27
Я, как клиент вашего банка, столкнулся с проблемой в рамках законодательства по 115-ФЗ. В декабре 2022 года банк заблокировал мои счета как ИП, так и физического лица. После того, как в июле 2024 года я обратился за пересмотром блокировки по счету физического лица, получил ответ, что для этого сначала необходимо снять ограничения с ИП. Банк пересмотрел блокировку по ИП, снял ограничения и открыл мне новый счет.
Учитывая это, я подал запрос на разблокировку счета физического лица, рассчитывая, что после выполнения всех условий банка проблема будет решена. Однако, в ответ я получил отказ с формулировкой, что решение не подлежит пересмотру, несмотря на обещание банка в предыдущем ответе.
Возникает вопрос: почему банк даёт противоречивые ответы? В первом письме была ясная инструкция о том, что после снятия блокировки ИП будет пересмотрен и счет физического лица, а затем банк отказывается выполнять собственные обещания.
В результате, я не только потерял время, следуя инструкциям банка, но и столкнулся с отсутствием четкой логики в действиях сотрудников. Хочу привлечь внимание к этому несоответствию и отсутствию прозрачности в работе банка. Клиенты должны получать четкие и обоснованные ответы, а не сталкиваться с непоследовательностью в действиях.
Надеюсь, что банк примет во внимание данный отзыв и пересмотрит свои подходы к коммуникации с клиентами.
Здравствуйте.
Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные методических рекомендациях № 16-МР. Банки должны обращать внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
Приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты по пунктам 4.5 и 7.3.9 общих условий. Пересмотреть его не готовы.
Ранее неверно обещали, что пересмотрим ограничения. За что просим прощения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Мной был открыт сбор средств на подарок на день рождения коллеги.Сбор средств так и назывался, на подарок, осуществ... Читать полностью
Вообщем мне пришли деньги полностью легальные все документы есть , закинул на счет т банка с целью получать процент... Читать полностью
1. Ещё раз повторюсь, откройте проштудируйте ИП и дату. Вы неграмотно отвечаете, игнорируете обращение граждан. 2.... Читать полностью
В декабре из-за просрочки по кредиту, заблокировали в банке полностью, т.е. мне недоступна даже функция пополнения... Читать полностью
у меня заблокировали карту нужно разблокировать Читать полностью
Здравствуйте, читатели банки ру. Со 20.02.2025 Сотрудниками Т-Банка, была арестована карта и счёт, с удержанием фин... Читать полностью
Сегодня произошла очень не приятная ситуация с банком. Мне на личную почту поступило мошенническое письмо якобы от... Читать полностью
Гражданка РФ живет на пмж за рубежом и недавно получила в наследство деньги со счетов наследодателя, но получить их... Читать полностью
Добрый день! Помогите с решением вопроса открытия карты в т-банке. Мне нужно открыть второй счет и привязать к нему... Читать полностью
Добрый день! В таком случае мне необходимо получить информацию по счету (по данным ФНС на 13.03.2025) : АК... Читать полностью
Снимки сделаны 14 марта.https://postimg.cc/gallery/8z5bMzSЯ рад, что у вас в приложении ошибок нет. Но почему то у... Читать полностью
Вот вопрос вам жалел и просто вернуть больше 100 р потому что за некоторые комиссии которые не превышают 100 рублей... Читать полностью
Здравствуйте, почему не засчитан отзыв на Екапусту? Подскажите как правильно написать, чтобы засчитан был? Читать полностью
Очень недовольна работой банка, 06.08.2024 взяли Сельскую ипотеуку в РСХБ, при оформлении банк сказал о том, что ну... Читать полностью
Операция была произведена под некорректным именем и не понятно за что взяты деньги Читать полностью
ничего не решено. Всё как было так и осталось. Одни отписки от вас. Читать полностью
Я написал отзыв , но деньги не пришли почему? Читать полностью
Добрый день! Почему банки ру не засчитывает мои оценки? Читать полностью
6 февраля подавала на вывод Банкимани 5499 руб. До сих пор денег не получила. На обращения не отвечают.Ранее ваши с... Читать полностью
после погашения всей суммы кредита, я обратился в отделение банка за пересчетом и возвратом денежных средств, на чт... Читать полностью