Список вопросов
Ответ дан

Розыск платежа сроки

13.09.2024 15:53
22
ВТБ

Добрый день. 

Добрый день!

21.06.2024 мною был отправлен платеж в рублях со счета в банке Солидарность в VTB Bank(PJSC) Shanghai Branch через банк посредник ВТБ. Платеж до сих пор не получен получателем и не вернулся на мой счет. 

12.08.2024 банк Солидарность отправил запрос на розыск платежа, на 13.09.2024 никакой информации от Вашего банка нет.

Мне не понятно как можно не отвечать на запрос более месяца. 

Прошу сообщить какой регламент, сроки по времени предусмотрены для ответов на запросы по розыску платежей? 

Добрый день!

По вопросам работы филиала банка в г. Шанхае (Китай) рекомендуем обращаться по следующим каналам:

- E-mail: complaints_vtbsh@vtb.ru

- сайт: www.vtbbank.ch

- Телефон: +86 21 60610136

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кому ВТБ выдаёт кредит?
ВТБ

Здравствуйте. Не пользовалась картой ВТБ где-то месяц и то, она была сделана для стипендии, а стипендии не было. Ус... Читать полностью

Изготовление нетиповой справки
ВТБ

Огромное спасибо за Ваше бесценное участие в данном вопросе. Читать полностью

Как можно отказаться от услуги "помощь на дороге" по прошествии 6 месяцев?
ВТБ

Добрый вечер! Как можно отказаться от услуги "помощь на дороге" по прошествии 6 месяцев? И получить возврат денег з... Читать полностью

ИИС и вычет по нему.
ВТБ

1308jz Читать полностью

Блокировка СБП службой НСПК
ВТБ

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пытался перевести со всех банков (Газпромбанк, МТС, ВТБ) везде... Читать полностью

На мое имя банк выпустил карту без моего согласия
ВТБ

Прошу пояснить на каком основании банком выпущена карта на мое имя?Заявку на выпуск не оформляла, заявление не подп... Читать полностью

ВТБ онлайн, не могу войти в личный кабинет
ВТБ

Не могу войти в личный кабинет ВТБ с ноутбука, не дает КОД. С телефона захожу свободно.Вопрос: Можно ли закрыть су... Читать полностью

Неверно начислен кешбек
ВТБ

Добрый день!5 августа была совершена покупка в магазине зоотоваров Зоозавр на сумму 4815 руб., при этом повышенный... Читать полностью

Полнейший непрофессионализм и саботаж работы отделения в Санкт-Петербурге на Каменноостровском проспекте 44/16
ВТБ

Со 02.09.24 г по вине сотрудников ВТБ заблокированы банк-клиенты наших 2- компаний. Не возможно решить ни один вопр... Читать полностью

Блокировка переводов НСПК
ВТБ

Добрый день! Для направления обращения банка в НСПК о снятии блокировки на переводы клиенту нужно обратиться в офис... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Полнейший непрофессионализм и саботаж работы отделения в Санкт-Петербурге на Каменноостровском проспекте 44/16
ВТБ

Со 02.09.24 г по вине сотрудников ВТБ заблокированы банк-клиенты наших 2- компаний. Не возможно решить ни один вопр... Читать полностью

Не могу узнать готовность бизнес карты
ВТБ

Добрый день! Неоднократно звоню в Банк по готовности пластиковой бизнес карты, но ответа нет, прошло 14 дней. По но... Читать полностью

Закрытие расчетного счета
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я, как кункурсный управляющий ЮЛ признанного банкротом, направить письмо на закры... Читать полностью

Перевод валюты в другую страну
ВТБ

У Общества возникла необходимость в расчетах с контрагентом в долларах США, проинформируйте пожалуйста, о возможных... Читать полностью

Отвратительное обслуживание и хамское отношение к клиентам!!!
ВТБ

ООО "КЕНФОРС" (ИНН 7705620782) открыло счет в ВТБ (дог. № РР-1110659 от 18/06/2024) с целью наладить взаиморасчеты... Читать полностью

Получить копию пл. поручения, счет закрыт.
ВТБ

Добрый день. Мне потребовалось пл. поручение №304 от 17.04.2019 и №385 от 09.01.2020 по р/сч. 40702810284070000471... Читать полностью

Как вернуть деньги со счета ИП после закрытия ИП?
ВТБ

Добрый день, в конце июня 2024 закрыл ИП и 1-го июля подал заявление на закрытие 2-х счетов (основной и счет бизнес... Читать полностью

Информация в кредитном отчете
ВТБ

Добрый день. В ПАО Банк ВТБ 26.05.2024 года закрыт кредит под номером ВЛК/РЦ0022-10698 от 26.05.2022 года, по компа... Читать полностью

4% комиссия с платежа!!!!
ВТБ

10.09.24 статус платежа в банк втб Шанхай -одобрено, до сих пор платежа нет на счетах контрагента. Я обратилась с в... Читать полностью

Выдать карту ВТБ срочно
ВТБ

Почему банк ВТБ не хочет прислать представителя банка мне в гг госпиталь я участник сво нахожусь в госпитале Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нет ответа на мой вопрос
Сбербанк

 Реструктуризация Читать полностью

Как вернуть деньги за навязанную услугу страхования в МФО?

Несколько раз заключал договор с компанией One click many, абсолютно каждый раз заключения договора и подача заявки... Читать полностью

Внести изменения в страховой полис ОСАГО

Хочу оформить ОСАГО перед покупкой авто. Но гос номер пока приходится указывать старый. После постановки на учёт, ч... Читать полностью

Оператор
Сбербанк

Оставляла заявку Читать полностью

18.09.2024 О банке
Блокировка счетов по 115 ФЗ.
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда мне поступит ответ? Читать полностью

Перевод денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте, 16.09.2024 г. я случайно перевела 700 рублей абоненту вашего банка, который скончался в ноябре 2022 г... Читать полностью

«632870 banki.ru»...
Сбербанк

Здравствуйте прошло больше месяца ответ я так и не получила  Читать полностью

Потребительский кредит
Совкомбанк

Висит заявка одобрения,а смс пишет отклонена Читать полностью

Проблема с самовольным зачислением банком кредита на текущий счет
Альфа-Банк

Сложилась крайне неприятная ситуация: 14.09 у меня была покупка авто, изначально я планировала взять автокредит в А... Читать полностью

Случайное подключение подписки premium.
Т-Банк

Спасибо, что дали прекрасный повод уйти из вашего банка. Жаль только, что такой ценой :) На будущее, для других сде... Читать полностью

18.09.2024 О банке