171
Добрый вечер!
20.05.2024 20.01 из-за ошибки(сбоя) приложения Тинькофф инвестиции не отображался стакан,а также не был осуществлен переход на тариф инвестор я решил переустановить приложение(скриншот переустановки приложения прикладываю)повторно отжав кнопку по переходу другой тариф по окончанию сессии с меня списали повышенную комиссию по ошибочному тарифу "инвестор", комиссия изначально в сделке не отображается и высчитывается по факту проведения операции поэтому обнаружил потерю денег по окончанию торговой сессии-расчёт прикладываю купил акции на сумму: 7 295 050.09 Продал акции на сумму: 7 321 140.80 разница 26090.71 комиссия из-за сбоя по 0.3 за операцию 43 848.57 комиссия по трейдеру 5 846.476 + сумма за месяц 290 + налоги 3 391,7 Итого сумма на которую я рассчитывал 60411.104 рубля., я в тот же день 20.05.2024 я обратился с обращением в службу поддержки Вопрос по обращению №343588559, по результату 29.05.2024 мне предложили компенсацию в 5000 рублей, это 12 раз меньше чем я изначально рассчитывал.За четыре года совместной работы с Тинькофф банк у меня есть результат я стал квалифицированным инвестором и убыток начиная с 2- 2.7 млн рубпо моим подсчётам. Я много раз видел и сообщал когда приложение для инвестиций давало сбои, может мои переживания помогли сделать это приложение лучше. Я уверен что Тинькофф банк в моем лице клиента обрёл не только источник заработка, но и работника на фондовой бирже. Я хотел бы прежде всего обозначить логику, что человек приходит на фондовую биржу готовый для риска движения акции, но не как не ожидает сбоев приложения от банка осуществляющий брокерскую деятельность, если бы я знал что торгую в убыток я бы не стал торговать и остановил торговлю. Прошу помочь в решении вопроса, либо предупредить новых клиентов приложения Тинькофф банка о возможном риске сбоя приложения опубликовав мою историю на сайте отзывов банки.ру
ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/ZXJZKjMOXhZZUw
Здравствуйте.
Одним из основных приоритетов для себя выделяем стабильную работу наших сервисов.
При выставлении лимитной заявки или лучшей цены мы показываем комиссию. Если выбрать рыночную заявку, то размер комиссии узнать можно только после срабатывания ордера.
Как вижу, ошибок при смене тарифа не было. Предложить другую сумму компенсации не можем.
Скрыли дубли ваших вопросов на горячую линию, так как здесь дала полный ответ.
Если возникнут проблемы со стаканом, пришлите новые скриншоты в чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
вечером 11 апреля я попытался заказать дополнительную карту для своего аккаунта! Я был клиентом в течение 3 лет, и... Читать полностью
Тоже должна была вчера получить пенсию 11 апреля, деньги всегда приходили вовремя, в одно точное время, думала, ну... Читать полностью
Здравствуйте.Почему вы задерживаете пенсию, она должна была прийти в пятницу еще 🤦♀️ Читать полностью
В банке есть расчетный счет был взят кредит по залог написала чтоб изменили дату погашения не изменили затем написа... Читать полностью
Добрый день! Стоклнулся с непубличным запретом на оформление новой sim карты или перенос уже существующего номера к... Читать полностью
Не пришла пенсия, которая должна была придти на кпрту 11.04.2025. Читать полностью
У меня заблокироаны все счета по 161 ФЗ, Центральный банк на моё заявление об исключении моих данных из Чёрного спи... Читать полностью
Почему так долго проверяют? Что я нарушил не пойму? Почему заблокировали именно мои средства? Читать полностью
От ЦБ пришёл ответ на запрос в котором указано, что Т-Банк направил информацию обо мне и отказали в исключении из б... Читать полностью
Я-то получу, но потом опять придется по новой все направлять по причине того, что в чате не примут. Но того факта,... Читать полностью
Сегодня отключили уведомления когда мне вернут деньги и как это сделать? Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Ак барс банка. Сделала покупку на сайте авито на сумму 5701 руб. 14 марта 2025 г. 15... Читать полностью
Как узнать, когда ждать результат Вашей проверки? Читать полностью
письмо с реквизитами поступает к Вам в обработку ,сразу после прибытия....? Читать полностью
Списывают деньги с карты папы, он на СВО и не выходи на связь, хотя у учатников СВО не должны этого делать, проблем... Читать полностью
Добрый день. Оплатили Полис ОСАГО через сервис. Но при входе в приложение мамой страховой организации просит оплати... Читать полностью
Вернул товар в магазин ( не подошёл) 21.03.2025 на сумму 118000 рублей ( было 2 платежа 58000р. и 60000 р., на карт... Читать полностью
28.06.2024 оформила в офисе кредитную картупо акции. С сотрудником обсуждали отключение всех возможных списаний по... Читать полностью
Заблокировали карту несовершеннолетнему ребенку без объяснения причин, мотивируя на подозрительные переводы. сын в... Читать полностью
11.06.2025 списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа-чек которую не подключал и отказываются возвращать Читать полностью