219
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ в Т-Банк (Тинькофф банк).
Я клиент банк, нахожусь в Турции, телефон и личные данные не меняла. Пытаюсь неделю зайти в личный кабинет банка, ввожу свой телефон, банк в ответ присылает смс "Не можем отправить вам персональную информацию". Звонила в банк 04.08.2024, 08.08.2024 по телефонам которые указаны на сайте банка и указали сотрудники банка 84956455919, 84956481111, 88003333333, 88005552550, оставляла заявления и сотрудникам банка подтвердила свои данные и что нахожусь в Турции, банк не дает мне зайти в личный кабинет, мне нужно вносить платежи по кредитным картам. Сотрудники банка по телефону ответили, что зафиксировали информацию, ждите решения проблемы. Но до настоящего момента проблема не решена, при попытке входа в личный кабинет банка, банк присылает такое же сообщение. С банком нет связи, банк не предоставляет связь через эл. почту или чат, а по телефону проблему не решает! Ситуация является критической. Я не могу внести платежи по кредитным картам, т.к. банк мне не предоставляет вход в личный кабинет! Если банк в течении двух дней не предоставит мне вход в личный кабинет, у меня будут просрочки по кредитным картам не по моей вине, а по виде банка! Я буду подавать заявление в суд на банк по данному вопросу.
В заявлении также будет требование о компенсации расходов на звонки в банк, т.к. это большие затраты и банк не решает проблему.
Требую:
Решить проблему и предоставить мне вход в личный кабинет банка в течении двух дней.
Также прошу банки.ру содействовать в решении вопроса, т.к. вопрос критический и банк не решает проблему.
Здравствуйте.
Если мы замечаем подозрительную активность, можем установить временные ограничения. Чтобы снять их, нужно дождаться нашего звонка.
На горячей линии коллеги передавали ваш вопрос ответственным, но сотрудники не смогли вам дозвониться.
По итогу связались с вами и восстановили возможность получения сообщений и доступ в личный кабинет. В качестве компенсации за неудобства начислили вам небольшой денежный подарок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Оплачивала манюкюр 26.03, но оплата не прошла, а Тинькофф сразу списал деньги и не вернул. Пришлось оплачивать повт... Читать полностью
Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ в моей ситуации? Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ, но для меня важно осуществлять платежи по ЖКУ через автоплатёж с постоянным кэшбэком... Читать полностью
Анна, добрый день!ЦБ мне рекомендовал обратиться к Т-Банку за разъяснением причин, какая именно операция послужила... Читать полностью
Как связаться с получателем? Читать полностью
Я связывался с банком получателя, от них поступила информация что т банк не направлял писем к ним Читать полностью
31.03.2025 по моей просьбе в чате сотрудником банка был совершен перевод д.с. в Газпромбанк, сотрудник ошиблась при... Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Прошёл месяц как оно созданно. Не чего внятного мне не отвечают. Ответы шаблонные. Решений нет. Последний Ответ ва... Читать полностью
Здравствйте.Я так и не нашёл, куда обращаться по этому поводу, поэтому обращусь сюда.Противоречит ли условиям ситуа... Читать полностью
Здравствуйте! Встретились с ужасной некомпетентностью сотрудников. При попытке закрыть вклад, заблокировали аккаунт... Читать полностью
Авдюнин Виталий Алексеевич Читать полностью
Банк сегодня в 17:55 прислал мне уведомление о том, что моя карта заблокирована и прислал большой список документов... Читать полностью
здравствуйте. У меня пропал доступ к личному кабинету альфа бизнес. Как мне срочно заморозить или закрыть счет дист... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне ваш банк заблокировал карту с остатком денег на счету . Ранее было требование банка загру... Читать полностью
здравствуйте, я недавно сбрасывал телефон до заводских настроек. После скачал приложение Альфа-Банка и попытался за... Читать полностью
Сегодня в 11. 40 пополнили счёт карты на 5000 через терминал сбер банка, деньги банкомат не отдал, написал ошибка,... Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка! Меня зовут Жайлооева Арууке Кыяловна, я являюсь гражданкой Кыргызской Республики. С... Читать полностью
Ответ по заявке на кредит не пришёл Читать полностью