71
Доброго дня
ТБанк без моего ведома заблокировал мою карту *2724
07.09.2024 я обратился в ТБанк, чтобы узнать о Дизайнах карт
Вместо того, чтобы проконсультировать меня по нужному мне вопросу, сотрудник Тбанка заблокировала мне карту *2724
На мое возмущение о блокировке карты, она ответила что это тех ошибка системы, и ничего исправить она не может
Сотрудник Гоар
Идентификатор сотрудника - 463781
У меня был пластик Мастеркард, который я не просил блокировать
Данная ПС более не выпускается
Меня принципиальная позиция: у меня должна была остаться ПС Мастеркард и блокировать я ее не просил
Более того, сотрудник Тбанка без моего ведома перевыпустил мне карту в платном дизайне и списал 500 рублей за выпуск
После моего замечания они вернули деньги
Дважды списана комиссия 500 рублей за выпуск карты и дважды возвращена
Исправлять ситуацию и как либо извиняться Тбанк не намерен
Они считают что в полной мере произвели компенсацию, списаных 1000 рублей по вине их сотрудника и компенсировать время затраченное на них и извиняться не планируют
Причиненные неудобства; затрату времени; затрату моего времени на переписку с ними, ТБанк компенсировать не собирается
На выяснения причин я потратил более 5 часов с 12:38 до 19:00 своего выходного дня
Просьба ЦБ провести проверку и дать пояснения законодательного характера, какую ответственность несет банк совершая такие ошибки и доставляя материальный вред клиентам
Клиент должен тратить целый день на выяснение тупости оператора, пэа после еще и свои нервы + получить новую карту в ПС которые уже есть
Переписка и идиотские шаблонные ответы имеются
ОТВЕТ: Если карта перевыпускается - старую карту разблокировать невозможно.
Ранее коллеги предоставили вам ответы касательно компенсации в обращениях: 402722515; 402730265; 402714529.
А вас просили делать перевыпуск ?
Т.е. по вашей логике вы нормально должны были списать 1000 за выпуск карты, о котором я не просил и не возвращать ее ?
Приветствую, коллега.
Когда вы обратились к нам за консультацией, сотрудник ошибочно перевыпустил вашу карту в платном дизайне. Деньги вернули. Простите, пожалуйста, за ситуацию.
Понимаю ваше желание разблокировать прежнюю карту с платежной системой Mastercard, но не можем это сделать, поскольку ее переоформили.
Позже по вашей просьбе выпустили вам пластик с картинкой "Лед Байкала" и компенсировали плату.
Зачислить компенсацию, которую вы просите, не можем. Решение о ее предоставлении и размере остается на наше усмотрение, принимаем согласно внутренним порядкам, которые не разглашаем.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте Екатерина. мне пришло предложение от банка в смс и я решил поучавствовать в данной акции. Все сделал п... Читать полностью
10.09.24 Мне заблокировали возможность пользоваться интернет банком. За день до этого мне при переводе заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк.07.07.2024 в мы подали заявку на установку банкомата по ул Аэростатной, д 14 к 1, по времени о... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Тинькоффом очень долго, на данный момент уже Т-Банк. Заигрался сильно в онлайн - казино,... Читать полностью
Как мне вернуть свои деньги за отмену брони с сайта twill на карту Тинькофф? Читать полностью
Добрый день!Постоянно попадаются материалы о странных и непонятных блокировках средств по ФЗ-161 (это что-то новое... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 статье не стал морочиться закрыл, сейчас не могу открыть. А документы я не мог предостав... Читать полностью
Жду вашего дальнейшего ответа.зачем все сотрудники отнекиваются мол - пока проводим проверку. Так вы проведите ее.... Читать полностью
10.09.24 Мне заблокировали возможность пользоваться интернет банком. За день до этого мне при переводе заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Тинькоффом очень долго, на данный момент уже Т-Банк. Заигрался сильно в онлайн - казино,... Читать полностью
Жду вашего дальнейшего ответа.зачем все сотрудники отнекиваются мол - пока проводим проверку. Так вы проведите ее.... Читать полностью
11.09.24 Числа банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, соо... Читать полностью
так а почему мне заблокирвали рабочий личный кабинет, до звонка в поддержку у меня все работало Читать полностью
Очень жду ответ Читать полностью
Согласно пункту 3.5.2. УКБО я могу в любой момнет отказаться от исполнения Условий. Или получается, что не в любой... Читать полностью
17.09.2024 Позвонила в Тбанк хотела закрыть счет, на что мне был дан ответ "Вы можете это сделать только в отделени... Читать полностью
Добрый день, заблокировали дистанционное управление и сказали ехать в офис, могу ли я сделать нотариально заверенну... Читать полностью
Здравствуйте! 11.09.2024 пополнял карту Т-Банка в банкомате ВТБ с ID 370905 г. Краснодар, ул. Ставропольская, 100 н... Читать полностью
Здравствуйте. Цифровая карта должна закрываться через 10 дней. Такая инфа на сайте и именно так сказали в поддержке... Читать полностью
В конце мая сделала заявку на кредитную карту 365 дней через сервис Backit. Выполнила всё условия по карте, но кэшб... Читать полностью
Там висит достойная сумма денег+мой кредитМне утверждают что нужно искать доверенное лицо с счётом в Сбербанке ему... Читать полностью
Здравтсвуйте! Подскажите, возможно ли оплатить долг другого банка через Сбербанк? Если возможно, то что для этого н... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка, было 25000 долг приставам, а банк удерж... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка, было 25000 долг приставам, а банк удерж... Читать полностью
Добрый день Татьяна! Меня зовут Кузьмина Ирина Анатольевна. 29.07.2024 умер мой муж, клиент Вашего банка, Ельчанино... Читать полностью
Добрый день Татьяна! пишу Вам 10 раз. Почему так же как и Ваши коллеги не перезваниваете? Зарегестрироваться не пр... Читать полностью
Когда разблокируют мой онлайн, или предоставить пояснения? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. мне пришло предложение от банка в смс и я решил поучавствовать в данной акции. Все сделал п... Читать полностью