51
Добрый день. 17.06.24 2:02 заблокировали счета и карты при попытке оплатить продукты в сервисе доставки. Вылезла ошибка "подозрительные операции", просили позвонить в поддержку. Сразу же позвонил, выслушал лекцию про мошенников, несколько раз подтвердил, что операцию совершал я. После чего оператор сказал, что все хорошо и через час все разблокируют. Прошел час - ничего не изменилось. Прошло 10 часов - все так же не могу пользоваться своими счетами и картами. Написал в поддержку - ответили, что что передали мое обращение и вернутся с ответом до 18.06 включительно (этот же день). Естественно, никаких сообщений не поступило. 20.07.24 снова написал в поддержку, перенесли срок на 21.07 включительно. Написали номер обращения (хоть что-то радует), но в разделе "обращения" оно не отображается.
21.07.24 снова никаких сообщений, пришлось опять написать в поддержку и увидеть шаблонный ответ "нам жаль, что произошла такая ситуация", при этом сроков рассмотрения никаких не дали. При звонке в поддержку то же самое - нам жаль, но когда решим вашу проблему не знаем.
24.07.24 (00:20) снова пишу в поддержку, снова перенос сроков, на этот раз до 24.07.24 включительно. Никаких сообщений за весь день, время уже 23:22, снова спрашиваю, что с моим обращением, ответ "извините, что решение вопроса так затянулось, ранее установили максимальный приоритет" и все такое, при этом никаких сроков не дают.
Также у меня есть небольшой долг по кредитной карте и из-за блокировки счетов я не могу его погасить, при этом дата выписки 11 августа, а платежи нужно внести до 5 сентября. Попросил поддержку перевести деньги с дебетового счета на кредитный, они отказались "перевод не получится выполнить пока карты в статусе блокировки". Касаемо просрочки (не собираюсь гасить кредитку пока мои счета не разблокируют), штрафов и процентов (не заплачу ни на копейку больше суммы долга) ответили, что решат в том же обращении, где и разблокировка счетов (опять без сроков)
Уже 27.07.24 (то есть банк удерживает мои денежные средства уже 10 дней), и сколько еще ждать непонятно.
1) Когда уже наконец разблокируют мои счета и карты?
2) Если затянут с решением вопроса, то кто будет гасить долг по кредитной карте? у меня нет возможности, потому что все деньги застряли в вашем банке из-за дебильной системы безопасноси, которая срабатывает когда не надо, а терять кредитный рейтинг и платить лишнее не в моих планах. К тому же, это не я такой плохой не хочу гасить долг, а мне ограничили эту возможность.
Здравствуйте.
Мы можем ограничить операции по карте, если замечаем подозрительную активность. Обычно решение принимаем оперативно, но в некоторых случаях нам нужно чуть больше времени.
На горячей линии стараемся помочь, но повлиять на решение не всегда получается, потому что проверкой подозрительной активности занимается профильное подразделение.
Извините, что затянули со сроками. Это связано с техническими особенностями процесса. Сейчас с нашей стороны ограничений нет, вы можете пользоваться счетами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день! Т-банк заблокировал операции по счёту и прислал сообщение о том что проводиться проверка, сотрудники с... Читать полностью
Когда ожидать ответ ? Читать полностью
Мне была предодобрена кредитная карта с бесплатным обслуживанием и С ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ. Нужно было лишь подать заяв... Читать полностью
После моего вопроса здесь, мне перезвонил банк и снова назначил срок ожидания в два дня. Это не серьезно, ведь я де... Читать полностью
Добрый день . Я являюсь клиентом банка более 7 лет . Занимаюсь активно инвестициями через Терминал Т-Банка и счит... Читать полностью
Хочу оставить отвратительный отзыв о вашем банке, которым я никогда больше не буду пользоваться, заблокировали мне... Читать полностью
Девушка я читаю и слышу это две недели , сегодня в 16:24 19 февраля совершила звонок на горячую линию, и клятвенно... Читать полностью
Не согласен с тем что вы написали, ответ, что 14 февраля вы запрашивали информацию вырван из общего контекста всей... Читать полностью
Прошло две недели, списался очередной ежемесячный платеж, который больше, чем был в Росбанке. В очередной раз ответ... Читать полностью
Я поясняю у меня нет времени ждать ваши решения, 28 февраля крайний день подачи заявления на пособие , с 1 марта за... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту (Альфа банк), так как были подозрительные переводы (покупали usdt на бирже Bybit,... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью