Комиссия за пополнение (ПОВТОР)
25.09.24 мне нужно было пополнить карту Т-банка, но банкомат находящийся в ТЦ Вегас не работал.
Я воспользовалась приложением и нашла информацию о пополнении без комиссии через банки-партнеры, далее я зашла на вкладку банкоматы, где отобразился банкомат Т-банка (не работающий в тот момент) и Сбера (через который я пополнила). Буквально через пару минут у меня сняли комиссию за пополнение.
Я обратилась в поддержку, где мне ответили что Сбер не является партнером и отказались вернуть комиссию.
Вопрос: почему вы не отображаете на карте банки-партнеры, а отображаете Сбер, тем самым вводя клиентов в заблуждение и в финансовые потери.
Дополняю: со мной связался представитель банка и отказал в возврате необоснованно списанной комиссии, объясняя это тем, что ранее возвращали подобную комиссию.
Уважаемый банк, с данным решением я не согласна, т.к. ваш интерфейс с банкоматами в приложении настроен таким образом, что клиент неумышленно попадает в неприятную ситуацию с комиссией.
Прошу пересмотреть решение о возврате и рекомендую поменять интерфейс с информацией о банкоматах, во избежание подобных ситуаций.
Здравствуйте.
Ответила на ваш предыдущий вопрос. Пересмотреть наше решение не готовы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesЗдравствуйте. Ранее работал в поддержке, год и ~2 месяца. Уволился в октябре 2023, всё ещё не предлагает вакансий в... Читать полностью
Скоро это какой промежуток времени? Третий рабочий день прошел Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 21:46 в поселке Шушары переводил деньги в банкомат по номеру телефона по адресу Первомайска... Читать полностью
Положила в банкомат 4332 в Москве сегодня в 10 утра Т банка 580 тыс руб для зачисления на карту Сбербанк . Зачисл... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже достаточно много лет являюсь клиентом банка (более 7 точно), пользуюсь премиум подпиской, перио... Читать полностью
Вы опять же не ответили на вопрос...вот такой т-банк... Читать полностью
здравствуйте, недавно оставлял отзыв, как узнать что он опубликован? Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту Вашего банка сегодня был сделан перевод. Как я могу вернуть денежные получателю? Новый т... Читать полностью
Здравствуйте,подклчались к газпромбанку по акции (оформи карту и получи сертификат на валберес на 1000 руб/ все усл... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 21:46 в поселке Шушары переводил деньги в банкомат по номеру телефона по адресу Первомайска... Читать полностью
Положила в банкомат 4332 в Москве сегодня в 10 утра Т банка 580 тыс руб для зачисления на карту Сбербанк . Зачисл... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но это не должно быть проблемой клиента. Почему клиент должен искать подвох и дополнительные карт... Читать полностью
25.09.24 мне нужно было пополнить карту Т-банка, но банкомат находящийся в ТЦ Вегас не работал.Я воспользовалась пр... Читать полностью
в деревне 2000 человек, есть предприятия причем и сельсхозники, тот же ип николаев на сбер перечисляет зп а за нали... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера (22.09.2024) требовалось срочно снять наличные деньги с дебетовой карты Вашего банка, по ошибке... Читать полностью
Не могу пополнить через терпминал , пишет что "код не правильный , хотя через онлайн банка тоже пробывал менять и н... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк.07.07.2024 в мы подали заявку на установку банкомата по ул Аэростатной, д 14 к 1, по времени о... Читать полностью
Я понимаю, когда это делается поэтапно, или для ваших специалистов это слово незнакомо? Из 4-х сначала 2-а убрали,... Читать полностью
Добрый день. Москва, в Матвеевском убрали 4-е банкомата, которые были в районе (полтора часа по району бегал, банко... Читать полностью
Дорогие друзья. Спешу вас огорчить.Совкомбанк не современные реали, а остатки постсоветского общества, которому они... Читать полностью
Здравствуйте.Когда клиентам ВТБ-брокера будет доступен перевод ИИС старого образца в ИИС нового образца (ИИС-3)? В... Читать полностью
Добрый день, заблокировали мне личные карты и вход в личные кабинеты банков по фз 161. Обращался в приемную ЦБ чере... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пыталась купить билет на самолет, деньги с карты снялись, но в авиакомпании говорят, что их н... Читать полностью
Заблокировали Сбербанк онлайн, помогите, я впервые решила зайти в Сбербанк онлайн, мне установили приложение, и сра... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее работал в поддержке, год и ~2 месяца. Уволился в октябре 2023, всё ещё не предлагает вакансий в... Читать полностью
Добрый вечер 🌸 я пользуюсь услугами банка давно, но о продлении мне кредитной карты было отказано. Могу узнать прич... Читать полностью
Дата консультация 03.08.2024 консультация по телефону перед тем как снять деньги с банкоматаСначала заблокировали о... Читать полностью
Добрый день. Оставляла заявку на реструктуризацию кредита ее одобрили. Графики еще не поменялся. Но выдают что усло... Читать полностью