98
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ в Т-Банк (Тинькофф банк).
Я клиент банк, нахожусь в Турции, телефон и личные данные не меняла. Пытаюсь неделю зайти в личный кабинет банка, ввожу свой телефон, банк в ответ присылает смс "Не можем отправить вам персональную информацию". Звонила в банк 04.08.2024, 08.08.2024 по телефонам которые указаны на сайте банка и указали сотрудники банка 84956455919, 84956481111, 88003333333, 88005552550, оставляла заявления и сотрудникам банка подтвердила свои данные и что нахожусь в Турции, банк не дает мне зайти в личный кабинет, мне нужно вносить платежи по кредитным картам. Сотрудники банка по телефону ответили, что зафиксировали информацию, ждите решения проблемы. Но до настоящего момента проблема не решена, при попытке входа в личный кабинет банка, банк присылает такое же сообщение. С банком нет связи, банк не предоставляет связь через эл. почту или чат, а по телефону проблему не решает! Ситуация является критической. Я не могу внести платежи по кредитным картам, т.к. банк мне не предоставляет вход в личный кабинет! Если банк в течении двух дней не предоставит мне вход в личный кабинет, у меня будут просрочки по кредитным картам не по моей вине, а по виде банка! Я буду подавать заявление в суд на банк по данному вопросу.
В заявлении также будет требование о компенсации расходов на звонки в банк, т.к. это большие затраты и банк не решает проблему.
Требую:
Решить проблему и предоставить мне вход в личный кабинет банка в течении двух дней.
Также прошу банки.ру содействовать в решении вопроса, т.к. вопрос критический и банк не решает проблему.
Здравствуйте.
Если мы замечаем подозрительную активность, можем установить временные ограничения. Чтобы снять их, нужно дождаться нашего звонка.
На горячей линии коллеги передавали ваш вопрос ответственным, но сотрудники не смогли вам дозвониться.
По итогу связались с вами и восстановили возможность получения сообщений и доступ в личный кабинет. В качестве компенсации за неудобства начислили вам небольшой денежный подарок.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesДобрый день. Зачел ли модератор мой отзыв отТ- страховании ? Спасибо Читать полностью
Ссылку которую Вы предоставили,я посмотрела... И нет ни одного пункта,согласно которому была бы оправдана цена,кото... Читать полностью
ПКО Феникс , списали деньги без моего согласия , и установили большой долг . ПКО Феникс нарушает ФЗ-№152 .Кол... Читать полностью
доброго. спасибо, что открыли вопрос. а то случайно закрыл и наспамил дублей Читать полностью
Хотел бы подключить к решению своего вопроса сотрудниколв, которые не формально отписываются, а вникают в ситуацию.... Читать полностью
Добрый день! жду вашего решения проблемы Читать полностью
Документы на списание кредитов по 377 ФЗ (муж погиб на СВО) были поданы 22.10. По сей день от банка нет решения, то... Читать полностью
А сколько он будет проверятся? Просто я и так уже жду несколько дней моих денег, вот вы сейчас точно так же работае... Читать полностью
Здравствуйте! Всю жизнь пользуюсь Т-банком, писал хорошие отзывы и советовал всем) все сервисы, премиум , каско, о... Читать полностью
здравствуйте, прошло больше суток хотелось бы уточнения, почему я не могу вывести деньги? Как мне их вывести могу л... Читать полностью
здравствуйте, прошло больше суток хотелось бы уточнения, почему я не могу вывести деньги? Как мне их вывести могу л... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Хотелось бы понять, в какое время я получу ответ Читать полностью
Добрый день!19.11.2024 мною был отправлен перевод, который не был выполнен банком по причине риска мошеничества, в... Читать полностью
Я это понимаю, подло конечно (особенно то что она на второй странице в конце), но понимаю, это жизнь. Но тем не мен... Читать полностью
В октябре выбрал категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг"Ознакомился с условиями акции в... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени я могу получить ответ, я не могу получить деньги из банка в течении 11 дней,... Читать полностью
Добрый день, мне на реквизиты пришла 161 фз, при этом это произошло после того как я при фз115 выводил на другие ре... Читать полностью
Здравствуйте, у меня около года назад заблокировали карту вашего банка. Я счет закрыл и вроде бы было все хорошо, Н... Читать полностью
Добрый день. Зачел ли модератор мой отзыв отТ- страховании ? Спасибо Читать полностью
Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью
Аккаунт был на старый номер к доступу которого нет возможности. Но есть еще эл.почта привязанная к этому аккаунту н... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
Здравствуйте. У нас с другом произошла такая ситуация, что он позвал меня по реферальной программе поработать в Куп... Читать полностью
Ссылку которую Вы предоставили,я посмотрела... И нет ни одного пункта,согласно которому была бы оправдана цена,кото... Читать полностью
Что с моим обращением? Читать полностью
В Чеховском районе, в п/о Чехов-7 нет ни одного банкомата, очень неудобно добираться далеко в город, чтобы положить... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью