39
Являюсь клиентом банка едва ли не с начала его истории. Когда-то, ещё в ТКС, ощущалось чуть ли не революционное отличие от остальных финорганизаций, в плане отношения к клиенту в первую очередь. Понятно, сейчас это уже совершенно другой банк. Но, ни один банк не существует в вакууме, например стало относительно дурным тоном брать перекладывать на клиентов задержки зачисления денег - по меньшей мере, большинство банков сейчас четко обозначает необходимое время зачисления. Кредитки в большинстве банков стали с более длинным льготным периодом, и так же стало относительным стандартом переноса платежа с выходных на рабочие дни. Наверное за прошедшие 5 лет, у меня или у родственников несколько раз складывалась ситуация, когда платеж по кредиту или кредитной карте был внесен слегка (минуты или часы) за пределами положенного срока, или в положенный срок но вне времени зачисления - особенно легко ошибиться находясь в другом часовом поясе - я всегда считал, что в таких случаях можно обратиться в банк и объяснить ситуацию, и прямо попросить о лояльности - на встречу шли примерно 3-4 банка из 5, действительно, зачем создавать негатив активным и платежеспособным клиентам.
Как можно было предположить, Т-Банк оказался в числе негативных примеров, что все-таки стало для меня неожиданностью. 7000 процентов за пару часов, другой часовой пояс, полностью закрытая задолженность по кредитке? Нам без разницы, платите.
Мой опыт, возможно, субъективен, и возможно если у вас побольше вкладов или денег, отношение банка волшебно меняется, но когда банк отвечает тезисно примерно так: "решение окончательное / лояльность не предусмотрена / повторное обращение невозможно (это моё любимое, как, черт возьми, может быть невозможно повторное обращение?) / жалуйтесь куда угодно", ка по мне это выглядит как очевидный сигнал, что вы тут не нужны. Так что, если вдруг вам кажется, что Т-банк немножко изменился, то скорее всего это действительно так, и сейчас хороший момент перейти на обслуживание куда-то ещё, тут ничего хорошего не осталось и не предвидится.
Здравствуйте.
После 21:00 мы рассчитываем проценты за следующий день. Если по карте были операции, на которые не действует беспроцентный период, мы начисляем на них проценты, долг становится больше. Если увеличим срок по беспроцентному периоду, обязательно сообщим.
Мы стараемся идти клиенту навстречу, если это возможно. При этом каждую ситуацию рассматриваем индивидуально. Консультировали верно, делали все, чтобы помочь решить вопрос. Ошибок в начислении нет, зачислить компенсацию не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк (бывший Тинькоф)полностью игнорируют, мою просьбу разблокировать карту, ничего не совершал с н... Читать полностью
Мне нужны мои средства!!! Читать полностью
Я уже объяснила сотруднику вашего банка что я делала перевод тур оператору, а вы не понимаете. Мне спустя очень бол... Читать полностью
Анна, Здравствуйте! Я правильно вас понимаю, что шаблонные ответы исчерпаны? Где решение моего вопроса!? Дублирую,... Читать полностью
банк пишет, что карта есть и нужно войти в профиль, но не получается потому что карты нет и система выдает ошибку.... Читать полностью
Меня данная ситуация не интересует. Ваша организация нарушает все права! Считайте в календаре рабочие дни! Вы мне б... Читать полностью
Я , хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже перевела 1 миллион рублей... Читать полностью
как долго мне ждать ваше расследование ничего не пришло никакого звонка и смс. Читать полностью
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
У меня попросили снова документы мои. я их скинул что хотят увидеть там нового я не знаю. У меня маленький ребенок... Читать полностью
Как посмореть, какие на мне кредиты??? Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью