30
Вот по этой ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11456077/#adminComment можете ознакомиться с ситуацией, которую я достаточно подробно описала. Ответ от банка пришел лживый, и я с ним не согласна. Дала свой ответ в комментариях, но его проигнорировали и встречного ответа не поступило. Предполагаю, что это было сделано специально, так как Альфа-банку не выгодно сдерживать свои обещания. Прошу вас ознакомиться с моим ответом и уже наконец исполнить обещанное!
На всякий случай, продублирую комментарий Альфа-банка:
Приветствуем!
Всё проверили и не нашли нарушений с нашей стороны.
Вы не выполнили условия акции, поэтому кэшбэк не начислили. В смс рассказали, что ожидаем комментарий к отзыву до 16:00 мск 12 февраля. Вы оставили комментарий позже — 17 февраля.
В чате сотрудники объяснили условия акции и для проверки их выполнения оформили нужные запросы в профильный отдел. По результату проверок мы направили вам ответ. Сроки рассмотрения обращений не нарушали.
И свой ответ:
Сообщение от вас пришло 12 февраля в 15:06 по Башкирскому времени! В вашем сообщении было сказано "Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву до 16:00 мск". Я со своей стороны ваше условие выполнила, написала комментарий 12 февраля до 16:00 мск. А то, что его опубликовали 17 февраля, не моя вина. Вы должны были учесть тот факт, что модераторы Банки.ру могут опубликовать его на несколько дней позже. И в качестве доказательств к тому, что я говорю правду, проверьте нашу переписку с чат поддержкой. В тот же день я писала оператору о том, что выполнила условие, приложив скрин вашего смс-сообщения, и задала вопрос как скоро придет кэшбэк и придет ли вообще, не обман ли это. Мне ответили, что придет как только он будет одобрен данным сайтом! Я бы приложила скрины нашей переписки с чат поддержкой, но не знаю как это сделать.
Приветствую!
Всё проверила: выплатить вознаграждение не сможем.
Вы не выполнили условия данной акции.
Отзыв нужно было оставить до 16:00 МСК.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью