51
05.09.24 Я перевела ошибочно деньги ( 50000р. )другому клиенту Т банка со своего счета в Т-банке, сразу обратилась в поддержку со всеми данными, оспорила операцию.
2.Следом получатель (на чей счёт я ошибочно отправила деньги) в чате тоже обратися в поддержку и сказал, что деньги НЕ его. Ему не ответили, это по итогу просто проигнорировали 3.Тем временем мне в поддержке сказали, что ждут согласие получателя( а оно уже было в чате на тот момент!) Мне сказали, что "банк" уже написал получателю в чате просьбу о подтверждении ошибочного перевода. А ему никто ничего не писал, повторюсь. Позднее он смог позвонить на горячую линию, раньше не мог. Всё произошло в ночь. Но уже было поздно, так как банк списал средства с его счёта в счёт ЕГО долга. Несмотря на то, что уже было оповещение от меня о том, что это мои ошибочно переведенные средства, и согласие получателя тоже было. Но сам он не мог сделать перевод ввиду блокировки любых его действий со счётом из-за долга.
Мало того, что поддержка ввела меня в заблуждение, сказав что запросили согласие получателя а сами его не запрашивали, а главное проигнорировали уже имеющееся сообщение в его чате с поддержкой. Так я бы я раньше настояла на звонке получателя на гор.линию
Можно проверить по таймингу первые сообщения в моём чате и чате получателя. Согласия обоих сторон были! Практически сразу после перевода в 22:56 .
Второй и основной момент, банк не смог ничего сделать с этим переводом.
Вопрос, банк что, сам по себе работает? Специально обученные люди не могут контролировать операции и списания? Банк не может вернуть мои деньги, даже когда всё ясно и прозрачно, когда все три стороны заинтересованы в возврате средств? Ах,нет, банк не заинтересован и поэтому всеми способами отказывает в этом. Мне пишут, что банк законно списал средства со счета должника, ок, но вы знаете что это не его средства, верните и всё. И знали это задолго ДО списания. Также мне говорят, ТО что находится на его счёте-это его средства. Ок, но человек лично написал в чат из своего аккаунта, что онт не ЕГО, он попросил их вернуть отправителю. Тоесть банк просто игнорирует факты. Законы я прочла, но так же и я не требую ничего не законного, лишь вернуть мне мои деньги. Ошибка моя, но зачем тогда вообще весь штат банка работает если даже такую простую ситуацию не могут решить. Верните, пожалуйста, деньги!
Здравствуйте.
Не каждый перевод мы можем отменить. Поэтому рекомендую решить вопрос напрямую с получателем. После поступления денег на его счет именно он несет за них ответственность.
Если он не сможет вернуть деньги, то вы можете написать заявление в полицию. Когда получим официальный запрос, то поможем в расследовании. В чате вам рассказали подробности.
Мы ошибочно отправили информацию о том, что ждем подтверждение от получателя в чате. Простите, пожалуйста, за это. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Так я ведь и прошу, чтобы мой случай рассмотрели индивидуально, а не отвечали заготовленным скриптом. Я понимаю, ч... Читать полностью
Ну ваш оператор и написала что условия выполнены. И будет вознаграждение. Обратите пожалуйста внимание на историю п... Читать полностью
В прошлом месяце тинькофф предоставил мне 50% кешбек за инвестици. были выполнены все условия акции, как сказал мне... Читать полностью
Скажите пожалуйста, вам что действительно не хватает честных Premium клиентов, что вы готовы поступать подобным обр... Читать полностью
Вы не внимательно читаете! я повторяю, что я сообщала о закрытие карты в личном кабинете!!!!!Вы все там мошенники!... Читать полностью
Доброго времени суток! Сегодня случилась абсурдная ситуация, никогда в такой ситуации не был и удивлялся как другие... Читать полностью
Это сплошная отписка! Ваши операторы и Вы общаетесь "шаблонно"! Я еще раз повторяю, что я не знала о существовании... Читать полностью
С 14.11.2024 вы не можете ничего сделать! Имея скрины и предложения и моей оплаты и всей переписки с банком! 8 дней... Читать полностью
Проблема в том, что у меня уже есть постановление от пристава с электронной цифровой подписью с гоуслуг, я тоже явл... Читать полностью
Решения вопроса уже затягивается на целый месяц, вечные переносы. Уже прошло 14 дней с момента моей проблемы и тепе... Читать полностью
Здравствуйте! Было создано много обращений, итогом которых оказалась нерешенная проблема. У мужа были открыты креди... Читать полностью
Здравствуйте, подключил по ошибке эту подписку, о ней не знал. Совсем недавно списали 1990₽, писал в поддержку, там... Читать полностью
Я гражданин Белоруссии вынужден выезжать работать в РФ,так как нет работы на родине ! Естественно работаю не официа... Читать полностью
Я Надежда Н.В. и мне заблоки доступ в Т-банк, сначала помогли подать обращени, произвели списание в через 6 дней на... Читать полностью
здравствуйте, прошло больше суток хотелось бы уточнения, почему я не могу вывести деньги? Как мне их вывести могу л... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Хотелось бы понять, в какое время я получу ответ Читать полностью
Добрый день!19.11.2024 мною был отправлен перевод, который не был выполнен банком по причине риска мошеничества, в... Читать полностью
Я это понимаю, подло конечно (особенно то что она на второй странице в конце), но понимаю, это жизнь. Но тем не мен... Читать полностью
Ну ваш оператор и написала что условия выполнены. И будет вознаграждение. Обратите пожалуйста внимание на историю п... Читать полностью
В прошлом месяце тинькофф предоставил мне 50% кешбек за инвестици. были выполнены все условия акции, как сказал мне... Читать полностью
Скажите пожалуйста, вам что действительно не хватает честных Premium клиентов, что вы готовы поступать подобным обр... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа Банку не понравился перевод денежный средств от моего друга, который брал деньги в долг. Просят... Читать полностью
Заблокировали по фз115 мне отправили на лечение деньги верните их мне Читать полностью
Написал отзыв здесь 14.10.2024 прикрепил все скриншоты. далее мне ответил администратор что ждёт ответ банка. Банк... Читать полностью
Вы не внимательно читаете! я повторяю, что я сообщала о закрытие карты в личном кабинете!!!!!Вы все там мошенники!... Читать полностью
В лебильном банке называемом газпромбанк у меня банкомат сожрал 300р. 15.11.24 сегодня 22.11.24 эти твари только те... Читать полностью
Здравствуйте! Купила билеты через яндекс банк - яндекс афишу, решающим фактором была возможнсоть беспроблемного воз... Читать полностью
Добрый день!14 ноября 2024 г. я зарегистрировался в качестве ИП. Через 10 минут после получения уведомления о регис... Читать полностью