Список вопросов
Ответ дан

Проценты по вкладу при частичном изъятии

Качество обслуживания
17.06.2024 19:19
160
Т-Банк
Автор
user-355918295702
г Москва

Здравствуйте!
Во-первых хотела выразить огромную благодарность за восстановление ошибочно закрытого вклада. Но, к сожалению, произошло следующее.

Возмутительная ситуация по обращению 358824551. Изначально 30.05.2024г, в телефонном звонке, при чем не одном, специалист банка заверила, что при пролонгации моего единственного действующего вклада, открытого еще в феврале, проценты за последний месяц (период 17.05-17.06) при частичном изъятии не будут утеряны, если на остатке будет не менее 50.000₽. Более того, после этих консультаций вклад был восстановлен, так как ранее был закрыт ошибочно.

Сегодня я хотела вывести частично денежные средства и система удерживает проценты за прошедший месяц на эту сумму. Специалист уверила, что при снятии денежных средств, после капитализации 17 июня, проценты за прошедший месяц не будут утеряны. Я обратилась в службу поддержки с просьбой прослушать телефонные разговоры за 30.05, было сформировано обращение, но которое был получен ответ от специалиста Натальи.

Специалист меняет номер обращения и отвечает следующее: 

«Мы решим ваш вопрос в обращении № 358921640. При открытии вклада проценты начисляются по ставке, которая действует на момент оформления. При изъятии денег раньше срока проценты на них пересчитываем по ставке 0,01% годовых.

Досрочно вывести деньги без перерасчета процентов не получится.»

Вопрос. Почему 30 мая специалист заверила, что проценты за последний месяц при частичном снятии не будут утеряны, по факту это не так. Получается за прошедший месяц я проценты не получу? Мои денежные средства пролежали целый месяц впустую? В случае корректной консультации, я бы не восстанавливала вклад и перевела деньги на счёт. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации и закрыть вклад без потери процентов.

Здравствуйте.

Если вы закрываете вклад раньше срока или делаете частичное изъятие, то мы пересчитываем проценты по ставке 0,01% годовых.

Когда коллеги разговаривали с вами о вкладе и его условиях — не допускали ошибок, а также верно передавали вопросы в нужный отдел.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Не дают работать ИП.
Т-Банк

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Не выдают закладную и не снимают обременение после полного досрочного погашения ипотеки. (дополнение)
Т-Банк

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Доступ к приложению отсутствует !

Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью

24.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как актуализировать информацию об открытых счетах в ФНС?
Т-Банк

Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Дистанционное обслуживание заблокировали
Т-Банк

причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью

14.01.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Ограничение счетов для работы самозанятым
Т-Банк

Произошла ситуация. Работаю самозанятым. Работы много от чего и получаю хорошие деньги за свой труд. Но увы. Пришло... Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания
Куда пожаловаться на ИНГОС, и как вернуть деньги?
Т-Банк

Подскажите, куда обратиться, где найти поддержку их тут у вас? Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания
Куда пожаловаться на ИНГОС, и как вернуть деньги?
Т-Банк

Открыл карту Ингосстрах Банка. Карту оформил дистанционно, привез курьер. Пользовался картой, затем мне ее заблокир... Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания
Отказывают в получении бесплатной дебетовой карты в рамках акции
Т-Банк

На сайте Т-банка увидела акцию о выпуске дебетовой карты в дизайне love is... https://www.tbank.ru/finance/blog/lov... Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания
Почему ваши сотрудники решают за меня вопросы блокировки и перевыпуска карты ?
Т-Банк

Спасибо за ответ, но я уже нашла решение- я больше не клиент вашего банка, написала здесь только для того, чтобы вы... Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания
Ужас!Я была очень долго клиентом банка Т. Периодически брала кредиты и всегда без просрочек их выплачивала. Активно пользовалась разными продуктами, даже ребенку сделала там карту и сим-карту. 19.02.25г оформила очередной кредит наличными.
Т-Банк

КК Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания
Не могут разблокировать карту три дня!!!!!
Т-Банк

Я столкнулся с такой проблемой в Т-банке после перевода,мне заблокировали карту после перевода и назначили проверку... Читать полностью

27.02.2025 Качество обслуживания
Почему ваши сотрудники решают за меня вопросы блокировки и перевыпуска карты ?
Т-Банк

Пришла сомнительная смс с кодом, о том, что кто-то пытается оплатить в Yandex.Fuel на сумму 1083₽, написала в чат с... Читать полностью

27.02.2025 Качество обслуживания
Т Банк не предоставляет справку по счету ПАО Росбанк
Т-Банк

20.02.2025 я обратилась с просьбой предоставить выписку по счетам для подачи на детские пособия. прошла уже неделя... Читать полностью

27.02.2025 Качество обслуживания
Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

Я погасила всю задолженность вместе с процентами в тот же день, когда обнаружила начисление. Повторюсь, техподдержк... Читать полностью

27.02.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка счетов и карт
Сбербанк

Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью

01.03.2025 Другое
Помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам
Сбербанк

Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью

01.03.2025 Текущий счет
Помогите в решении вопроса!
Сбербанк

Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью

28.02.2025 Другое
Замена залоговой квартиры
ВТБ

Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы
Как разблокировать дебетовую карту ?
Т-Банк

заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью

28.02.2025 Обслуживание
Как разблокировать сбербанк карту и онлайн приложение
Сбербанк

Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью

28.02.2025 Страхование здоровья
Прошу срочно рассмотреть мою жалобу
Россельхозбанк

28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью

28.02.2025 Переводы и платежи
Пополнение вклада с карты банка, где открыт вклад

Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью

28.02.2025 Эксперты Банки.ру
Вознаграждение за рекомендацию карт

Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью

28.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как можно разблокировать сбербанк карту и онлайн приложение

Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью

28.02.2025 Эксперты Банки.ру