Список вопросов
Ответ принят

Заблокирован счет при смене паспорта

Иные вопросы
27.07.2024 16:31
116
Т-Банк
Автор
user-132814282069
Респ Крым, г Симферополь

Здравствуйте, 23 числа пришли сообщения, что нужно актуализировать данные паспорта.

Паспорт в это время только готовился, все карты заблокировали, ладно сильно не огорчился, можно же снять как получу, подумал я.

25.07 я получил паспорт и после актуализации данных в МВД и на госуслугах, скинул актуальный паспорт 26.07 поддержке Банка 

Прошло больше суток, никакого результата. Говорят что поставили в приоритет и тому подобное и претензий у меня бы в сроках не было бы никаких, если бы не одно НО.

В Сбербанке это все прошло за 10 минут.

Здравствуйте.

Мы можем временно приостановить обслуживание, если вы не актуализировали паспортные данные. Обычно проверку завершаем быстро, но в некоторых случаях нам нужно больше времени.

В консультациях ошибок не допускали. Мы получили актуальные паспортные данные и их фото, и направили их в профильное подразделение для решения вопроса. Сроки обработки запроса не нарушали, рассмотрели его в порядке очереди.

Паспортные данные изменили и восстановили обслуживание счета.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 23.22%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Ваш ответ очень плохой. Блокировка по 161фз это очень неприятная история (ни в коем случае не обвиняю ваш банк, так... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Т Банк не платит бонус за друга.
Т-Банк

Добрый день. Ожидаю сегодня свой бонус. После 12 ночи будет нарушение сроков выплаты и пользование моими деньгами.)... Читать полностью

12.12.2024 О банке
Не имеют доступа к ипотечному кредиту, просят клиента сообщить какой должен быть платеж
Т-Банк

Добрый день!Также прошу подписать закладную. У меня была сделана оценка на строящееся жилье, которое запрашивал Рос... Читать полностью

11.12.2024 Обслуживание
Ультратонкий стикер
Т-Банк

продублировал Читать полностью

11.12.2024 Другое
Ультратонкий стикер
Т-Банк

Я НАПИСАЛ УЖЕ 2 НЕДЕЛИ НАЗАД И НИЧЕГО Читать полностью

11.12.2024 Другое
Т Банк не платит бонус за друга.
Т-Банк

Ну что? Стесняюсь спросить,а где бонус то??? Сегодня 30 день со дня перехода. В поддержке сейчас по прежнему предла... Читать полностью

11.12.2024 О банке
Ультратонкий стикер
Т-Банк

ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ ПО ПОЧТЕ Читать полностью

11.12.2024 Другое
Бонус за друга переход на т мобайл
Т-Банк

Все как и в вашей поддержке, 21.11 вы сказали что проверите детали , вопрос вы до сих пор проверяете? Читать полностью

10.12.2024 Иные вопросы
Не могу сделать выписку о движении денежных средств
Т-Банк

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.11.2023 по 31.10.2024. Остаток на 01.12... Читать полностью

10.12.2024 Дистанционное обслуживание
Не могу сделать выписку о движении денежных средств
Т-Банк

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.10.2023 по 30.09.2024. Остаток на 01.11... Читать полностью

10.12.2024 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Тариф или подписка, как меня заскамил банк
Т-Банк

Добрый день, уважаемый сотрудник тиньков банка.Обращаюсь к вам вот с каким вопросом, совсем недавно у меня случился... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Жалоба на автоматический ответ
Т-Банк

Здравствуйте Анна. Крайне возмущëн автоматическим ответом сайта банки.ру на мой отзыв. Без модератора отзыв провере... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Банк необоснованно требует предоставить доступ к госуслугам
Т-Банк

Прикрываясь 115-ФЗ 10 декабря Т-Банк прислал мне в чат запрос, в котором указано, что "По закону № 115-ФЗ ТРЕБУЕТСЯ... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Ваш ответ очень плохой. Блокировка по 161фз это очень неприятная история (ни в коем случае не обвиняю ваш банк, так... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Заблокировали карту.
Т-Банк

29.11 получила новую карту,старую не знаю куда положила. В общем 01.12 её заблокировали. Оказалось что у меня "прос... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Отсутствие предложений в разделе "кэшбэк и бонусы"
Т-Банк

Здраствуйте! В разделе "кэшбэк и бонусы" отсутствуют предлоржения любого рода, нет кэшбэк дня и тд. 2 августа оформ... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Ошибка входа в личный кабинет
Т-Банк

Вчера оформил карту black Не могу зайти в личный кабинет , выдает ошибку   Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
пропали данные с банка
Т-Банк

после заказа сим карты т мобайл с переносом номера, сначала пропали данные то есть ни карт не информация по сим кар... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Переход с Росбанка в Т банк по ипотечному кредиту
Т-Банк

Напишите сумму просрочки на 12.12.2024 .  Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Переход с Росбанка в Т банк по ипотечному кредиту
Т-Банк

СМС не поступала о сумме просрочки  Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Тариф или подписка, как меня заскамил банк
Т-Банк

Добрый день, уважаемый сотрудник тиньков банка.Обращаюсь к вам вот с каким вопросом, совсем недавно у меня случился... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Не могу получить от курьера карту Джуниор
Т-Банк

Эмоцианальный вопрос. Почему так отвратительно относитесь к клиентам банка? Мне 3й раз обещают привести банковскую... Читать полностью

12.12.2024 Качество обслуживания
Обмен валюты, не приняли банкноту
ВТБ

Отказали в обмене валюты в связи с тем, что кассир сказал, что купюра светится ультрафиолетом и внутренние правила... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Автоматическое рассмотрение отзыва
Альфа-Банк

Отзыв рассматривается роботом моментально и отрицательно. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Почему при входе в личный кабинет по номеру телефона данные не мои?

Почему при входе в личный кабинет по номеру телефона данные не мои? А чужого человека ? Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Отзыв не зачтён ,вопрос по какой причине?

А можно узнать,почему не зачли мой отзыв Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Банк не снимает арест и не сообщает приставам о погашении задолжности.

Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Не приходит смс при выводе денег

Не приходит смс при выводе денег  Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Разблокировка карты.
ВТБ

Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
вознаграждение за оформление осаго

 обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру