137
Отрыли счет в т-банке для ООО, получили терминал, заключил договор 06.06.24 на поставку материала и на выполнение строительных работ. Клиент оплатил авансом 50% это 482тр. И по сегодняшний день 01.07.24 денег на счете нет, забрали терминал обратно т-банк, закрыли счет. Это реальный обьект, уже дошло что присылаем фото чеков, и выполнения работ фото и видео. Деньги заемные, собственными силами делаем. Дали всю запрошенную информацию т-банком (договора, чеки, фото материла, фото объекта). Ответ т-банка: сначала рассматривали что-то 1-2дн и переносили несколько раз, потом у них работал профильный отдел, извинения на каждый вопрос. В итоге деньги заблокированы или где они не понятно, клиент уже на грани претензий, своими средствами покупаем материал и зарплаты рабочим отдаем, т банк пишет не понятное не для кого ответы по блокировке (общались и с банкирами, юристам, бухгалтерами все отвечают что это бред). Юрист мой отправил в ЦБ претензию. Также мой клиент на связи можно ему позвонить или доехать посмотреть. Ничего не решает Т -банк, проблема нет отделов банка только онлайн, онлайн не решает. С одного на другого переводят кол центр. Помогите быстро закрыть уже эту историю.
Здравствуйте.
Ограничения установили верно, пересмотреть их не можем. Решение приняли на основании УКБО, причины принятия такого решения не озвучиваем.
Возмещения удержали на основании п. 3.2.1. Правил предоставления услуги «Торговый эквайринг», на срок до 540 дней. Будем готовы рассмотреть возможность выплаты удержанной суммы по истечению данного срока.
Переносили сроки из-за большой нагрузки, а также вы не могли предоставить все запрошенные документы, что тоже повлияло на срок решения.
В нашем официальном ответе все верно указали и не допускали ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
заявку моего друга не исключали,сегодня 4 ноября ,перенос был 24 ноября ,10дней прошло,выплата еще не поступила Читать полностью
Вы сколько планируете тянуть с ответом? Ваши коллеги сообщили что мое обращение закрыли, вот только ответ мне на не... Читать полностью
Спасибо за ответ и оперативность(сарказм). Ушла писать отзыв с соответствующей оценкой. Читать полностью
Добрый день!Спасибо за помощь! Надеюсь в следующий раз всё пройдёт более гладко. Читать полностью
платите мне за авиабилеты и отель в москве 20тр.. Читать полностью
Добрый день. Ответ от Вас так и не поступил. В чате постоянно пишут, что вопрос решается, с исполнителями обращений... Читать полностью
Ну там можно их снять будет закрытием счета и переводам на другую карту Т я больше не буду подвергать ваших клиенто... Читать полностью
Здравствуйте, мама не всегда успевает ответит на телефон. Я ей сообщила ,она сказала ответит в приложении или позв... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, какие сроки решения проблемы? Скоро 13 декабря, а платеж в графике платежей по-прежнему не... Читать полностью
А какая-то работа по этому вопросу еще идет? Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Здравствуйте, не зачислено на счет детское пособие за 03.12.24 . Как решить ситуацию? Сфр отправило деньги на расче... Читать полностью
Добрый день. 01.12.24 я переводила деньги через СБП с Тинькофф Банк на Альфа Банк. В момент перевода приложение бан... Читать полностью
Еще раз прошу обратить внимание, что перевод пришел на правильную фамилию. И в данных о получателе была правильная... Читать полностью
Добрый день! 03.12.24 года при перечислении на мой расчетный счет денежных средств от Социального фонда, данные ден... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо за ответ , да хорошо.Возможно где то раньше я был не прав и совершил ошибку, сейчас же все по... Читать полностью
Не вижу чтобы сегодня было зачислено единое пособие на карту мир. При выяснении в ПФР мне заявили, что у них начисл... Читать полностью
Здравствуйте, более 2х лет назад получил блокировку за два перевода, попросили отчитаться и происхождение, как и пр... Читать полностью
выводил часть своих активов на т-банк. В итоге всего за 2 транзакции (около 1.4млн) банк заблокировал меня без объя... Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью