Список вопросов
Требуется уточнение

Списание средств мошенниками

23.07.2024 11:02
68
Т-Банк

Добрый день! Я в течение многих лет являюсь лояльным клиентом вашего банка, но последние события повлияли на принятие решения отказаться от ваших услуг. 6 июля с моей карты Black были списаны фин.средства (7 операций) в пользу маркетплейса без моего ведома, безакцептно. Только благодаря моим оперативным действиям 5 операций из 7 были отменены маркетплейсом, 2 отменить не удалось. Я потратил много времени, чтобы разъяснить ситуацию вашим коллегам для составления обращения, но фактически работы по нему на протяжении 18 дней я не видел, в результате чего средства по 2м операциям ваш банк отказался возвращать и повесил на меня долг по ним. В аналогичной ситуации другой известный банк (с греческой буквой) вернул мне сопоставимую сумму без каких-либо проблем и возражений, а у самого крупного банка страны есть удобный функционал, который запрещает списание с карты без ввода данных из СМС или Пуша. В вашем банке ограничились общими фразами и отказались идти навстречу. В связи с вышесказанным не считаю для себя целесообразным продолжать числиться вашим клиентом, при таком неклиентоориентированном подходе.

Здравствуйте. 

Мы пробовали оспорить списания через платежную систему. Банк, который обслуживает сервис, сообщил, что оплата прошла за заказ, оформленный с вашего аккаунта. У нас нет инструментов, чтобы отменить операции. 

Мы ждали ответ от стороннего банка по оспариванию двух списаний. Из-за этого решение вопроса так затянулось.

Чтобы вернуть деньги, вам нужно обратиться в поддержку сервиса.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?
Т-Банк

Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью

Как продать ипотечную долю в квартире?
Т-Банк

Ответ не получен Читать полностью

21.12.2024 Другое
Работа
Т-Банк

Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Сколько ждать ещё, год?  Читать полностью

Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?
Т-Банк

На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью

Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.
Т-Банк

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью

не пришло вознаграждение за отзыв
Т-Банк

почему не отправили приглашение? Читать полностью

14.12.2024 О банке
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью

14.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Добавили меня в 161 фз и кормят завтраками !!
Т-Банк

Мне заблокировали дистанционное обслуживание в Т-Банке еще в октябре. За что — ответа нет.При попытке вывести деньг... Читать полностью

Досудебная претензия в Т-Банк
Т-Банк

Здравствуйте. 3 дня уже прошло. Хотелось бы получить ответ Читать полностью

Заблокировали по 115ФЗ
Т-Банк

Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью

Меня заблокировали по 115 ФЗ.
Т-Банк

вы не проверяли мой вопрос? Читать полностью

Перевод кредита в Урал СИБ банк
Т-Банк

Т-банк без уведомления заранее меня перевел в одностороннем порядке мой кредит в банк Уралсиб,притом кредит,который... Читать полностью

Списание кредита со счета, после передачи остатка кредита из Росбанка
Т-Банк

Добрый день! Некоторое время назад Росбанк, где я имел дебетовый счёт, а также кредит, передал все задолженности в... Читать полностью

Списание комисии по карте
Т-Банк

Что значит ранее пользовалась? Вы комиссию списываете на год вперед Читать полностью

Списание комисии по карте
Т-Банк

Списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя уже около 4 месяцев кредитный лимит 0 рублей, те фактически... Читать полностью

Закрытие счета в Т-банке
Т-Банк

В 2021 году был открыт счет, в связи с ненадобностью прошу закрыть текущий счет в Т-банке Читать полностью

Заблокировали из за перевода!!
Т-Банк

Что не понравилось? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Написала три отзыва!

Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений!  Читать полностью

Блокировка карт по 115фз
Сбербанк

20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью

Своя карта

Одобрена карта Своя карта, звонка о доставке так и не поступало Читать полностью

Почему не зачтен отзыв

Здравствуйте, а почему мой отзыв для Т-банка не зачтен?  Читать полностью

Баллы за зачтенный отзыв
Совкомбанк

Приходили сообщения о том, что мой озыв о работе банка Совкомбанк зачтен положительно с оценкой 5. И написали про в... Читать полностью

Обращение 86661438.
Совкомбанк

добрый день, когда будет закрыт счет? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Обращение 86640993.
Совкомбанк

Добрый день, когда будет закрыт счет? Читать полностью

23.12.2024 Другое
узнать об акции

в рекламе Финам написано о приветственном бонусе 1500. каковы условия его получения? Читать полностью

Если сотрудник банка утаил информацию
Совкомбанк

Здравствуйте! 22.12.2024г. по акции автосалона мне пришлось взять кредит в Совкомбанке на автомобиль. 20% от стоимо... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как вернуть деньги за по кредитке за непонятную комиссию
Альфа-Банк

21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью