Список вопросов
Требуется уточнение

Получено СМС о комиссии в 999 рублей за обслуживание карты ХАЛВА, которая даже не была активирована!

16.09.2024 17:02
28
Совкомбанк

На днях я получила СМС следующего содержания: напоминаем, действует комиссия 999 руб., если нет операций по ХАЛВЕ. Чтобы ее не платить - начните пользоваться картой или сдайте ее в офис до 27.09.
Когда несколько лет назад я оформляла эту карту, ваши же специалисты проконсультировали меня о том, что обслуживание карты бесплатное (кроме того, даже сейчас в описание этого продукта, в том числе и на этом сайте, указано ровно то же самое, без оговорок и условий под звездочкой, т.е. вы вводите потребителей в заблуждение?)
Я этой картой даже не пользовалась, даже не представляю где сейчас она находится, и сдается мне срок действия карты давно прошел. Я проживаю заграницей и использование вашей карты для меня максимально неактуально! Как и хождение по отделениям банка!
Я настоятельно рекомендую вам закрыть указанный вопрос с картой и прекратить обработку моих персональных данных. 

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. 

Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.

Сообщаем, что согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за невозврат банковской карты в случае ее неиспользования (при отсутствии операций) более 1 (одного) года. 

По состоянию на 11.09.2024 со стороны Банка Вам было направлено информационное уведомление с напоминанием о том, что действует комиссия в случае отсутствия операций по карте "Халва" и рекомендовано совершить по карте операции или обратиться в офис Банка.

Отметим, что закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. 

Вопрос может быть решен в офисе Банка на основании заявления Клиента. 

В случае отсутствия такой возможности, в индивидуальном порядке вопрос может быть решен дистанционно при обращении в чат или Контакт- центр Банка после прохождения процедуры идентификации.

На основании Вашего отзыва, банковская карта заблокирована, кредитный договор будет закрыт в течение 2-х рабочих дней.

Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Последние вопросы к эксперту
Подскажите пожалуйста
Совкомбанк

Считается ли магазин лемана про партнёр совкомбанка? Подскажите пожалуйста  Читать полностью

Какая недвижимость подходит для вашего банка под залог для кредита?
Совкомбанк

Какая недвижимость подходит для вашего банка под залог для получения кредита и в каких регионах? Читать полностью

14.03.2025 О банке
Как проверить к каким сторонним сервисам привязана карта Халва?
Совкомбанк

Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью

Надоели постоянные звонки!
Совкомбанк

Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам!  Читать полностью

Самовольно и без предупреждения обнулить лимит заёмных средств на карте халва
Совкомбанк

Как получилось, что обнулили и продолжают это делать с заемными средствами? Я ни разу не пропускала платёж, вовремя... Читать полностью

Почему не работает прогноз начисления процентов по копилке?
Совкомбанк

Почему не работает прогноз начисления процентов по копилке? Читать полностью

Не проходят платежи картой халва в интернет-магазинах
Совкомбанк

В январе этого года заменила карту халва на новую (платежной системы мир), т.к. старая обтрепалась и срок действия... Читать полностью

Платежное поручение банк выдает незаполненным
Совкомбанк

В приложении осуществлял перевод через сбп с записью в графе Назначение платежа, в платёжном поручении на бумаге в... Читать полностью

Нарушение условия по оплате Халвой 10000/5
Совкомбанк

Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом по карте Халва и всегда своевременно выполняю все условия уже 2 года. Но в... Читать полностью

Заблокировали текущий счёт, банк удерживает мои денежные средства и не возвращает
Совкомбанк

При переводе денег в другой банк заблокировали карту и приложение.Приехал в банк написал обращение, позвонил на гор... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Совкомбанк изменил график платежей по карте ХАЛВА
Совкомбанк

Сегодня сбирался внести платеж по рассрочке, в личном кабинете приложения банка увидел, что график обновился, с 24... Читать полностью

Перенос даты платежа и пропуск платежа.
Совкомбанк

Иванцов Дмитрий Александрович!Номер договора 831037. Читать полностью

Зачем выдавать карты Халва, если переводы с них блокируются.
Совкомбанк

 Пришло время отправить товарищу долг, он сообщил номер карты на которую надо перевести деньги, своих на тот момент... Читать полностью

Разблокировка ЛК для возможности оплачивать кредит!
Совкомбанк

Добрый вечер! Хочу обратиться и оставить жалобу на действия Совкомбанка. Еще осенью у меня заблокировали карту абсо... Читать полностью

Наплевательское отношение сотрудников
Совкомбанк

Владислав Улемаев, сегодня в 21:43Вот у вас кнопка, где написано что полностью можно закрыть кредит и сверху написа... Читать полностью

Нарушение 152 ФЗ в части обработки персональных данных
Совкомбанк

Добрый день! Никогда в жизни не была и не планировала стать клиентом совкомбанка, мне названивают минимум по 5 раза... Читать полностью

Отзыв о Совкомбанке.
Совкомбанк

Здравствуйте,опубликовал отзыв о Совкомбанке. Читать полностью

Условия по карте халва
Совкомбанк

Добрый день. Просьба помочь в решении моей проблемы, я брала в банке авто в рассрочку, мне параленьно после подписа... Читать полностью

Просрочка платежа за кредит по вине банка
Совкомбанк

Не правда. Я перевела с другого банка на карту халву в личные средства средства для погашения кредита. Из карты ха... Читать полностью

На каких основаниях Совкомбанк блокирует вход в личный кабинет и счёт? Выдан кредит под залог, деньги получить невозможно, сразу после подписания договора блокировка личного кабинета, где невозможно написать обращение и невозможно пользоваться деньга
Совкомбанк

На каких основаниях Совкомбанк блокирует вход в личный кабинет и счёт? Выдан кредит под залог авто, деньги получить... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как исправить ошибку в осаго

Здравствуйте , при оформлении ОСАГО допустила ошибки Полис с ошибками , как исправить ?  Читать полностью

Как снять карту с 115 фз если все легально
Т-Банк

Вообщем мне пришли деньги полностью легальные все документы есть , закинул на счет т банка с целью получать процент... Читать полностью

Повышение ставки по IT ипотеке.
Сбербанк

Мария, добрый день! В разных каналах указывают разные сроки решения наших обращений. Мы очень надеемся на положител... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Когда будет снят арест со счетов?
Сбербанк

Объясните тогда, как так получается,выше Вы пишете,что взыскания прекратили,но когда из ССП мне приходит возврат из... Читать полностью

Блокировка карты по 115-фз из за вывода средств с казино на карту Тбанк
Т-Банк

здравствуйте, начал выводить средства с онлайн казино на карту тбанка, но поступило ограничение по операциям. Что д... Читать полностью

Блокировка счета ЗСК
Россельхозбанк

В ноябре 2024 года был открыт расчетный счет в Приморский РФ "Россельхозбанк", 25.11.2024 банк перестал проводить п... Читать полностью

Подскажите пожалуйста
Совкомбанк

Считается ли магазин лемана про партнёр совкомбанка? Подскажите пожалуйста  Читать полностью

Как погасить кредитку
Альфа-Банк

Поменяла номер телефон, таким образом не могу войти в личный кабинет в альфа банке, а по кредитке не успела погасит... Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет Альфа банка!!!!
Альфа-Банк

Добрый день. Нет доступа в банк, до сих пор! Сегодня будет 4 день как Ваш банк не возвращает доступ, который он огр... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Какая недвижимость подходит для вашего банка под залог для кредита?
Совкомбанк

Какая недвижимость подходит для вашего банка под залог для получения кредита и в каких регионах? Читать полностью

14.03.2025 О банке