13
История простая, давно пользуюсь Т-Банком (ранее Тинькоф банк). Всегда казалось что банк достаточно безопасен, и даже в случае ситуаций с переводами, есть варианты помочь клиенту. Оказалось не так. Перевел 15т.р. по СБП не тому лицу. Увидел это, сразу же написал в техподдержку банка и позвонил получателю перевода. Казалось бы, что может быть проще, все согласны что перевод не тому лицу, получатель подтверждает это банку в телефонном звонке. НО, деньги не вернулись. Правда, вопрос передан коллегам до 02.10.2024 (скорее всего и не вернутся, т.к. и я (отправитель) и получатель уже позвонили в банк, и я точно знаю что касается переводов - их можно вернуть или сразу, или уже никогда). Что можно ещё предпринять? Не пользоваться СБП ? :-)
Здравствуйте.
Не всегда можем вернуть ошибочный перевод внутри банка. Одного согласия недостаточно, если у получателя на счете нет больше денег. Вернуть перевод не можем.
Мы работаем строго по УКБО, при этом соблюдая закон. Получатель обязан самостоятельно вернуть деньги, которые поступили ему ошибочно. Эта информация указана в ст. 1102 ГК РФ. Если получатель не возвращает деньги самостоятельно или у вас нет возможности с ним связаться, то вы можете обратиться в полицию. Мы всецело готовы помогать им в решении вопроса.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All Airlines
Созвонился с ошибочным получателем перевода. Вижу что ситуация такая, Т-банк распорядился моими средствами, ошибочн... Читать полностью
У меня был овердрафт до 30 тыс. рублей. до 3 тыс. без коммисии. А теперь предлагают уходить в минус максимум на 7 д... Читать полностью
До этого так же пользовалась привелегиями и всё было нормально. Странно всё это. Подскажите, на какое время меня ис... Читать полностью
Можно ли как то разблокировать банк? Есть ли какие то амнистии у банка ? И как часто они происходят ? Читать полностью
Здравствуйте. Меня на днях тоже исключили. Сегодня заметила, что не предложили выбрать категории по кэшбэку на октя... Читать полностью
Добрый день. 28 августа обратился в чат поддержки и с просьбой узнать о наличии/отсутствии кредитной задолженнос... Читать полностью
Как долго будет происходить решение вопроса? Обещали быстро Читать полностью
Прошу выдать :Справка по ИП 30.07.2024г.Дело от 09.06.2015.В рамках исполнительного листа ВС по делу от 09.06.2015г... Читать полностью
Хорошо, уже какой день жду, мне нужно оплатить срочно операцию, просьба помочь решить данную проблему Читать полностью
Хорошо, давайте хотя бы 50% Читать полностью
Созвонился с ошибочным получателем перевода. Вижу что ситуация такая, Т-банк распорядился моими средствами, ошибочн... Читать полностью
Как долго будет происходить решение вопроса? Обещали быстро Читать полностью
Хорошо, давайте хотя бы 50% Читать полностью
Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум 01.10.2024 написал в тех поддержку они могут отключить под списку... Читать полностью
Мне стали приходить переводы из банка Тинькофф от неизвестных мне людей на мой лицевой счёт на карту " МИР". Я не я... Читать полностью
Здравствуйте, мне вчера (30.09.24) заблокировали мою банксовкую карту. Сотрудники банка обещали, разблокировать в п... Читать полностью
Здравствуйте!В банк был пръявлен исполнительный документ о взыскании денежных среств со счета должника.Исполнительн... Читать полностью
Нормальна ли ситуация при которой без всяких уведомлений с тебя списывают деньги ночью, с формулировкой "списание о... Читать полностью
Банк ограничил дистанционный доступ , попросил как полагается перевести средства на другой счет в другом банке, с 2... Читать полностью
Екатерина, добрый день!Именно утечка данных.Физическая карта всегда при мне.Я её не терял и не передавал.Кстати, ва... Читать полностью
Почему не начислен бонус за отркытие накопительного счета в ГПБ на условиях акции? Читать полностью
Созвонился с ошибочным получателем перевода. Вижу что ситуация такая, Т-банк распорядился моими средствами, ошибочн... Читать полностью
Почему не зачли отзыв по Альфа банку? Читать полностью
Здравствуйте, можно как то указать сроки когда я получу ответ на свой вопрос ? Читать полностью
Обратилась на гл линию Совкомбанка для уточнения были ли приняты мои документы на отказ от страхования Каско в пери... Читать полностью
Добрый день! 13.09.24 отправили исполнительный лист в Сбербанк,по истечению срока 24.09 проверки получили смс, под... Читать полностью
Здравствуйте А можно пойти на встречу клиента, и создать новый счет, на который можно только переводить или через б... Читать полностью
Я не ожидал , кончено, что будет легко. Но надежда была. Не оправдалась... ещё раз, я получил от банка сумму полно... Читать полностью
Здравствуйте! "Рассмотрели ваше обращение A24091211653: Мы не вернём комиссию, так как списание было в соответствии... Читать полностью
У меня был овердрафт до 30 тыс. рублей. до 3 тыс. без коммисии. А теперь предлагают уходить в минус максимум на 7 д... Читать полностью