Список вопросов
Ответ дан

Отказали в возврате денежных средств которых не совершал.

Иные вопросы
21.07.2024 10:09
118
Т-Банк
Автор
user-750712385533
г Москва

Добрый день,

Вчера у меня и у жены сняли каким то чудом волшебным деньги с кредитной карты а так же у жены украли деньги с личной карты.

Мы об этом узнали только через час так как посыпались смс о входе в личный кабинет.

А повторно такая ситуация была 3 года назад но благо там сумма была меньше и украли только у меня деньги.

О

Ответ банка:

Не получится вернуть деньги за операции, потому что их сделали в личном кабинете или приложении. Доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия.

Когда то очень давно у нас такая проблема в сбер банке так они в течение 7 рабочих дней вернули деньги. Каким образом я не знаю но в системе было написано (заморозка операции).

Почему Т-Банк помочь не может я не понимаю

Здравствуйте.

Каждый случай рассматриваем индивидуально, поэтому не всегда можем вернуть деньги.

В обращении ответили вам правильно. Мы не можем оспорить операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении. Доступ к ним должен быть только у вас. По договору такие операции считаем совершенными с вашего согласия.

Видим, что вы обратились в полицию и написали заявление. Поможем правоохранительным органам, если получим от них официальный запрос. 

Вашей супруге по ситуации ответили в рамках обращения. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Как актуализировать информацию об открытых счетах в ФНС?
Т-Банк

Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Дистанционное обслуживание заблокировали
Т-Банк

причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью

14.01.2025 Дистанционное обслуживание
Обманывают клиентов. Сначала предлагают овердрафт , потом отменяют его и угрожают звонками
Т-Банк

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью

03.01.2025 Качество обслуживания
акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000  Читать полностью

02.01.2025 Иные вопросы
премиум и тарифы карт
Т-Банк

с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью

29.12.2024 Иные вопросы
Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

24 декабря, проблема не решена!  Читать полностью

24.12.2024 Другое
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
115 ФЗ УКБО отправляют в отеделение
Т-Банк

Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Переход кредита Росбанка
Т-Банк

П Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Блокировка карты Т банк
Т-Банк

Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Задолженность по кредитной карте
Т-Банк

Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Банк не возвращает деньги за услугу "Назначь свою ставку"
Т-Банк

При оформлении кредита в ПАО «РОСБАНК» (в настоящее время ТБанк), кредитный договор №2413828-Ф от 28.12.2024 г., мн... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Почему не одобряете кредит или рефинансирование под залог дома? Месяц назад под залог были готовы, а сейчас нет
Т-Банк

Отправил заявку в приложении, первый раз отказали, потому что квартира уже в залоге по ипотеке, тут я оплошался, но... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту (счёт), полдня как не могут разблокировать
Т-Банк

Сегодня попытался перевести энную сумму между своими счетами в Тбанке и Сбере. Тбанк заблокировал операцию. После ч... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Уточнение вопроса по залогу
Т-Банк

Можете сюда написать как появится решение? Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Проблема с выдачей выписки.
Т-Банк

Сколько ждать ещё?????? Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Уточнение вопроса по залогу
Т-Банк

Здравствуйте, видел тут в вопросах помогли человеку и сняли залог, подскажите моя очередь скоро? Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк не отвечает на запросы от Backit для подтверждения заказа
Альфа-Банк

Здравствуйте. 07.11.24 в сервисе Backit был сделан заказ и открыт вклад по офферу Альфа Банк - Вклад с кэшбэком 246... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Неккоректное начисление бонусов Сбер С пасибо
Сбербанк

А сколько времени нужно на проверку?  Читать полностью

23.01.2025 Другое
Случайно сняла деньги с кредитной карты

 Добрый день! по ошибке в банкомат вставила кредитную карту, и сняла наличные (54500) когда прочитала пуш уведомлен... Читать полностью

23.01.2025 Эксперты Банки.ру
Жалоба на неправомерные действия со стороны Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день, изучили мой вопрос? есть какой то ответ? Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Ответ office@rshb.ru
Россельхозбанк

Добрый день!Направил официальное письмо на адрес office@rshb.ru, прошло больше месяца, нет ничего: ни принято, ни з... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Переход из Росбанка в Т -Банк
Т-Банк

Добрый день ! Я являлся клиентом Росбанка и имел открытый счет в Росбанке на который поступала оплата за автокредит... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Отказываются закрывать арестованный счёт в Альфа банке
Альфа-Банк

Вы вместо ответа слили указанные мной личные данные? Читать полностью

23.01.2025 Текущий счет
как разблокировать личный кабинет в Альфа банке
Альфа-Банк

когда будет разблокирован личный кабинет в Альфа банке после завершения банкротства? Публикация на Федресурсе о зав... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Зачем предлагают дополнительные карты?
ВТБ

Создал заявку на получение дебетовой карты. Когда приехал получать в указанное смс сообщением отделение банка мне д... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Заблокировали личный кабинет и не помогают в разблокировке
Т-Банк

По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью

23.01.2025 Качество обслуживания