24
8 июня оплатила 2 симкарты Тинькофф мобайл почти на 1200 рублей. Спустя 3 дня весь пакет минут и гигабайтов сгорел. Все пропало, потому что консультант не смог грамотно донести информацию до клиента. Дело было так. Я заказала 3 дополнительных симкарты для своих детей. Когда представитель банка передал мне симкарты, они не отобразились в приложении Тинькофф мобайл. Я написала в чат с этим вопросом. На что мне ответили, что они оформлены на другой договор. И что бы они отобразились, нужно объеденить договора. Сотрудник банка предупредил, что на переносимых номерах, сгорит лимит минут и интернета. Я решила, что речь о новых номерах. На которые я ещё не клала деньги и согласилась. Сотрудник банка тут же все объеденил и даже не подумал переспросить, понимаю ли я то, что 1200 которые я заплатила 3 дня назад сгорят!? Его не удивило то, что симки только оплачены и я взяла просто выкинула деньги в помойку. К операторам море вопросов. Почему разные договора, почему не удосужились уточнить понял их клиент или нет. Если б я не объеденила договора, как бы я пользовалась симкартами(ведь они не отоброжались в приложении)? Почему не могут вернуть мне мои деньги или продукт за который я заплатила? Как вам после этого доверять? Как хранить деньги на ваших счетах? Вдруг я опять что-то не пойму или не прочитаю "мелкий шрифт" и вы обнулите мои карты? Мне так нравился ваш банк, я даже сделала отдельную карту для бизнеса и мужу заказала доп карту, понаоткрывала разных копилок, счетов, самозанятость и прочие сервисы. 5 симкарт. И вы так поступили. Для вас 1200 копейки. А мне обидно! Заблокирую все симки, переведу деньги в другой банк и закрою все счета. И всем буду рассказывать, о своём печальном опыте.
Добрый день.
Новые номера были оформлены на новый договор, так как старые номера были без виртуальной карты. При объединении договоров с виртуальной картой и без — основным становится тот, что с виртуальной картой и старые номера будут перенесены на него.
Перед объединением мы предупредили, какие номера будут перенесены на какой договор и то, что на них сгорят пакеты. Возражений с вашей стороны не было.
Связались с вами, обсудили ситуацию и в качестве лояльности зачислили бонус.
Надеюсь, что у нас получилось изменить мнение, которое сложилось из-за этой ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью
Добрый день, с моей стороны подано заявление на реализацию из-под залога (ранее аналогичное разрешение было предост... Читать полностью
Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Здравствуйте, я прошу принять мою жалобу на Т-банк, в данный момент времени застряли все сбережения на их карте ,... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью
Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью
Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью
Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью
Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то забл... Читать полностью
Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. Читать полностью
Здравствуйте, Александр!В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Моба... Читать полностью
25.10.24г. Был взят автокредит в Сбербанк онлайнк 700000р , 26.10.24г. Был куплен автомобиль за 500000р. по всем па... Читать полностью
Я думал, Вы можете помочь найти этих мошенников. Перевыпустить карту я и сам мог догадаться))Всего доборо! Читать полностью
Что это за CRED arkhangelsk rus? Читать полностью
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью
16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью
оставляла отзыв. Почему он был не зачтен? Читать полностью
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью