❓ Почему без моего ведома при открытии расчетного счета мне подключили овердрафт (который является микрозаймом под бешенный процент)?

Список вопросов

Ответ дан

Почему без моего ведома при открытии расчетного счета мне подключили овердрафт (который является микрозаймом под бешенный процент)?

Обслуживание ЮЛ

07.04.2024 14:11

Т-Банк

Автор

anastasiya_20

г Екатеринбург

Меня зовут Храмцова Анастасия Альбертовна. 18 сентября 2023 года открыла расчетный счет № 40802810400005232586 в вашем банке Тинькофф. Далее без моего ведома был подключен овердрафт. Сумму овердрафта не утверждала, она определилась по разумению банка (размер овердрафта 55 000 руб., а почему не 1000 руб.?). Менеджер, который подключал мне расчетный счет ничего не рассказал об овердрафте и что его можно было выключить. Я решила снять остаток денег через банкомат в феврале 2024 года. При снятии наличных через банкомат не было с собой доступа к моему онлайн приложению (да вроде и не обязано быть). При ознакомлении с моим балансом я обнаружила сумму, к которой как оказалось был прибавлен овердрафт (т.е. кредит, который я не просила и не утверждала). Почему личная сумма денег не показывалась отдельно от овердрафта. Я была введена в заблуждение как сотрудниками банка, который подключал мне расчетный счет, так и вашим устройством – банкоматом. А далее с меня стали списываться деньги за то, что я воспользовалась этим овердрафтом. За 2 месяца я задолжала более 15 т.р. Но прошу заметить, кредиты (без справок и поручителей) я не просила и предупреждала менеджера, что заемные средства мне не нужны. В апреле 2024 года с моей личной карты Тинькофф-блек были списаны огромные деньги за кредит, который я себе не оформляла. Это вообще как? При выяснении ситуации оказалась что я воспользовалась овердрафтом, о котором даже не подозревала. Теперь мне не хотят закрывать этот расчетный счет (переписываюсь в чате уже второй день), а также не хотят возмещать эти незаконно снятые деньги за проценты, пени и штрафы. Спасибо, такое обслуживание с кредитной кабалой мне не нужно. Я не нуждаюсь в расчетных счетах, в которых можно уходить в минус и этит минус определяю не я, а банк. Требую отключить этот так называемый расчетный счет, а также вернуть ВСЕ средства, которые были сняты. Мне не нужны от вас подачки в виде «Бесплатного обслуживания за 1 месяц», в который ваша организация еще каких-то услуг мне может наоформлять в одностороннем порядке. Так же не нуждаюсь более в карточке Тинькофф-блек. Уж лучше переплачу другому банку за обслуживание без кредитных линий и прочих разводов, которые банк Тинькофф оформляет по своему усмотрению. Новый способ развода на микрозаймы придумали, видимо не выходит разводить менее платежеспособное население. Оставляю за собой право обратиться в Центробанк, а так же написать заявление в суд. Так же оставляю за собой право написать отзывы о вашей работе с приложением всех скриншотов.

Здравствуйте.

У нас нет цели обмануть клиентов. Овердрафт можем подключить на основании анализа счета по условиям договора и заявлению о присоединении. Сообщение об этом отправляли вам 21 сентября, но его не доставил сотовый оператор. Ошибка в доставке уведомления говорит о неправильной работе оператора сети или устройства. Дополнительно мы отправляли информацию о лимите в чат.

9 февраля вы сняли со счета больше остатка собственных денег. Тем самым воспользовались услугой.

Мы неоднократно пытались проинформировать вас о долге в чате и звонком, но вы не отвечали. 6 марта рассказали подробности о долге, а в рамках лояльности отменили комиссии и штрафы. 2 апреля вы погасили его, а мы отключили лимит овердрафта.

Деньги списали с дебетовой карты верно в счет погашения долга. Действовали по п. 4.3.2 условий договора.

В закрытии счета не отказывали. Заявку приняли, скоро свяжемся по этому вопросу.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк