Список вопросов
Ответ дан

Не переводят Чарджбэк

Переводы и платежи
15.08.2024 15:00
15
Т-Банк
Автор
user-473617503292
г Кемерово

05.08 написал обращение, оператор сказал что банк решит проблему до 10.08 включительно, этой же датой пришло уведомление о том что рассмотрение перенесли на 15.08, а от сюда перенесли на 22.08. Передал оператору всю информацию о мошеннике, предложил подкрепить все доказательства, оператор сказал что в ближающее время свяжеться со мной, прогресса в решение проблемы не вижу, прошу обратить внимание!!!
Зачем создавать услугу чарджбека если вы так относитесь к потребителю? 

Здравствуйте. 

На первой линии старались вам помочь и передали обращение в профильное подразделение. 

Для решения вопроса нам нужно больше времени, поскольку процесс оспаривания зависит от многих факторов. Ситуацию держим на контроле, об итогах сообщим. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Жду ответ на вопрос от 20 ноября
Т-Банк

Добрый день! Как скоро вы дадите ответ на мой вопрос?  Читать полностью

26.11.2024 Страхование жизни
Снять ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

надеюсь поможете решить эту проблему Читать полностью

26.11.2024 Дистанционное обслуживание
При переходе из Росбанка в Т-банк срок выплаты ипотеки увеличился на 3 года и сама сумма ипотеки увеличилась.
Т-Банк

При переходе из Росбанка в Т-банк срок выплаты ипотеки увеличился на 3 года и сама сумма ипотеки увеличилась. Любы... Читать полностью

26.11.2024 Другое
С кредитной карты мошенники сняли деньги
Т-Банк

Добрый день!Уже длительное время пытаюсь решить следующую проблему, которую банк решить не в состоянии:16.11.2024... Читать полностью

26.11.2024 Переводы и платежи
Обслуживание в банке ограничено на основании п. 4.5 и 4.7 УКБО. Как вывести деньги со счета при отсутствии возможности приехать в офис банка
Т-Банк

На счете мой дебетовой карты установлены ограничения дистанционного обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п.7.3... Читать полностью

26.11.2024 Текущий счет
Мой отзыв на службу поддержки.
Т-Банк

Почему мой отзыв на службу поддержки Т-Банка долго проверяется? Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Не ответили на мой вопрос
Т-Банк

Где этот ответ посмотреть??? Читать полностью

26.11.2024 Ипотечное страхование
Перевод ипотеки из Росбанка - несовпадение номера счета обслуживания кредита
Т-Банк

Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в м... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Являюсь клиентом премиум банка Тинькофф! (ныне другое название Тбанк)! Без объяснения лишили программы лояльности и... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Последние вопросы по теме
С кредитной карты мошенники сняли деньги
Т-Банк

Добрый день!Уже длительное время пытаюсь решить следующую проблему, которую банк решить не в состоянии:16.11.2024... Читать полностью

26.11.2024 Переводы и платежи
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при ошибочном переводе денег внутри одного банка. 1 человек (физ.лицо) перевёл другому человеку (тоже физ. лицу) деньги, понял, что ошибся и сразу же обратился в поддержку банка.
Т-Банк

Я всё понимаю, если я, вношу эти средства через банкомат или посредством перевода с карты другого банка. Но в данно... Читать полностью

25.11.2024 Переводы и платежи
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при ошибочном переводе денег внутри одного банка. 1 человек (физ.лицо) перевёл другому человеку (тоже физ. лицу) деньги, понял, что ошибся и сразу же обратился в поддержку банка.
Т-Банк

А получателю этой денежной суммы тут же пришёл запрос об отмене ошибочного перевода и отправке средств назад,отправ... Читать полностью

25.11.2024 Переводы и платежи
Не возвращают перевод
Т-Банк

Добрый день. 24.11 по номеру телефона сделал перевод, ошибочно выбрав Т банк вместо сбербанка на сумму 2100 рублей.... Читать полностью

25.11.2024 Переводы и платежи
Банк искусственно затягивает Сроки перевода ДС в рамках сохранения прожиточного минимума
Т-Банк

Добрый день.Мой счет арестован по причине ИЛ напрвеленого в банк ФССПранее мной было получено разрешение от ФССП о... Читать полностью

25.11.2024 Переводы и платежи
Как вернуть свои деньги
Т-Банк

мне сделали якобы вывод деньги списались с счёт, но не поступили на другой банк, на который делали вывод  Читать полностью

25.11.2024 Переводы и платежи
Как получить кеш бэк, который обещали?
Т-Банк

В списках тсн есть, в том то и дело!  Читать полностью

25.11.2024 Переводы и платежи
Как получить кеш бэк, который обещали?
Т-Банк

Увидела в сторис акцию, кеш бэк 20% за оплату ЖКХ , получить её можно оплатив услуги моб связи. Без проблем, оплати... Читать полностью

25.11.2024 Переводы и платежи
Почему не принимается оплата за ЖКХ?
Т-Банк

Почему не принимается оплата за ЖКХ Читать полностью

25.11.2024 Переводы и платежи
Получи кэшбэк за ЖКУ, за который не начисляется кэшбэк
Т-Банк

Зачем банк ввёл акцию "Кэшбэк 20% за ЖКУ за оплату мобильной связи", если его не начисляют? Мне более недели назад... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Попался на мошенничество, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

Хорошо, жду ответа Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Заблокировали карту по 115-фз не успела предоставить необходимые документы. Когда я смогу открыть новую карту?

Александрова Мария, какие конкретно нужны документы? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Подключают без ведома клиента платные услуги
Альфа-Банк

Когда оформляешь карту, всё отлично, всё прекрасно. Но не бывает бесплатный сыр в мышеловке. Это как раз об Альфа Б... Читать полностью

26.11.2024 О банке
Почему отзыв проверяется уже 5 дней, и никакого результата проверки нет.

Плчему долгая проверка отзыва.  Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Отзыв от 15.11 почему не опубликовали

Почему мои отзыв от 15.11.2024 до сих пор находится у вас на проверке? 🤔 какие сроки для проверки отзыва Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Жду ответ на вопрос от 20 ноября
Т-Банк

Добрый день! Как скоро вы дадите ответ на мой вопрос?  Читать полностью

26.11.2024 Страхование жизни
Банкротства физического лица
ВТБ

Добрый день! Как разблокировать карту ВТБ после банкротства? Спасибо Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Снять ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

надеюсь поможете решить эту проблему Читать полностью

26.11.2024 Дистанционное обслуживание
При переходе из Росбанка в Т-банк срок выплаты ипотеки увеличился на 3 года и сама сумма ипотеки увеличилась.
Т-Банк

При переходе из Росбанка в Т-банк срок выплаты ипотеки увеличился на 3 года и сама сумма ипотеки увеличилась. Любы... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Не отвечает Лилипео на вопрос
Альфа-Банк

Я ответа дождусь вообще???? В прокуратуру заявление уже написано на вас  Читать полностью

26.11.2024 Другое