50
23 августа 2024 года наша организация ООО "БК Александр Невский" была рабочем режиме. Хотели делать оплату в бюджет в соответствии с нашим режимом налогообложения. Неожиданно в момент отправления платежа появилась табличка о невозможности сделать платеж и необходимости обратится в службу поддержки. Написали в чат банка и описали всю ситуацию. Менеджер-ассистент подтвердил наличие неких ограничений и сообщил, что с Генеральным директором свяжутся на следющий день. В ответном письме в чате банка менеджер написал, что есть несколько вопросов, которые он написал в чате. На следующий Генеральному директору никто не позвонил. Таким образом, наша организация не смогла сделать налоговые платежи. 26 августа 2024 года Генеральный директор сам связался с представителями банка по телефону. Во время телефонного разговора ему сообщили, что расчетный счет вскоре разблокируют и мы снова сможем осуществлять платежи и получать оплату. В этот же день мы отправили документы и пояснения по существу вопросов, которые были написаны в чате. Однако документов было много и фактически доставлены в чат они были уже 27 августа 2024 года. Менеджер ответил, что документы взяты в работу и в скором времени будет ответ от банка. 28 августа 2024 года мы обратились в чате с аналогичным вопросом о том, когда расчетный счет можно будет снова использовать. При этом, в чате написали, что данные ограничения не запрос и в ближайшее время счет снова будет работать. 28, 29, 30 августа 2024 года мы снова обращались в банк с вопросом, когда счетом можно будет снова пользоваться. Однако нас снова и снова обнадеживали, что скоро мы дадим Вам ответ. Таким образом, банк мягко говоря создал сложности и убытки на ровном месте. К счету привязана касса с встроенным торговым эквайрингом, онлайн-касса с поступлениям оплаты через СБП, а также оплата налоговых платежей, аренды и закупки товаров.
Делайте выводы сами, однако обычно Банк делает запрос в рамках 115-ФЗ и сразу понятно что параллельно нужно открывать счет или не делать подобных которые противоречат гражданско-правовым отношениям в целом.
Здравствуйте.
Мы можем ограничить обслуживание на время проверки документов, которые запрашиваем в соответствии с требованиями регулятора.
Хотела бы разобраться в ситуации и все проверить. Пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ИНН организации на connect@tbank.ru и приложите ссылку на вопрос.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
И так , я получал зп на счет Т-банка , пользовался активно картой , делал переводы что-то оплачивал и так далее . И... Читать полностью
Сколькор ждать? Когда мне штраф начислят в 100 000 руб? Мне уже начислили 13 000 руб штраф, а ваши сотрудники тольк... Читать полностью
Условия договора? Да ваши специалисты не могли мне прслать договор 3 месяца, потом начали говорить, что отсрочка шт... Читать полностью
Добрый день! Я в течение 3 месяцев не могу решить свой вопрос вашим "САМЫМ ЛОЯЛЬНЫМ" банком! У меня кредитная линия... Читать полностью
Исх. КБ-0403.127-от 03.04.2025 г. О признании операций оплаты недействительными Между ИП **** (далее – Предприятие)... Читать полностью
Добрый день! Был звонок из Т-Банка, по телефону попросили подтвердить, что мой номер телефона принадлежит мне, что... Читать полностью
При открытии счета была сделана заявка по установке онлайн кассы, в консультации было сразу сказано о том, что реги... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Т-банка,Я обращаюсь к вам по поводу серьезной проблемы, которая повторяется уже не в первый ра... Читать полностью
С 01.04.2025 исчез доступ в Т-Банк Бизнес к расчетному счету ИП, при входе в приложение высвечивается сообщение: пр... Читать полностью
добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. В отделение на Волгоградском проспекте сделали не те даты которы... Читать полностью
Я прекрасно понимаю, что вы защищаете деньги клиентов, но позвонил менеджер поговорили, я объяснила зачем мне нужны... Читать полностью
Ограничений вроде бы никаких нет. перевела вчера чужие деньги на накопительный счет, сегодня их нужно вернуть, банк... Читать полностью
Булавко Кристина, добрый день! Срок 15 дней прошёл, деньги на карту так и не поступили. Сбербанк (эквайер) отвечает... Читать полностью
Здравствуйте, как написать на почту тинькофф заявление о разблокировке карты ? Читать полностью
Сколько мне ждать ответа? Читать полностью
Добрый день, хорошо, жду Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Добрый день. Я не спрашивал какие документы нужно предоставить.Я задал конкретный вопрос, на каком основании СБЕР х... Читать полностью
Раньше являлся клиентом банка, но потом закрыл договор и отозвал хранение ПД. Смс от vtb о новых счетах и квитанция... Читать полностью