62
Здравствуйте, несколько дней назад открыла у Вас счета и выпустила доп. карту мужу. На этот счет мы внесли наличными около 500 тысяч рублей, которые сняли с зарплатного счета в другом банке. Часть средств я оставила на текущем счете, а часть перевела на накопительный.
Мы начали пользоваться Вашими картами и поняли, что условия по кэш беку, а так же доступам к совместному счету нас не устраивют.
09.04.2024 я решила перевести часть денежных средств на свой з/п счет, открытый в другом банке, параллельно перевела средства из накопительного счета на текущий.
Перевод был в размере 100 000 на мои счета в другой банк, после успешного перевода и попытки отправить оставшуюся сумму - мне заблокировали все карты и доступ к ДБО.
На горячей линии мне сказали - обратиться в отделение банка для разблокировки, что я и сделала утром текущего дня в отеделении Альфа Банк на юго-западной. Сотрудник проверил мой паспорт, задал ряд вопросов и прокомментировал, что блокировка была автоматической ФРОД Системой. Он также подтвердил, что не видит никаких проблем и сегодня до вечера все разблокируют, обращение составлено и направлено в соответствующие службы.
Около 19:30 я решила позвонить в службу поддержки, чтобы выяснить статус моего обращения и почему до сих пор все заблокировано. Оператор указал, что обращений никаких не видит и сотрудник отделения, скорее всего, информацию не передал. Я должна повторно обращаться в отделение.
В 20:12 мне позвонил тот сотрудник, который работал по моему обращению и сказал, что от службы безопасности получен ответ и мне необходимо повторно приехать в отделение и написать все то же самое от руки и с моей подписью. Это просто сюр какой то.
Я не понимаю на каком основании вы удерживаете мои собственные средства, а именно - зарплату и часть накоплений переведенных в Ваш банк.
Прошу Вас в кратчайшее время разобраться с ситуацией и разблокировать мне карты и ДБО.
Приветствую!
На сегодняшний день ограничения отсутствуют, так же вижу, что вы забрали деньги.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Лилипео Татьяна , нету Читать полностью
Лилипео Татьяна , когда вернетесь Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Давно являюсь клиентом Альфа банка, не только как физическое лицо, но и по зарплатному проекту. К сожалению, в посл... Читать полностью
Это опять тупая отписка!Я вам про Фому, а вы про Ерёму!У вас в документе" категория кешбэка" указано,что техника эт... Читать полностью
В сентябре 2024 появилась карта, в ноябре написал в чат с просьбой отключить альфа-чек, после чего в приложение не... Читать полностью
В течение какого времени поступет переаод денежных средств с счета ВТБ на мой счёт альфа банка Читать полностью
Пришёл перевод на сумму 101 тысячу рублей и ,на следующий день внесли ограниченияТребую снять все ограничения с бан... Читать полностью
пенсионер,являюсь самозанятой уже 5 лет(после выхода на пенсию по возрасту).Пятого февраля 2025 года были заблокиро... Читать полностью
21.02.25 я соврешил покупку в чнлекс маркете. МСС3990.В соответствии с категориями кэшбэка МСС 3990 входит в катего... Читать полностью
Была заведена детская карта привязанная к родительскому счету с заявленной функцией "настройка лимита" соответствен... Читать полностью
Уважаемая администрация Альфа-Банка,Обращаюсь с жалобой на незаконное удержание моих денежных средств и нарушение с... Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью
от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью
Прислали письмо с Москвы пао сбербанк. Требуют меня погасить долг неизвестного мне человека!!! Пишут что я наследни... Читать полностью
Что делать в данном случае Читать полностью
Александрова Мария, смс не приходило, что делать в таком случае ? Читать полностью
Здравствуйте, около полутора месяца назад я создал семью в ВТБ, пригласил друга, но бонус так и не пришёл и процент... Читать полностью
Кредит под залог автомобиля Читать полностью
Ранее я оставляла отзыв и регистрировалась,а теперь не могу ничего написать.Как исправить ситуацию? Читать полностью
12.02.2025 по постановлению пристава наложен арест на счета №1, №2, №3 (вклад)25.02.2025 пристав снимает арест со с... Читать полностью