❓ Открытие брокерского счёта несовершеннолетнему

Список вопросов

Ответ дан

Открытие брокерского счёта несовершеннолетнему

Качество обслуживания

03.05.2024 22:02

356

Т-Банк

Автор

LyKyaNENkoDa228

Московская обл, г Королёв

Я,Анна, 16.04.2024 подала заявку на открытие брокерского счёта по реферальной ссылке. Поскольку я являюсь несовершеннолетней,мне сообщили,что необходимо согласие от моего родителя в чате его приложения Тинькофф. Законному же представителю в чате ответили и написали,что необходимо выслать в чат моё свидетельство о рождении и тогда согласие готово. После этого мы ожидали одобрения моей заявки,но его не было,поэтому я написала в чат со скринами чата из онлайн банка законного представителя и тут выяснялось,что для подписания согласия необходимо назначать встречу,хотя до этого нас об этом не информировали. Мы назначили встречу,где не удалось подписать документы,поскольку у моего законного представителя не было с собой моего свидетельства о рождении(о его необходимости на встрече нас также не предупредили,видимо обо всём нужно догадываться самим),соответственно встречу переназначали на следующий день. На следующий день представитель банка и мой законный представитель встретились и подписали необходимые документы,мой законный представитель получил конверт. Далее движений по открытию моего брокерского счёта не было,мне просто не давало назначить свою встречу,будто мой законный представитель ничего не подтверждал. С этого момента начались долгие разбирательства с сотрудниками чата банка,которые всё что могли - это высылать в ответ шаблонные сообщения и извинения за долгое решения вопроса. Было составлено несколько обращений на этот счёт,но их никак не решили,а решение последнего переносят уже чуть ли не 4-й раз с постоянными отписками.Я искренне не понимаю,почему клиенты банка должны разбираться и столько ждать из-за проблем банка,которые он же не может решить со своими сотрудниками. Итак,конечные вопросы:

1) Куда делись,где хранятся и для чего используются документы,подписанные моим законным представителем?

2) Когда мне наконец-то откроют мой брокерский счёт и всё это закончится?

Здравствуйте.

Сначала позвольте сказать вам спасибо за то, что выбрали нашу компанию в столь юном возрасте и хотите пользоваться несколькими нашими продуктами. Это значит, что мы старались не зря, создавая сервис, который считают привлекательным.

Для открытия счета несовершеннолетнему нужно согласие родителя, оно хранится у нас, как и свидетельство о рождении. Без этих документов открыть счет нельзя.
Чтобы проверить консультации вашего законного представителя, пожалуйста, передайте ему, что нужно написать в чат для проверки.

Затруднение с открытием брокерского счета возникли по техническим проблемам, прошу прощения за это. Слежу за кейсом, чтобы поскорее разрешить ситуацию. Как все починим и откроем счет, свяжемся с вами.