33
Взял у вас в феврале карту на 365 дней на 20 т.р. на лечение. Провел лечение оплатил 12 т.р. примерно и забыл. В конце марта-начале апреля оформил 2 карту, хотел оплатить крупную покупку и в течении года отдать. По итогу. В апреле мне увеличивают льготный период в одностороннем порядке по карте с лимитом 20 т.р. Я делаю покупку предварительно в приложении проверив какой картой, но т.к. лимиты на момент оплаты совпадали, я их перепутал и оплатил картой по которой покупки на год закончились, которую и оформлял в феврале. Позвонил на горячую линию банка 2 раза. 1 раз попросил перенести покупку на карту по которой только что оформил, мне отказали. 2 раз позвонил спросил, а могу ли я вернуть деньги и оплатить по другой карте, на что сказали что да, можете. В общем я так и сделал. По старой карте вернул деньги, по новой оплатил. Сейчас в начале июля мне приходит смс о том что льготный период окончен. Я посмотрел в приложение и увидел что действительно окончен. Написал 2 претензии. Объяснили. Сказали что операция на зачисление при возврате прошла быстрее чем операция по списанию и поэтому у меня льготный период закрылся по карте которую я оформлял в феврале. Поэтому у меня льготный период на 365 дней закрылся, и новый открылся. При этом не оператор на горячей линии не сказал что лучше подождите дней 20 потом возврат делайте. Не по обращению мне на встречу идти не хотят. Проценты выставленные не возвращают. Хотя вся ситуация началась по вине банка из-за увеличения лимита в одностороннем порядке. В общем оставляю вот такой негативный отзыв по пользованию банком. И 3 место в рейтинге народном. Просто ужасно.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 619756) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Пошла навстречу и вернула проценты 3 июля на ваш счёт *4297.
Лилипео Татьяна , нету Читать полностью
Лилипео Татьяна , когда вернетесь Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью
от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью
Прислали письмо с Москвы пао сбербанк. Требуют меня погасить долг неизвестного мне человека!!! Пишут что я наследни... Читать полностью
Что делать в данном случае Читать полностью
Александрова Мария, смс не приходило, что делать в таком случае ? Читать полностью
Здравствуйте, около полутора месяца назад я создал семью в ВТБ, пригласил друга, но бонус так и не пришёл и процент... Читать полностью