядка обработки и проверки перевода. Мы не можем повлиять на сроки перевода, так как у нас нет рычагов воздействия на иностранные финансовые организации. Со своей стороны, мы несколько раз направляли запросы на поиск платежа. Банкам требуется время на обработку запросов и переводов. На текущий момент наблюдается задержка переводов со стороны корреспондента — Китайского банка Bank of China. Банк проводит проверку переводов из и в Россию на соответствие своим внутренним инструкциям. Нам неизвестны сроки проверки и условия, так как Китайский банк не разглашает эту информацию. Вероятнее всего, ваш перевод также находится на проверке. Однако мы не можем подтвердить это без ответа от банка-посредника. На наши запросы розыска в отношении вашего перевода банк не ответил.

Понимаем, как важно, чтобы деньги вернулись, поэтому 25.03.2024 коллеги отправили запрос на возврат платежа от 26.02.2024. Ответ банки дают на свое усмотрение, сообщим его, когда получим. Мы отзовем запросы на розыск перевода, которые передали ранее, так как одновременная работа по розыску и возврату перевода невозможна.

Также проверю работу сотрудников. Простите за ситуацию.