172
Отрыли счет в т-банке для ООО, получили терминал, заключил договор 06.06.24 на поставку материала и на выполнение строительных работ. Клиент оплатил авансом 50% это 482тр. И по сегодняшний день 01.07.24 денег на счете нет, забрали терминал обратно т-банк, закрыли счет. Это реальный обьект, уже дошло что присылаем фото чеков, и выполнения работ фото и видео. Деньги заемные, собственными силами делаем. Дали всю запрошенную информацию т-банком (договора, чеки, фото материла, фото объекта). Ответ т-банка: сначала рассматривали что-то 1-2дн и переносили несколько раз, потом у них работал профильный отдел, извинения на каждый вопрос. В итоге деньги заблокированы или где они не понятно, клиент уже на грани претензий, своими средствами покупаем материал и зарплаты рабочим отдаем, т банк пишет не понятное не для кого ответы по блокировке (общались и с банкирами, юристам, бухгалтерами все отвечают что это бред). Юрист мой отправил в ЦБ претензию. Также мой клиент на связи можно ему позвонить или доехать посмотреть. Ничего не решает Т -банк, проблема нет отделов банка только онлайн, онлайн не решает. С одного на другого переводят кол центр. Помогите быстро закрыть уже эту историю.
Здравствуйте.
Ограничения установили верно, пересмотреть их не можем. Решение приняли на основании УКБО, причины принятия такого решения не озвучиваем.
Возмещения удержали на основании п. 3.2.1. Правил предоставления услуги «Торговый эквайринг», на срок до 540 дней. Будем готовы рассмотреть возможность выплаты удержанной суммы по истечению данного срока.
Переносили сроки из-за большой нагрузки, а также вы не могли предоставить все запрошенные документы, что тоже повлияло на срок решения.
В нашем официальном ответе все верно указали и не допускали ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Срочно решите мой вопрос! Подходит срок оплаты! Где мои деньги, оплаченые в Росбанк? Читать полностью
Здравствуйте, сестра отправила мне сумму денег с Тинькофф на сбербанк (сберкидс). Мне пришло сообщение "имя фамилия... Читать полностью
Добрый день. Как мне можно обращаться напрямую к сотруднику отдела преводов, для совершения превода по реквизитам в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите как заплатить автокредит,по номеру телефона в сбп не отобразается росбанк! Ставить т банк и... Читать полностью
Перепроверил теорию о том, что деньги пошли на досрочное погашение долга , точно нет, сумма долга не уменьшилась (... Читать полностью
У меня был оформлен автокредит в Росбанке, с 01.01.2025 Росбанк перешел в Т-Банк. По графику платежей у меня происх... Читать полностью
У меня произошла такая ситуация . Знакомая подруга закинула мне деньги по старому номеру телефона на Т-банк . День... Читать полностью
Почему так долго? Я обращаюсь со 2 января 2025 года! Читать полностью
Пишу вам второй раз, потерялись детские пособия, мне не чем кормить моего ребенка, вы мне продлили опять до 11 числ... Читать полностью
А вот к примеру если с площадки бинанс (с торговли криптовалютой) отправить биткоины на обменную площадку бестчендж... Читать полностью
Оставила отзыв а бонусы не дали обидно Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью