26
8 июня оплатила 2 симкарты Тинькофф мобайл почти на 1200 рублей. Спустя 3 дня весь пакет минут и гигабайтов сгорел. Все пропало, потому что консультант не смог грамотно донести информацию до клиента. Дело было так. Я заказала 3 дополнительных симкарты для своих детей. Когда представитель банка передал мне симкарты, они не отобразились в приложении Тинькофф мобайл. Я написала в чат с этим вопросом. На что мне ответили, что они оформлены на другой договор. И что бы они отобразились, нужно объеденить договора. Сотрудник банка предупредил, что на переносимых номерах, сгорит лимит минут и интернета. Я решила, что речь о новых номерах. На которые я ещё не клала деньги и согласилась. Сотрудник банка тут же все объеденил и даже не подумал переспросить, понимаю ли я то, что 1200 которые я заплатила 3 дня назад сгорят!? Его не удивило то, что симки только оплачены и я взяла просто выкинула деньги в помойку. К операторам море вопросов. Почему разные договора, почему не удосужились уточнить понял их клиент или нет. Если б я не объеденила договора, как бы я пользовалась симкартами(ведь они не отоброжались в приложении)? Почему не могут вернуть мне мои деньги или продукт за который я заплатила? Как вам после этого доверять? Как хранить деньги на ваших счетах? Вдруг я опять что-то не пойму или не прочитаю "мелкий шрифт" и вы обнулите мои карты? Мне так нравился ваш банк, я даже сделала отдельную карту для бизнеса и мужу заказала доп карту, понаоткрывала разных копилок, счетов, самозанятость и прочие сервисы. 5 симкарт. И вы так поступили. Для вас 1200 копейки. А мне обидно! Заблокирую все симки, переведу деньги в другой банк и закрою все счета. И всем буду рассказывать, о своём печальном опыте.
Добрый день.
Новые номера были оформлены на новый договор, так как старые номера были без виртуальной карты. При объединении договоров с виртуальной картой и без — основным становится тот, что с виртуальной картой и старые номера будут перенесены на него.
Перед объединением мы предупредили, какие номера будут перенесены на какой договор и то, что на них сгорят пакеты. Возражений с вашей стороны не было.
Связались с вами, обсудили ситуацию и в качестве лояльности зачислили бонус.
Надеюсь, что у нас получилось изменить мнение, которое сложилось из-за этой ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
С банком работаю давно и сейчас случилось огромное разочарование, после вопроса связанного с ипотекой! Проблемы воз... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Сделал заявку на получение металлической карты — привезли пластиковую. Далее в службе поддержки специалист предлага... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Н*** Т*** А***, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательство, наподо... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Техподдержка отказала в моем требовании вернуть кредит в тинькофф. Придется писать сюда.мой кредит продали из т бан... Читать полностью
Девушка по ошибке перешла по какой-то ссылке и заказала карту Блэк. Потом рассказала мне и я ей сказал что надо был... Читать полностью
На декабрь в категории повышенного кэшбэка выбрана "Красота". За покупку от 8 декабря кэшбэк начислили нормально, з... Читать полностью
В каких случаях Т-банк возвращает деньги за карту Black Premium и подписку премиум КК Читать полностью
Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью
В республике Коми г Печора работает сотрудник ЕФИН и Т-банк Пескова Наталья Валерьевна.В данный момент по данной г... Читать полностью
Добрый день! сделал покупку на ламода и оплатил картой, в итоге деньги списались, но у ламода деньги не прошли на о... Читать полностью
Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП? Читать полностью
Добрый день! Оплатила через спб осаго, обратно на страну после оплаты не вернул, в продуктах ничего нет, а деньги с... Читать полностью
Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли. Читать полностью
Курьерская доставка в городе Краснодаре оставляет желать лучшего. Одобрили кредит ещё 3 дня назад, а получить деньг... Читать полностью
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостан... Читать полностью
Здравсвуйте. Мне нужны данные по моему счету за 2009 и 2010 года из банка Петрокоммерц, который был присоединëн к б... Читать полностью
нужна выписка по оборотам кошелька на Банки.ру, движение по счетам в Банки.ру Читать полностью