23
Добрый вечер.Являлаь зарплатным клиентом, банка Открытие.
Кредит и кредитную карту перевела в ВТБ.
Кредитная карта 200 дней без процентов.
Долг был 77 т.р.
До окончания льготного периода внесла 50т. р.
Неоднократно консультировалась как будут начислены проценты на карту после окончания льготного периода.
Получила четкий ответ, (запись имеется), что проценты начисляются за все 200 дней, на остаток задолженности !!Задолженность моя на конец льготного периода составила 27 т.р.
Мне начислили проценты в размере 20 т.р.
Как это возможно?
Специалисты швыряют, друг к другу,, Я вас переведу на специалиста...
Сегодня мне специалист предложила перевести 500 руб, в качестве извинения...
Что происходит?
Когда проценты пересчитают корректно?
По ставке 49.9 годовых проценты за 200 дней, на долг в 27 т.р никак не составляют 20 т.р!!!
Я хотела бы оплатить корректно проценты и основной долг и закрыть карту ВТБ.
Проценты сейчас начисляются на остаток в 47 тыс!!!!!
Сообщение создано, но ответа нет, а проценты капают!
Как добиться пересмотра.
Куда можно направить аудио записи, где мне четко и ясно озвучивают условия какие я выполнила, а проценты начислены не на сумму долга, после окончания льготного периода??!!?!!
Это был мой вопрос,создала обращениеCR-13657234 на который мне пришел отве т, о том что Банк пересмотрит проценты после того как я полностью закрою задолженность до 20.08.
Я полностью закрыла и создала новое обращение, как мне это рекомендовал Банк!ОбращениеCR-13760623 срок до 09.09.24.
Теперь мне опять продлевают ответ на новое обращение , до 19.09
Я выполнила все требования и рекомендации банка и в свою очередь ожидала таких же действий от Банка.
Информацию по своему вопросу , с полными скринами и записями передаю в органы, за разъяснениями правомерно ли ведёт себя Банк!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-13760623 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
на счет наложен арест, банк блокирует 50% поступающей зарплаты и... на этом все. Приставам деньги не переводятся в... Читать полностью
Здравствуйте Кристина , я являюсь бывшим клиентом ВТБ банка , в 2025 году в 31 декабря мой счет в ВТБ забклокировал... Читать полностью
Добрый день!У меня автокредит наличными в Банке ВТБ под залог автомобиля. Залог предоставлен, кредит оплачивается и... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
Здравствуйте, по какой-то причине я не могу войти в приложение банка. С тех пор я пользуюсь онлайн-банкингом для оп... Читать полностью
А на Вас можно направить отзыв на письмо О.А.Вшивцевой?С приложением нескольких файлов? Читать полностью
В феврале завершилась процедура банкротства, документ о списании предоставили лично в отделение банка, но средства... Читать полностью
19 декабре 2024 я перешел на зарплатного клиента в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 4000... Читать полностью
Доброе утро,Позавчера, делая перевод со счета втб, мне заблокировали доступ. Я живу за границей, и я позвонил, чтоб... Читать полностью
Номер договора сейчас назвать не могу. Оформили ипотеку в 2022 году я основной заёмщик, дочь вложила мат.капитал на... Читать полностью
Здравствуйте , при оформлении ОСАГО допустила ошибки Полис с ошибками , как исправить ? Читать полностью
Вообщем мне пришли деньги полностью легальные все документы есть , закинул на счет т банка с целью получать процент... Читать полностью
Мария, добрый день! В разных каналах указывают разные сроки решения наших обращений. Мы очень надеемся на положител... Читать полностью
Объясните тогда, как так получается,выше Вы пишете,что взыскания прекратили,но когда из ССП мне приходит возврат из... Читать полностью
здравствуйте, начал выводить средства с онлайн казино на карту тбанка, но поступило ограничение по операциям. Что д... Читать полностью
В ноябре 2024 года был открыт расчетный счет в Приморский РФ "Россельхозбанк", 25.11.2024 банк перестал проводить п... Читать полностью
Считается ли магазин лемана про партнёр совкомбанка? Подскажите пожалуйста Читать полностью
Поменяла номер телефон, таким образом не могу войти в личный кабинет в альфа банке, а по кредитке не успела погасит... Читать полностью
Добрый день. Нет доступа в банк, до сих пор! Сегодня будет 4 день как Ваш банк не возвращает доступ, который он огр... Читать полностью
Какая недвижимость подходит для вашего банка под залог для получения кредита и в каких регионах? Читать полностью