59
Я давно являюсь клиентом банка Тинькоф. Всегда пользовалась их картой. Подключила кэшбек. Мне выпала в марте категория жд билеты. Я должна была покупать в марте жд билеты для себя и своих друзей
Друзья кинули мне деньги на карту Сбер. У меня несколько карт с кэшбэком и плюс в них выбранные категории. Я вспомнила, что в Тинькоф мне выпала в марте категория жд билеты, и очень обрадовалась
Но на всякий случай написала сотруднику банка Тинькоф в поддержку, точно ли я получу эту сумму. Он подтвердил в переписке, что кэшбэк будет около 6500 рублей. Я сняла деньги со Сбера, внесла на карту Тинькоф и купила билеты.
Оплатила картой Тинькоф на сайте ржд. Потом увидела, что начислили только 3000, а не 6500, как обещал сотрудник банка. Связалась с поддержкой. Поддержка написала, что сотрудник ошибся, и будет только 3000, но вы же понимаете, я уже рассчитывала на этот бонус и настроилась. Я была очень расстроена тем, что сотрудник меня ввёл в заблуждение. И девушка, сотрудник поддержки банка Тинькоф, сама посоветовала мне подключить программы Premium для получения полной суммы бонусов. Я подключила их, потому что это посоветовала сотрудник банка Тинькоф. Я бы сама никогда не догадалась об этом. Я и правила-то не читала совсем.
После подключения программы Premium у меня на балансе бонусов стало 7512р.
После этого мне пришло письмо от банка, что я исключена из всех их текущих и будущих программ лояльности якобы за мошеннические действия с программой.
Я не понимаю, в чем они увидели мои мошеннические действия. Я сделала все так, как посоветовал мне их сотрудник поддержки банка Тинькоф. Ни одного действия не придумала сама, все сделала под руководством поддержки банка. Почему они решили так обойтись с многолетним клиентом своего банка?
После моего обращения в поддержку банка Тинькоф я предоставила копии всех купленных мной билетов, объяснила ситуацию, объяснила, что все советы мне по подключению этой программы Premium для получения полной суммы бонусов от поддержки банка есть в нашей переписке.
Объяснила, что по этой же программе ржд я буду покупать ещё экскурсионные туры на этих же самых людей, чьи билеты я предоставила в банк и готова также их предоставить.
Мой вопрос обещали решить.
Приняли сканы всех документов.
В конце дня банк Тинькоф украл у меня 7512р бонусов, оставив свое решение в силе.
То есть сначала первый сотрудник банка Тинькоф подтвердил мне, что я получилу бонусы за покупку жд билетов. Ошибся в цифре. Не знал правил.
Второй сотрудник банка Тинькоф посоветовал подключить программу Premium, чтобы получить полную сумму бонусов. Оказалось, что банк засчитал это мошенничеством. Сотрудник не знал правил.
Я сделала ВСЁ ПОД РУКОВОДСТВОМ ПОДДЕРЖКИ банка Тинькоф и все мои вопросы к сотрудникам отражены в моей переписке с банком.
Как я могу получить свой честно заработанный кэшбэк?
Добрый день.
Мы всегда выплачиваем бонусы при выполнении условий акции и не устанавливаем ограничения без причин.
Работаем по ситуации. Все проверим и дадим ответ в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться куда нужно нажимать чтобы оплатить т-pay в приложении банка и что это вообще зна... Читать полностью
Здравствуйте! 05.08.2024 я прибобрель автомобиль в автосалоне "Агат" (Ярославль). При выдаче кредита мне толком не... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста. В договоре дду между сроком передачи ключей и сроком ввода в эксплуатацию ука... Читать полностью
Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли при банкротстве снять за предыдущий месяц деньги, если нет необходимости в следующем месяце... Читать полностью
Как работает Сбер Первый в новогодние праздники? Читать полностью
Как отписаться, почему у меня снимают деньги Читать полностью
На сайте написано, что нужно либо явиться в офис, либо заказать доставку. В наш регион (Якутия) написано, что доста... Читать полностью
Здравствуйте! Открыла счет ПДС в НПФ Сбербанка, также имею кредитную карту Сбера. Операционист в офисе сказала, что... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы узнать что делать в ситуации когда мои данные попали в цб но я в течении месяца получаю уже в... Читать полностью