31
1. На апрель мне было предложено выбрать категорию повышенного кешбека за оформление страховки ОСАГО в Тинькофф страховании. 31 марта 2024 я обратился в техподдержку с вопросом, суммируются ли бонусы по выбранной категории (5%) и подписке Тинькофф Про (5%), на что консультант меня уверил, что точно суммируются.
2. Непосредственно перед покупкой полиса ОСАГО я ещё раз обратился в техподдержку, где мне ещё раз подтвердили, что бонусы суммируются (5+5=10%), после этого я купил полис за 6315 руб., кеш по категории (315 руб.) через день отобразился около покупки, а кеш по подписке был обещан в течение 7 рабочих дней (вся информация есть в переписке)
3. Выждав время, сегодня ночью 4 мая 2024 обратился в техподдержку за разъяснениями, где мне уже были указаны сроки от 15 до 30 календарных дней с покупки. Составили обращение о некорректной консультации (кто-то из специалистов однозначно не прав, раз сроки так разнятся)
4. В результате обращение закрыли, не разобравшись, что речь идёт о суммировании кеша за категорию и подписку.
5. Возобновил обращение, на что был получен ответ, что оказывается категории не суммируются (напомню, что дважды получил положительный ответ, 31 марта и 17 апреля, да и чисто по смыслу такие вещи должны суммироваться, иначе в чём смысл мне к подписке добавлять выбор категории) и в качестве извинения согласована компенсация 1 тыс.
6. Не увидев компенсации на счёте, снова написал в поддержку, на этот раз извинились за того, кто мне "согласовал 1 тыс." и прислали недостающие 5% (315 руб), которые Я И ТАК ДОЛЖЕН БЫЛ ПОЛУЧИТЬ без всяких дополнительных обращений, нервов и траты времени
7. После этого создал обращение об обещанной компенсации ЗА ВСЮ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ, в чем было отказано.
Банк вообще не несёт ответственность за действия своих сотрудников и консультантов?
Добрый день.
В консультациях и правда допустили ряд ошибок. Извините, пожалуйста, за неудобства.
В описанной ситуации мы не суммируем бонусы. Компенсацию зачислили на ваш счет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью