88
Добрый день. Банк продолжает названивать, несмотря на неоднократные просьбы отказа от навязывания своих услуг. По данному вопросу первый раз я обратился 15.07.2022 года. Подчеркиваю, 2022. Тогда я попросил отключить вообще все звонки от имени банка, которые поступают на мой номер. Специалист поддержки любезно выполнил запрос и пообещал, что звонки получать я больше не буду. Однако, 14.02.2023 я вновь получил спам-звонок от банка Tinkoff с каким-то очередным неинтересным предложением, о котором уже и без этого знал. Я опять обратился в поддержку за разъяснением, почему это опять происходит. Сначала меня заверили, что ситуация не повторится, но я потребовал разъяснить, почему в прошлый раз навязчивые звонки не отключили. После очередного обращения предоставили три месяца бесплатной подписки Tinkoff Pro. 8.12.2023 я опять получил очередной нежелательный звонок из банка Тинькофф. Снова получил в качестве ответа бесстыдное вранье о том, что для меня отключили все звонки и снова пришлось настойчиво узнавать, почему это не сработало в прошлые два раза. После этого обещали разобраться, но так и оставили без ответа. Сегодня, 03.04.2024, меня вновь побеспокоили нежелательным звонком во время очень важного совещания, и вновь заверили, что удалили меня из базы, хотя я пытался выяснить, почему предыдущие три раза не сработали. Заведено уже третье обращение, потому что ответом на предыдущие два снова послужили шаблонные ответы о том, что звонки больше поступать не будут. Есть вопросы.
1. Как банк собирается удалять из базы для обзвонов, из которой меня уже трижды удаляли? 2. Пожалуйста, объясните, что именно нужно сделать для прекращения навязчивых спам звонков от банка Тинькофф?
3. Почему предыдущие три просьбы об удалении так и остались без внимания?
4. Почему операторы уже четвертый раз обманывают своим ответом пользователя?
Номера последний трех обращений, все относятся только к четвертому инциденту: №318814926, №319033027, №319043808. По предыдущим трем эпизодам номеров в приложении не нашёл. Этого должно быть достаточно для идентификации пользователя, поскольку, как вы понимаете, оставлять контактный номер нет никакого желания.
Здравствуйте.
В поддержке не оставляли ситуацию без внимания, поэтому сотрудники делали все, чтобы исключить вас из обзвонов. Т.к. контакты берем заранее, то после отключения можем позвонить еще в течение 1 рабочего дня. При этом из-за технических сложностей не смогли исключить номер из звонков, поэтому потревожили. Простите, пожалуйста!
Я передала информацию ответственному менеджеру и рассказала о ситуации со звонками. Проанализируем ее и примем меры по улучшению работы.
Дополнительно попросила коллег ускориться с ответом по обращению. Отправим его в приложении.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
просто хотел перевести деньги, а мне сказали якобы этот человек может быть мошенником после этого я позвонил прошел... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Зизин Сергей Александрович07.03.1971мой номер 89361859285мой счет был заблокирован в т банк... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз вынужден обратиться к поддержке, на сей раз по причине того, что в приложении нет вкла... Читать полностью
Добрый день! Елена, дайте мне телефон руководителя отдела ипотеки. Я хочу понять, что именно за месяц с момента обр... Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Я давно пользуюсь этим банком и впервые столкнулась с такой ситуацией. У меня списали деньги за подписку премиум, к... Читать полностью
С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала... Читать полностью
30.10.24 года сотрудники банка запросили пакет документов , который им был предоставлен, карта до сих пор не разбло... Читать полностью
Ещё маленькое уточнение:"Отказаться от фото на встрече нельзя, так как это может привести к ограничениям обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью
Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то забл... Читать полностью
Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. Читать полностью
Здравствуйте, Александр!В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Моба... Читать полностью
Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью
10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В теч... Читать полностью
Хотели взять с супругой кредит под залог недвижимости, сотрудник по телефону неправильно назвал суммы переплаты и о... Читать полностью
Здравствуйте. Как и всегда произвел обнуление беспроцентного периода по карте Т-Банка. Получил отказ в перезапуске... Читать полностью
Столкнулся с неприятным опытом в связи с отказом банка от начисления кэшбэка. Являюсь клиентом банка уже более 10 л... Читать полностью
Квартира (которая находится в обременении Т-банка) за наличные средства покупателя через аккредитив в Т-банке.Чере... Читать полностью
12.11.24 я написала заявление, деньги мне положили родители, личные накопления (лишь часть) остальное добавили роди... Читать полностью
просто хотел перевести деньги, а мне сказали якобы этот человек может быть мошенником после этого я позвонил прошел... Читать полностью
Оформил в 23 году кредит на 5 лет, сказали что для снижения процентной ставки нужно оплатить страховку, решил что т... Читать полностью
Добрый вечер! Неправильно показывает баланс дебетовой карты. Читать полностью
Здравствуйте, можете предоставить более подробную информацию по ИЛ ФС 046365419. Спкциалист по телефону сказал, что... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Зизин Сергей Александрович07.03.1971мой номер 89361859285мой счет был заблокирован в т банк... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз вынужден обратиться к поддержке, на сей раз по причине того, что в приложении нет вкла... Читать полностью
Добрый день! Елена, дайте мне телефон руководителя отдела ипотеки. Я хочу понять, что именно за месяц с момента обр... Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью